敦煌網(wǎng)2022年國慶節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整-敦煌活動年-淘寶問答

使用在線客服或者在線留言服務(wù)國慶節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進行國慶節(jié)假期期間糾紛case會正常處理，請賣家朋友們及時關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護在訂單中的權(quán)益如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務(wù)2022年10月8日起恢復(fù)正常DHLink在線發(fā)貨物流渠道商國慶節(jié)放假期間安排：國慶節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題。

敦煌網(wǎng)今日發(fā)布敦煌網(wǎng)2022年國慶節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知(以下簡稱公告)

公告稱，2022年國慶節(jié)放假期間(10月1日-10月7日)，敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)將進行調(diào)整

公告顯示，2022年10月1日-10月7日，在此期間不計算備貨期，從2022年10月8日起開始計算備貨期轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)正常運行2022年3月起《賣家考核規(guī)則》正式開始執(zhí)行考核處罰，其中3月-5月的物流考核子項“平均發(fā)貨時長”的合格標準，由“≤8個自然日”調(diào)整為“≤12個自然日”

由于銀行處理業(yè)務(wù)時間調(diào)整，2022年10月1日-10月7日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算2022年10月8日起恢復(fù)正常

國慶節(jié)假期期間在線客服仍然9小時(9:00-18:00)服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務(wù)國慶節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進行

國慶節(jié)假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復(fù)會有延遲，請賣家朋友們及時關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護在訂單中的權(quán)益

如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務(wù)2022年10月8日起恢復(fù)正常

DHLink在線發(fā)貨物流渠道商國慶節(jié)放假期間安排：預(yù)計本周上線

公告提醒，因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，國慶節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對賣家店鋪的影響，請賣家朋友們在享受溫馨假期的同時能自發(fā)保持和買家的順暢溝通

針對近期備貨的訂單，請賣家設(shè)置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭取訂單能順利交易、成功交易

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布物流存在轉(zhuǎn)單號的公告，近期平臺發(fā)現(xiàn)部分物流存在轉(zhuǎn)單號，由于賣家未及時告知轉(zhuǎn)單號導(dǎo)致買家誤以為該物流沒有物流軌跡而開啟了糾紛

為了提升平臺買家體驗以及減少賣家糾紛，平臺建議如果賣家使用的物流方式有存在轉(zhuǎn)單號的情況，請將轉(zhuǎn)單號的物流軌跡截圖或者物流查詢方式提前告知買家，減少買家開啟糾紛

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