拼多多如何打假維權控價-拼多多問答電商問答
2023-01-12 | 10:28 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:63
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品牌在拼多多平臺目前的現(xiàn)狀是如何呢?1、線下串貨發(fā)展成線上串貨,擾亂市場2、線上競爭明顯,打價格戰(zhàn),低價多銷,廠家的年終返點3、利益跟風,產(chǎn)生造假,在線上表現(xiàn)為低價既如此,品牌商應及時的對自己的商品進行維權控價處理,嚴厲打擊低價亂價鏈接和店鋪,制止經(jīng)銷商串貨等不當行為,維護品牌形象和品牌價值。那么,拼多多控價是什么?拼多多低價怎么投訴?下面我們就一起來看下吧。
首先,拼多多是一個生態(tài)平臺,合法的產(chǎn)品都可以上面銷售。很多外國大牌,和拼多多打過的官司不是一起兩起,最終還是無法禁售。所以必須換個角度來解決問題。雖然,禁售不可能,但是拼多多是有法務對接的平臺和部門的,能夠幫助品牌商解決問題。
總體來說,對接拼多多法務部門(及侵權平臺)的處理方式,主要有以下兩種方式:
一、知識產(chǎn)權投訴凡是未經(jīng)授權使用商標LOGO、專利、旗艦店/官網(wǎng)/線下宣傳海報圖冊上的圖片的,直接以侵犯知識產(chǎn)權的名義進行投訴。
處理結果:刪除鏈接,店鋪扣2分,交易清空。
二、疑似假貨投訴針對自拍圖(即沒有知識產(chǎn)權侵權的)真假對比、購買產(chǎn)品
出具鑒定報告以假貨名義投訴
A、投訴成功:每次扣12分,店鋪屏蔽14天,3次永久關店;
B、投訴不成功:賣家能提供真實有效憑證{如授權書、進貨發(fā)票等),由此能追查到貨源;如能出具對方憑證是偽造的證據(jù),可進行線上線下同步處理,可找到實際售假制假的個人或企業(yè),對其起訴索賠。
所以沒有授權的,可以通過商標權
版權等投訴,我們同時也可以協(xié)助品牌方對這些沒授權的店鋪進行收編,建立完整的線上經(jīng)銷商網(wǎng)絡和管理體系,經(jīng)銷商串貨亂價的問題也很好解決。
那么,該怎樣選擇維權公司呢?
目前國內(nèi)維權控價公司主要集中在杭州。目前存在官網(wǎng)的控價公司存在30余家,其他未被收錄在案的公司也有一些。怎樣在這些控價公司中選擇出最專業(yè)的團隊,怎樣找到最適合自己的服務商,成了品牌的困擾。
第一,公司的團隊構建和運營部門的人數(shù)和專業(yè)性:所謂挑地域不如挑團隊,挑價格不如挑效果。
第二,報價方式:選擇第三方服務公司,價格無疑是最大的問題。價格高,覺得貴,價格低,覺得不靠譜。專業(yè)的維權公司的具體的費用都是根據(jù)品牌實際情況而定的:
1、需求;
2、品牌資質(zhì)(是否具備商標,處理難易程度:R商標TM商標專利著作權);
3、管控平臺(阿里系之外有沒有其他主流電商平臺需要管理)
4、操作頻次(每個月的處理次數(shù))。
所以在不了解品牌需求時隨意的報價都是不符合邏輯的。也不適合企業(yè)選擇要求的。
第三,合作模式:維權以一項長期事業(yè),按年度合作是最適合的。要開啟品牌維護,前期的人力成本,時間成本是非常大的,如果只是小規(guī)模維護,對于控價公司是得不償失的。反過來說對于品牌商來說,短期合作、按條合作是不能兼顧到后期新增違規(guī)鏈接情況。
第四,控價公司內(nèi)部考核制度:關于保障服務態(tài)度以及效果這塊,淘寶拼多多控價公司也應自己的一個獨立的考核體系。水平較高的維權公司會不定時的抽查運營人員(基本保持在每月一次),如果發(fā)現(xiàn)有客戶對于公司的服務態(tài)度不滿意,那么對應的運營人員面臨的是降級等處罰,不同的等級對應的薪資待遇自然是不同的,所以這很大程度上保障了客戶的服務體驗,因此較高規(guī)格的公司會有這樣的考核機制。
第五,服務的技術支撐:專業(yè)的技術也是服務的基本。專業(yè)的配套軟件,將服務簡單化,高效化。專業(yè)的運營團隊,將服務人性化,精準化。這樣會使雙方合作配合密切度高,工作更加輕松。
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