京東客戶信譽(yù)值是什么-京東問答電商問答

本文主題京東客戶信譽(yù)值是什么,京東星級,京東問答。

在京東上面開店，賣家們也需要注重京東客戶信譽(yù)值，但是賣家們不知道京東客戶信譽(yù)值是什么意思，同時也不知道它到底有什么用，我馬上就來給各位賣家們介紹。

信譽(yù)值是京東風(fēng)控專門打造的一套平臺客戶信譽(yù)評級模型，從賬戶信息、購物記錄、購物信用、購物合規(guī)4個維度綜合評估客戶在京東平臺的信譽(yù)程度。由低到高分為1-5星，星級越高，信譽(yù)程度越好(風(fēng)險越小)。從正規(guī)渠道新注冊的用戶信譽(yù)值默認(rèn)為3星，如有不利于消費(fèi)的負(fù)向行為則星級降低。查看路徑：京東app-我的-京享值-信譽(yù)值。

有什么用?

信譽(yù)值是綜合了賬戶信息、購物歷史及購物行為合規(guī)等因素的客戶信譽(yù)評級，供您在處理客戶發(fā)貨、售后或賠付等問題時作為參考。

信譽(yù)值后續(xù)也會在訂單詳情頁等頁面進(jìn)行展示。

特別提醒：

信譽(yù)值僅作為您處理客戶問題時的參考，不作為強(qiáng)制要求，您可自行選擇是否參考。

如您懷疑店鋪遇到客戶惡意攻擊等情況，可在【商家后臺-京營保】進(jìn)行上報。

通過店鋪星級，可以給買家們提供購物參考。有時候，面對不同店鋪的同一種商品，買家們有點不知所措，不知道如何去選擇。此時，可以通過店鋪星級去選擇，店鋪星級越高，越值得信賴。

通過店鋪星級，可以了解店鋪的發(fā)展情況。等級越高，說明店鋪越值得信賴與認(rèn)可。店鋪星級的最高評級為京東好店，第二評級為4.9星，未達(dá)滿星寓意提升用戶體驗永無止境。

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