2022淘寶雙11活動(dòng)發(fā)貨和交易規(guī)則-2022淘寶雙11活動(dòng)發(fā)貨和交易規(guī)則是什么-淘寶問(wèn)答

59期間買家付款的訂單發(fā)貨時(shí)效要求如下:設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)2、無(wú)全款預(yù)售權(quán)限類目的訂單”1)賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄2)賣家使用：設(shè)置發(fā)貨時(shí)間大于48小時(shí)的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)(二)交易流程調(diào)整1、確認(rèn)收貨時(shí)效”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能將持續(xù)開(kāi)放在未發(fā)貨狀態(tài)下”59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)①未發(fā)貨訂單:

為了能夠讓淘寶賣家們成功報(bào)名今年的雙11大促活動(dòng)，我今天也特意為各位賣家們整理了今年淘寶雙11大促活動(dòng)的發(fā)貨和交易的規(guī)則

(一)發(fā)貨時(shí)效要求

本規(guī)則特殊要求的訂單范圍為：2022年10月31日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間以及2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間買家付款的訂單

發(fā)貨時(shí)效要求如下：

1、有全款預(yù)售權(quán)限類目的訂單：

1)賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄

2)賣家使用“新發(fā)貨時(shí)效工具”、“分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)

2、無(wú)全款預(yù)售權(quán)限類目的訂單：

1)賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄

2)賣家使用“分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間大于48小時(shí)的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)

(二)交易流程調(diào)整

1、確認(rèn)收貨時(shí)效：

本次雙11確認(rèn)收貨時(shí)效同日常，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》

2、退款申請(qǐng)時(shí)間：

買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能將持續(xù)開(kāi)放在未發(fā)貨狀態(tài)下，符合相應(yīng)條件的訂單，淘寶將執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”，立即退款給買家，具體規(guī)則詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》

3、賣家處理時(shí)效調(diào)整：

1)退款處理時(shí)效：

2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)

①未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效要求同日常規(guī)則

②已發(fā)貨訂單，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議

③買家已退貨訂單：甩/shou提醒買家在2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，若物流信息無(wú)記錄或者未簽收，賣家確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為買家退貨后的10天若買家退貨物流信息顯示已簽收，賣家確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為簽收后的7天，但最長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)買家退貨后的10天

部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外，詳情以退款處理頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)

2)申請(qǐng)介入的訂單處理時(shí)效：

2022年11月10日20:00:00-2022年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理

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