拼多多運營玩法那點兒事-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多店鋪,拼多多問答。

拼多多已經(jīng)有3年多的歷史，用戶群接近3億，這樣龐大的用戶帶來了無限商機，很多新商家來到拼多多，想迅速的獲得成功但是苦于沒有門路，下面的分享希望大家可以認真看下，你要的答案就在這里：

一、人群

拼多多的人群是地地道道的普通老百姓，日常的購物渠道為超市、小商品市場、批發(fā)市場、夜市，在逢年過節(jié)及親朋結(jié)婚等情況下會在百貨商場里去淘心儀的商品但是這部分不會占據(jù)他們消費的最大比例;超市對于他們來說是離不開的，但是卻不是最經(jīng)常光顧的，因為里面的商品幾乎沒有太大變化;小商品市場、批發(fā)市場、夜市、路邊店商品陳列數(shù)量有限，以月度為單位更新商品，無法滿足廣大普通老百姓隨時消費欲望，但是承載了他們60%以上的消費占比;然而拼多多的出現(xiàn)，簡單方便的操作流程及億萬級的商品數(shù)量讓用戶有了一個全新的購物體驗。由于不同的城市，年齡的人群在不同的時段來到了拼多多，他們的行為也會有差異。

現(xiàn)階段主要分為三大主流人群

1、有自己的購物習(xí)慣，購物模式，慣用其他購物軟件的用戶，這類用戶會通過搜索快速準確的找到自己需要的商品，并且通過自身的判斷力進行購買。這類用戶的獲取，需要商家通過，直通車關(guān)鍵詞，標題優(yōu)化，定向投放等方法才可以實現(xiàn)。這部分也是在其他平臺上已經(jīng)有一席之地的商家畢竟擅長的。不需要我贅述太多，明天會給大家分享關(guān)于新產(chǎn)品Banner廣告的推廣，相信對大家會有所幫助

2、沒有購物目標，只是來看訂單狀態(tài)及隨便逛逛的用戶，很多商家比較熟悉的一句話就是“女朋友，或者愛人沒事就愛逛逛淘寶，然后買一堆東西”大部分女性用戶，都有這一行為，就是沒事逛逛，隨便看看，但是看到了心儀的就會有所轉(zhuǎn)換。這類用戶，平臺會通過愛逛街、時尚穿搭、品牌清倉及首頁進行承接，而這些位置大部分是千人千面或者分男女綜合三個版本的。選擇表現(xiàn)力強，應(yīng)季的，有話題性的商品盡快的鋪到這些資源位上，會對積累商品的權(quán)重及店鋪的權(quán)重有很大的幫助。

3、新用戶，剛剛接觸網(wǎng)購不久，用戶標簽低價嘗鮮，低成本體驗

9.9，秒殺等資源位，上面的商品更加合適這類人群。既然知道了拼多多上是什么樣的用戶，那么作為一個店鋪的運營，你店鋪內(nèi)是否有對應(yīng)不同人群的商品，經(jīng)過認真篩選、測款后符合以上三種中某一類人群的需求，針對這些人群聚集的資源位及行為去進行展示?如果沒有那么就是你們?yōu)槭裁醋霾缓闷炊喽嗟脑?，你們沒有認真去想過人群及他們的行為，就像用魚鉤在瀑布邊緣釣魚，效果肯定是非常差的。也希望各位商家不要再抱著一款低價打天下的心態(tài)，將精力更多的投入到店鋪運營及商品選品上來。

二、平臺動態(tài)與打法

目前拼多多已經(jīng)開始嘗試千人千面，促使消費者優(yōu)先看到屬于自己消費層級的商品，目前千人千面的調(diào)整已經(jīng)開始，因此是各位商家入駐，打造品牌的最好時機，如果錯過這個時間點，就像當年很多淘品牌錯過了08-11年的黃金時代后，再想出頭其實已經(jīng)很難了，需要付出別人幾倍的精力及投入。鑒于以上因素，建議各位商家以多店鋪來運營的方式，同時了解下拼多多目前的人群及各個資源位的玩法。

