淘寶可疑訂單檢測怎么處理?如何解決?

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不少人在開淘寶店的時候，會遇到這樣的問題，就是會遇到可疑的訂單，那么這個時候要如何去檢測呢?處理之后要如何處理這個檢測的事情呢?下面就來詳細說說這個解決的辦法，來詳細說說吧!

從現(xiàn)在開始，我們再也不用再擔心這些情況，因為規(guī)蜜3.0---訂單可疑地址檢測工具重磅上線了!

在擁有可疑地址檢測工具后：

1)若正常消費者失誤填寫了錯誤地址，工具將會預(yù)警商家，督促商家主動聯(lián)系消費者，保障交易可以正常進行，提升商家的服務(wù)能力，給消費者更好的購物體驗。

2)若為惡意消費者故意填寫錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。此時工具將會預(yù)警大家，關(guān)注此類訂單，對確認有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。

接下來，我就來教大家怎么使用可疑訂單檢測工具：

PC端：

1、進入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

點擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話，或撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息，然后根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)標簽，選好后記得要點擊“確認”哦。

(如地址確實有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點擊相應(yīng)標簽選項進行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)

3、至此，處理完畢。如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

手機端：

1、打開手機千牛app，找到“規(guī)蜜”插件。

2、進入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表，檢測到的訂單將展示在這里。點擊對應(yīng)的消息即可查看詳情。

3、查看該訂單下的買家收貨信息，點擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對話，點擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務(wù)必聯(lián)系買家確認收貨信息哦~然后，點擊“處理”按鈕。

4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實選擇相應(yīng)選項。

如地址確實有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點擊相應(yīng)標簽選項進行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。

5、在上一步完成選擇并點擊“確認”后，就會看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此，處理就完成啦。

這款功能強大的工具，后續(xù)將會無縫對接DSR清洗功能，同時為您免去惡意DSR的困擾;以及退款檢測功能，將會幫助核實買家退款是否存在異常，更加智能化地全方位保護大家，避免讓大家費時費力地處理交易過程可能會產(chǎn)生的惡意行為!

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