拼多多賣家在運營的過程中有哪些行為會被判為拼多多誘導(dǎo)交易-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多誘導(dǎo),拼多多問答。

很多的拼多多商家在開店初期都不知道應(yīng)該怎么樣做好店鋪，雖然說拼多多和淘寶是不一樣的，但是規(guī)則同樣樣，那么今天我就來和大家講下拼多多賣家在運營的過程中有哪些行為會被判為拼多多誘導(dǎo)交易吧。

一、拼多多如何判定“誘導(dǎo)非官方交易”行為違規(guī)?

第一步：攔截并警示

拼多多平臺使用語義識別模型對商家客服聊天內(nèi)容進行實時監(jiān)控，系統(tǒng)將自動攔截嫌疑較高的聊天內(nèi)容并警示消費者。

第二步：人工核查并復(fù)核

拼多多平臺會對被攔截的聊天記錄進行人工核查，根據(jù)商家客服聊天內(nèi)容、訂單狀態(tài)及商品屬性來判定商家行為是否屬于誘導(dǎo)非官方交易，并對判為誘導(dǎo)非官方交易的商家進行二次復(fù)核。

第三步：通知并處理

拼多多平臺會對被判定誘導(dǎo)非官方交易行為的商家店鋪按照相關(guān)規(guī)定進行處理。屆時將通過站內(nèi)信通知因誘導(dǎo)非官方交易被處理的商家，商家應(yīng)在收到站內(nèi)信后按照要求完成相應(yīng)操作。

二、拼多多商家如何避免“誘導(dǎo)非官方交易”行為違規(guī)?

1、商家給用戶轉(zhuǎn)賬：小額打款

可在拼多多商家【管理后臺】-【售后管理】-【小額打款】處查看“小額打款。

2、用戶給商家轉(zhuǎn)賬

a.買家主動發(fā)起轉(zhuǎn)賬：發(fā)紅包

向用戶額外收款時，可引導(dǎo)用戶在聊天頁面，使用“發(fā)紅包”功能。

b.商家主動向買家發(fā)送：補差價收款卡片

您可在客服平臺將補差價收款卡片發(fā)送給買家，買家即可下單支付，高效便捷。

3、不與用戶交換任何非拼多多平臺的賬號、手機號等

注：如果訂單已生成，需要電話聯(lián)系用戶的話，可在訂單詳情中找到收貨人的聯(lián)系方式，這個行為不會計入違規(guī)。

但是切記不要在聊天頁面給出聯(lián)系方式，或者咨詢用戶聯(lián)系號碼，否則將會計入違規(guī)。

4、不引導(dǎo)用戶瀏覽、下載非拼多多平臺提供的、并且非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用

注：針對某些商品，商家需要向用戶發(fā)送指導(dǎo)視頻，平臺近期將推出“小視頻”功能，敬請期待!

5、不在商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息

注：切記不要在商品包裝中，附帶第三方信息的卡片，如：好評返現(xiàn)卡、店鋪名片等。

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