2021第一季度京東新功能上線合輯-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東運(yùn)營(yíng),京東新功能,京東問(wèn)答。

2023年，京東平臺(tái)上線了哪些新功能呢？今天幕思城為各位商家們帶來(lái)了上線的新功能的合輯，趕緊一起來(lái)看看吧！

新功能1：開(kāi)新店入駐流程操作“瘦身”

極簡(jiǎn)入駐流程，原來(lái)開(kāi)店如此簡(jiǎn)單!

上線時(shí)間3月31日

操作入口:zhaoshang.jd.comg-馬上入駐

為提高商家入駐效率，減少信息填寫(xiě)時(shí)間，提升入駐通過(guò)率，平臺(tái)于3月31日上線了經(jīng)過(guò)“瘦身優(yōu)化”減少陳舊資質(zhì)

的入駐流程，讓商家朋友們“輕裝上陣"，以下15項(xiàng)信息已免除填寫(xiě)：

新功能2：開(kāi)店咚咚-京喜業(yè)務(wù)

外審團(tuán)隊(duì)電話語(yǔ)音+在線咨詢一對(duì)一入駐指導(dǎo)

上線時(shí)間:3月31日

操作入口:shop.jd.com

京喜開(kāi)店資質(zhì)審核不通過(guò)？商家朋友們不要著急，3月31日京喜業(yè)務(wù)的入駐進(jìn)度頁(yè)面上線了開(kāi)店咚咚！

平臺(tái)根據(jù)以往資質(zhì)審核不通過(guò)的商家朋友反饋發(fā)現(xiàn)，有的商家朋友誤把外審團(tuán)隊(duì)電話當(dāng)成了騷擾電話，錯(cuò)失語(yǔ)音指導(dǎo)良機(jī)；還有的商家朋友電腦操作不熟悉，電話咨詢?nèi)匀徊粫?huì)操作這些問(wèn)題“開(kāi)店咚咚”來(lái)幫大家解決！商家只需在“商家入駐進(jìn)度頁(yè)”點(diǎn)擊"聯(lián)系客服”即跳轉(zhuǎn)"開(kāi)店咚咚”一鍵直連入駐客服，通過(guò)對(duì)話框發(fā)送文字、圖片、視頻等信息，專(zhuān)屬客服即可準(zhǔn)確定位問(wèn)題，幫助商家解答疑惑，助力順利開(kāi)店。

新功能3：三項(xiàng)服務(wù)違規(guī)預(yù)警上線

智能提醒，幫您“及時(shí)止損

上線時(shí)間:3月31日

操作后臺(tái)：商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警

針對(duì)商家朋友日常需考核的400接通率、售后服務(wù)滿意度、預(yù)售商品延遲發(fā)貨，平臺(tái)上線了預(yù)警工具。如收到平臺(tái)違規(guī)預(yù)警，請(qǐng)各位商家朋友及時(shí)采取整改措施，避免違規(guī)管控風(fēng)險(xiǎn)，和平臺(tái)一起保障消費(fèi)者權(quán)益。

①400接通率不達(dá)標(biāo)預(yù)警

400服務(wù)考核商家每月400接通率，如您本月400接通率即將低于門(mén)檻值，將收到預(yù)警信息，請(qǐng)您重視400服務(wù)并盡快提升考核指標(biāo)。

②售后服務(wù)滿意度不達(dá)標(biāo)預(yù)警

售后服務(wù)考核商家每月售后服務(wù)滿意度，如您本月售后服務(wù)滿意度即將低于門(mén)檻值，將收到預(yù)警信息，請(qǐng)您重視售后服務(wù)并盡快提升考核指標(biāo)。

③預(yù)售商品延遲發(fā)貨預(yù)警

系統(tǒng)將展示預(yù)售商品延遲發(fā)貨詳情，請(qǐng)于預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間規(guī)定周期內(nèi)完成出庫(kù)/攬件，如無(wú)法出庫(kù)/攬件請(qǐng)于收到預(yù)警整改周期內(nèi)進(jìn)行報(bào)備，否則平臺(tái)將視為延遲發(fā)貨進(jìn)行處理；

需要進(jìn)行報(bào)備的訂單，請(qǐng)?jiān)跍?zhǔn)備好圖片證明后，前往訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-緊急報(bào)備模塊申請(qǐng)，審核通過(guò)后即可免于違規(guī)管控。

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