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    京東不發(fā)貨怎么申請賠償-京東問答電商問答

    2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50

    本文主題京東不發(fā)貨,京東,京東問答。

    京東不發(fā)貨怎么申請賠償

    京東的購物服務(wù)是出了名的好的,特別是在京東的自營店購買的東西,基本不會出現(xiàn)什么不愉快的購物體驗(yàn),不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨,這時(shí)候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

    京東不發(fā)貨怎么申請賠償

    1、聯(lián)系京東客服

    首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

    2、申請高級客服處理

    聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請讓高級客服來處理。

    之后會收到來自京東高級客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽。

    3、撥打12315處理

    自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

    不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

    消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

    不發(fā)貨能不能得到三倍賠償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的賠償,如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

    正常情況下,你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨,但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素,京東確實(shí)會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服,如果確實(shí)超過發(fā)貨時(shí)間,就可以去申請賠償了。

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