新店鋪初期流量結(jié)構(gòu)比較純粹，便于商家測試出商品的實際效果及資源位的實際效果。通過前期測款后，找到合適定位的商品根據(jù)定位去優(yōu)化商品標題，圖片，詳情。拼多多的平臺運營并不難，基本上在不考慮客服及設(shè)計的情況下，一個運營可以管理3家左右店鋪，建議大家初期將運營團隊的人數(shù)控制在5個人左右，大學(xué)畢業(yè)生即可，每個人管理3家左右店鋪，每2個月保留前40%的團隊，其他淘汰，基本上2輪過后就會組建出一支可以在拼多多上打硬仗的運營團隊。如果想提高自己商品提報資源位的成功率，最簡單的方法是低價或者累計銷售高;但是不建議無腦低價，沒經(jīng)過測款及認真選品的低價虧的只是你自己的錢，低價的目的是用空間來換時間，而非讓大家虧，如果沒有足夠吸引力的價格，如何在別人累計銷售幾萬件、幾十萬件的情況下，你的商品可以勝出?

簡單說個例子吧，有個做鞋包類目的商家，去年做了上千萬，而后因為供應(yīng)鏈問題造成了虛假發(fā)貨被罰了款及下了資源位，今年年初人家的團隊進行了調(diào)整，冬天的時候，就開始開車測試夏天的商品，聽起來很詭異，但是真實有效。

首先說冬天的時候，夏季商品的關(guān)鍵詞搜索價格低廉，很容易就可以聚集流量，而這些流量并非為了銷售，而是看頁面停留時間及點擊轉(zhuǎn)換率最高的商品是哪幾個，那個商家測試了20個款式，最后選擇了4個點及轉(zhuǎn)換率最高的商品。提前投入生產(chǎn)，并且有測試數(shù)據(jù)，獲得好的資源位，他的商品權(quán)重會比其他競品高很多，同時又是經(jīng)過測試具備爆款潛力的商品，同時供應(yīng)鏈也準備充分。說點最實在的，可以讓各位商家真的了解拼多多的捷徑，請各位商家及你的團隊，每個人在拼多多上買五單，然后再退了，這五單，分別是：

1、直接購買，2、自己開團，3、跟人拼團，4、一個店鋪間隔2小時下兩單，5、參加一次限時秒殺或者限量搶的活動，

然后這五單都退掉，分別是：

1、成團后商家未發(fā)貨前電話找客服退，

2、成團并點擊發(fā)貨后用退貨按鈕退，

3、一家店鋪2單的那個退其中一單，

4、收到貨后不拆包裝退，

5、拆了包裝影響二次銷售后退。

完成以上操作，可以實現(xiàn)的效果是分別是：

1、了解了拼多多的發(fā)貨退貨規(guī)則及成團模式最淺顯的程度，約等于普通消費者對于拼多多的了解。

2、通過退貨知道了，平臺對于售后的一些流程及規(guī)則標準，方便你們制定自身店鋪的客服標準。達到及格線的程度，起碼有了商家的思維模式及應(yīng)有的態(tài)度。

3、購買的時候看到商品標題有多少文字及圖片漏出，這些圖片及文字出現(xiàn)的情況下是否發(fā)揮了作用，例如你自己開團的時候分享信息讓別人成團的時候，這個商品的標題信息是否可以促進成團?是否可以清晰的告訴你這是個什么東西?

真的用運營思維在了解拼多多，體驗拼多多，尋找優(yōu)化店鋪優(yōu)化商品的基本信息。運營拼的就是細節(jié)，如果你的團隊完成了上面的5單買及5單退，給予你的反饋，只達到第一階段，請更換團隊。

如果達到第三階段，恭喜你，只要這樣的運營多幾個，你沒可能做不好拼多多的，至于很多自己懶得看規(guī)則的商家，你需要的是秘書或者助理，不應(yīng)該找運營來幫你詮釋規(guī)則。

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