淘寶不發(fā)貨如何投訴最有效

本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一旦遇到不發(fā)貨的情況，著實(shí)會(huì)讓人非常惱火，但很多買家朋友們，甚至還不清楚淘寶店不發(fā)貨怎么投訴，不知道怎樣投訴是最直接最有效的方法，那么淘寶不發(fā)貨如何投訴最有效？

淘寶不發(fā)貨如何投訴最有效？

如果您是買家：商品成交三天后，請(qǐng)登錄“我的淘寶”>>“我是買家”>>“已買到的寶貝”投訴，請(qǐng)寫明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)。

如符合惡意出價(jià)和賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨的投訴類型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨處理時(shí)間為1個(gè)工作日。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)維權(quán)，請(qǐng)雙方在投訴頁(yè)面上傳憑證，客服介入后4個(gè)工作日處理，致維權(quán)方，請(qǐng)寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容。

完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖，阿里旺旺舉證號(hào)，淘寶站內(nèi)信截屏，充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

發(fā)貨規(guī)則有哪些？

1、賣家的發(fā)貨時(shí)間，通常會(huì)提前設(shè)置好，顯示在買家逛店鋪的商品頁(yè)面里，如果商品不會(huì)存在等待的情況，通常賣家會(huì)根據(jù)拍下商品的先后順序發(fā)貨，快的當(dāng)天就能發(fā)貨，一般是24、48、72個(gè)小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。

2、商家發(fā)貨時(shí)，通常也會(huì)設(shè)置賣家發(fā)貨提醒，大家都會(huì)收到消息。若你有更改收貨地址、提前發(fā)貨、等其他需求，及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。可以在付款后，點(diǎn)擊發(fā)貨提醒或者直接跟賣家溝通確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間。

3、遇上促銷期間，可能由于交易量暴增，發(fā)貨會(huì)推遲，系統(tǒng)也會(huì)推送消息，這時(shí)候需要耐心等待，商品需要定制，這種發(fā)貨時(shí)間也會(huì)比較長(zhǎng)，不定期所以要先跟賣家溝通好，不用擔(dān)心有淘寶方面出臺(tái)了發(fā)貨規(guī)則，來(lái)保障買家的權(quán)益。

淘寶方面為了保障消費(fèi)者利益，針對(duì)發(fā)貨延長(zhǎng)商家會(huì)給予處罰以及對(duì)買家給予賠償，如果想要把條款全部?jī)?nèi)容仔細(xì)了解清楚的買家可以上官網(wǎng)查詢，每種情況怎么賠償都有詳細(xì)的解讀。

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