拼多多如何舉報買家惡意評價-拼多多問答電商問答

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做為一個商家，不管是在拼多多，還是在其它的網(wǎng)購平臺上，都有可能會遭遇投訴舉報，有因為客戶遇到假貨或者賣家態(tài)度不好而投訴賣家的，很少遇到賣家投訴客戶的，不過要是遇到惡意買家商家也會投訴，幕思城電商小編告訴你拼多多如何舉報買家惡意評價，如何處理呢？1.首先當(dāng)然是要注意收集證據(jù)，聊天的時候注意引導(dǎo)顧客對問題進(jìn)行闡述，在這個過程中，要提現(xiàn)出并不是因為賣家的原因造成的。2.然后就是在拼多多平臺進(jìn)行申述，平臺會根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會判定誰來負(fù)責(zé)買單。3.如果舉證之后還是被平臺判定為過錯方，為買家進(jìn)行了賠償。這時候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會有官方人員核實進(jìn)行進(jìn)一步處理的。4.如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對店鋪的整體評價或者評分沒有任何影響。如果商家遇上了投訴的，先還是和賣家好好的溝通，消除惡意投訴，不要因小失大。以上就是今天的全部內(nèi)容謝謝觀看，以后會帶來更多文章幫助各位，提高拼多多流量，提升店鋪流量。

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