幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>2022年天貓雙十一服務(wù)規(guī)則-天貓雙十一2020規(guī)則-天貓問(wèn)答

    2022年天貓雙十一服務(wù)規(guī)則-天貓雙十一2020規(guī)則-天貓問(wèn)答

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49

    攬收后48小時(shí)內(nèi)物流更新第二波:攬收后48小時(shí)內(nèi)物流更新11月14日起恢復(fù)日常要求另外,平臺(tái)店鋪綜合體驗(yàn)分物流模塊-攬收及時(shí)率考核標(biāo)準(zhǔn)與上述發(fā)貨攬收要求一致Q2:今年雙11延遲發(fā)貨會(huì)自動(dòng)賠付嗎?對(duì)疫情地區(qū)發(fā)貨有什么特殊保障政策沒(méi)有?延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付照常執(zhí)行如商家受疫情、極端天氣等不可抗力影響無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,平臺(tái)支持對(duì)應(yīng)訂單免責(zé),不在公告內(nèi)的特殊情形商家可根據(jù)實(shí)際情況自行報(bào)備報(bào)備信息頁(yè)面及操作路徑:

    2022年天貓雙十一服務(wù)規(guī)則-天貓雙十一2020規(guī)則

    2022年天貓雙十一活動(dòng)即將到來(lái),我為大家介紹2022年天貓雙十一服務(wù)規(guī)則常見(jiàn)問(wèn)題解答,來(lái)答疑解惑吧:

    Q1:今年雙11物流發(fā)貨有什么要求?

    A:

    第一波:48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并攬收,攬收后48小時(shí)內(nèi)物流更新

    第二波:11月10日-11月13日的訂單,72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并攬收,攬收后48小時(shí)內(nèi)物流更新11月14日起恢復(fù)日常要求

    另外,平臺(tái)店鋪綜合體驗(yàn)分物流模塊-攬收及時(shí)率考核標(biāo)準(zhǔn)與上述發(fā)貨攬收要求一致

    Q2:今年雙11延遲發(fā)貨會(huì)自動(dòng)賠付嗎?對(duì)疫情地區(qū)發(fā)貨有什么特殊保障政策沒(méi)有?

    A:延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付照常執(zhí)行

    如商家受疫情、極端天氣等不可抗力影響無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,平臺(tái)支持對(duì)應(yīng)訂單免責(zé),免責(zé)地區(qū)以平臺(tái)公告為準(zhǔn),不在公告內(nèi)的特殊情形商家可根據(jù)實(shí)際情況自行報(bào)備

    報(bào)備信息頁(yè)面及操作路徑:千牛后臺(tái)商家中心-物流-供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)-異常協(xié)同

    特殊物流要求及保障方案,具體點(diǎn)擊公告查詢,請(qǐng)商家朋友們及時(shí)關(guān)注:

    Q3:活動(dòng)期間非活動(dòng)商品也需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

    A:預(yù)售期間運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是預(yù)售商品維度生效,現(xiàn)貨活動(dòng)期間是全店商品生效

    Q4:非活動(dòng)商品也需要包郵嗎?

    A:非活動(dòng)商品不強(qiáng)制包郵,商家根據(jù)需求自行設(shè)置即可

    Q5:本次雙11交易時(shí)效有什么特殊要求嗎?

    A:未發(fā)貨申請(qǐng)退款入口持續(xù)開(kāi)放,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中的訂單在未發(fā)貨狀態(tài)下,符合相應(yīng)條件的訂單,天貓將執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”考慮到雙11的成交量級(jí),平臺(tái)針對(duì)退換貨、申請(qǐng)介入、在線確認(rèn)發(fā)票等環(huán)節(jié)的交易時(shí)效要求做適當(dāng)延長(zhǎng)

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