淘寶怎么投訴賣家七個(gè)小步驟非常簡單

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在淘寶購物雖然很方便但是也有可能一不小心購買到劣質(zhì)的產(chǎn)品，往往這個(gè)時(shí)候的買家都會(huì)生氣想要投訴賣家。那么你知道淘寶怎么投訴賣家嗎?想知道的話和小編一起來看吧。

淘寶怎么投訴賣家七個(gè)小步驟非常簡單

淘寶怎么投訴賣家

1/7分步閱讀第一種方式是直接在訂單中進(jìn)行投訴。

2/7打開淘寶，登錄賬號(hào)。在頁面上方點(diǎn)擊“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”。

3/7在訂單后面我們會(huì)看到有“投訴賣家”的選項(xiàng)。注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

4/7進(jìn)入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后點(diǎn)擊遞交投訴申請(qǐng)。平臺(tái)會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理。

5/7第二種是直接找平臺(tái)客服投訴。

6/7進(jìn)入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，選擇消費(fèi)者客服。

7/7在消費(fèi)者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

淘寶投訴賣家，賣家會(huì)有什么后果

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。

2、如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

淘寶怎么投訴賣家七個(gè)小步驟非常簡單

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做"公示查看1個(gè)月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

淘寶簡介

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。

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