拼多多假貨官方不處理該怎么維權(quán)-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多平臺(tái),拼多多,拼多多假貨,拼多多問(wèn)答。

關(guān)于拼多多平臺(tái)爭(zhēng)議最多的地方，用一個(gè)字來(lái)總結(jié)就是假。例如：平臺(tái)的假貨問(wèn)題，拼多多砍價(jià)免費(fèi)拿和1分錢抽獎(jiǎng)活動(dòng)都是假的的問(wèn)題等等，感覺(jué)這個(gè)平臺(tái)都成假的了。不過(guò)肯定也有不良的商家存在于這個(gè)平臺(tái)，那么消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候碰到了假貨，進(jìn)行維權(quán)和官方進(jìn)行假貨反饋的時(shí)候，拼多多官方不處理，這時(shí)候大家該怎么辦?

當(dāng)然還是需要具體問(wèn)題具體分析，如果拼多多官方認(rèn)定不是假貨，大家還要說(shuō)是假貨，說(shuō)拼多多官方不處理，這就有點(diǎn)無(wú)理取鬧了，當(dāng)然也存在平臺(tái)包庇入駐拼多多商家的情況，這時(shí)候大家可以收集好證據(jù)，從其他渠道進(jìn)行維權(quán)，例如：撥打工商舉報(bào)電話，或者通過(guò)法律途徑維權(quán)。如果是因?yàn)榇蠹矣X(jué)得質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到大家的預(yù)期就認(rèn)定是假貨，那么還是勸大家退貨的好，不要在強(qiáng)詞奪理了，到時(shí)候勞心勞力的是大家自己。

如果大家有證據(jù)證明確實(shí)是平臺(tái)銷售了假貨，反饋給官方拒不承認(rèn)和處理，這時(shí)候大家必須要用法律的武器進(jìn)行維權(quán)，或者是撥打工商電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，同時(shí)也需要大家收集好相關(guān)的證據(jù)，一般確認(rèn)售假之后，會(huì)對(duì)平臺(tái)相應(yīng)的罰款處罰，并對(duì)買家進(jìn)行賠付的。下面一起學(xué)習(xí)下拼多多官方對(duì)于假貨方面的一些規(guī)定。

拼多多假貨處理：對(duì)疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理;通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;臨時(shí)增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

對(duì)于消費(fèi)者收到假貨的實(shí)行先行賠付。商家在接到平臺(tái)通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

拼多多平臺(tái)對(duì)于假貨確認(rèn)的方法：若平臺(tái)收到來(lái)自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的，則視為商家售假事實(shí)成立，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。若商家不承認(rèn)售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立，并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。

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