拼多多客服都負(fù)責(zé)什么-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

大家都知道網(wǎng)上開店都是會有客服的，開店平臺也會有相應(yīng)的客服，拼多多也不例外，賣家和買家有問題協(xié)商不了的時候一般都會找拼多多官方客服解決，不過不管是店鋪客服和官方客服，他們的責(zé)任都大同小異，那么拼多多客服都負(fù)責(zé)什么呢?

拼多多客服工作主要負(fù)責(zé)拼多多店鋪售前售后客服工作，兼檢查、發(fā)貨，針對拼多多用戶或商戶提供售前、售后、投訴、物流查詢、用戶與商戶的銜接、協(xié)調(diào)等在線服務(wù)，做事主動熱情，有責(zé)任心;務(wù)實、誠懇、肯學(xué)，有感恩心;并且要認(rèn)真回答客戶需求信息，有效跟蹤，靈活應(yīng)變，學(xué)習(xí)和熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。

那么拼多多客服在哪里找呢?第一個方法是可以搜索拼多多關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，然后點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯(lián)系平臺客服”，點擊鍵盤圖標(biāo)，在對話框內(nèi)輸入您的問題，稍后就會有專業(yè)客服幫您處理，在線客服時間：9:00-24:00，然后就會進入拼多多App個人中心，我的消息中聯(lián)系“拼多多官方客服”。

當(dāng)然也可以直接進入拼多多app中，點擊下面的聊天，然后直接找到拼多多官方客服，還可以點擊下面的個人中心進去找到相應(yīng)訂單，點擊進入訂單詳情頁，在訂單詳情頁下面可以聯(lián)系店鋪客服，作為一個客服，是一定要具備百分之百的耐心，一定不要和買家有爭議，態(tài)度一定要好，不然很容易被投訴的。

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