拼多多如何定義假貨以及如何處理假貨-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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今天幕思城電商小編就為各位講講拼多多如何定義假貨以及如何處理假貨

1、關(guān)于拼多多假貨的定義

1.1假貨

本規(guī)則所稱(chēng)“假貨”是指假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品以及盜版的商品。

1.2品牌方

本規(guī)則所稱(chēng)“品牌方”是指注冊(cè)商標(biāo)持有人，或經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品?lái)源做出判定的人員和機(jī)構(gòu)。

1.3樣本

符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：

（1）平臺(tái)通過(guò)匿名購(gòu)買(mǎi)獲取的商家商品；

（2）商家自行提供的商品；

（3）消費(fèi)者/品牌方提供給平臺(tái)的商家商品，且平臺(tái)通過(guò)對(duì)其他購(gòu)買(mǎi)相同商品消費(fèi)者的回訪認(rèn)為該商品系該商家出售的。

1.4疑似假貨

同時(shí)滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：

（1）有消費(fèi)者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺(tái)品控部通過(guò)隨機(jī)抽檢得到樣本；

（2）平臺(tái)以普通消費(fèi)者的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)樣本與樣本商品在當(dāng)前市場(chǎng)流通的最新批次進(jìn)行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的；或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開(kāi)渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別初步懷疑為假貨的。

2、假貨防控

商家應(yīng)在所售的商品上架后24小時(shí)內(nèi)，在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交能夠有效證明商品具有正規(guī)進(jìn)貨渠道或者商品為正品的證明文件備查。

3、拼多多假貨處理

3.1疑似假貨的處理

平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天（T日），將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

（1）對(duì)疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理；

（2）通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等；

（3）臨時(shí)增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷(xiāo)售額的十倍；

（4）限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

3.2商家舉證

3.2.1商家應(yīng)在接到平臺(tái)通知后的7日（T+7日）內(nèi)進(jìn)行第一次舉證，提交平臺(tái)認(rèn)可的證明文件，例如合法的進(jìn)貨憑證（訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等）、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等。無(wú)法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明和撤銷(xiāo)處罰申請(qǐng)函。

3.2.2平臺(tái)經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在5日（T+12日）內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。

3.2.3經(jīng)商家舉證，平臺(tái)審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后撤銷(xiāo)已經(jīng)采取的臨時(shí)處理措施。

3.3先行賠付

商家在接到平臺(tái)通知后12日（T+12日）內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

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