拼多多如何打假維權(quán)控價-拼多多問答電商問答
2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:63
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本文主題拼多多如何打假維權(quán)控價,拼多多線上,拼多多問答。
品牌在拼多多平臺目前的現(xiàn)狀是如何呢?1、線下串貨發(fā)展成線上串貨,擾亂市場2、線上競爭明顯,打價格戰(zhàn),低價多銷,廠家的年終返點3、利益跟風(fēng),產(chǎn)生造假,在線上表現(xiàn)為低價既如此,品牌商應(yīng)及時的對自己的商品進(jìn)行維權(quán)控價處理,嚴(yán)厲打擊低價亂價鏈接和店鋪,制止經(jīng)銷商串貨等不當(dāng)行為,維護(hù)品牌形象和品牌價值。那么,拼多多控價是什么?拼多多低價怎么投訴?下面我們就一起來看下吧。
首先,拼多多是一個生態(tài)平臺,合法的產(chǎn)品都可以上面銷售。很多外國大牌,和拼多多打過的官司不是一起兩起,最終還是無法禁售。所以必須換個角度來解決問題。雖然,禁售不可能,但是拼多多是有法務(wù)對接的平臺和部門的,能夠幫助品牌商解決問題。
總體來說,對接拼多多法務(wù)部門(及侵權(quán)平臺)的處理方式,主要有以下兩種方式:
一、知識產(chǎn)權(quán)投訴凡是未經(jīng)授權(quán)使用商標(biāo)LOGO、專利、旗艦店/官網(wǎng)/線下宣傳海報圖冊上的圖片的,直接以侵犯知識產(chǎn)權(quán)的名義進(jìn)行投訴。
處理結(jié)果:刪除鏈接,店鋪扣2分,交易清空。
二、疑似假貨投訴針對自拍圖(即沒有知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的)真假對比、購買產(chǎn)品
出具鑒定報告以假貨名義投訴
A、投訴成功:每次扣12分,店鋪屏蔽14天,3次永久關(guān)店;
B、投訴不成功:賣家能提供真實有效憑證{如授權(quán)書、進(jìn)貨發(fā)票等),由此能追查到貨源;如能出具對方憑證是偽造的證據(jù),可進(jìn)行線上線下同步處理,可找到實際售假制假的個人或企業(yè),對其起訴索賠。
所以沒有授權(quán)的,可以通過商標(biāo)權(quán)
版權(quán)等投訴,我們同時也可以協(xié)助品牌方對這些沒授權(quán)的店鋪進(jìn)行收編,建立完整的線上經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和管理體系,經(jīng)銷商串貨亂價的問題也很好解決。
那么,該怎樣選擇維權(quán)公司呢?
目前國內(nèi)維權(quán)控價公司主要集中在杭州。目前存在官網(wǎng)的控價公司存在30余家,其他未被收錄在案的公司也有一些。怎樣在這些控價公司中選擇出最專業(yè)的團(tuán)隊,怎樣找到最適合自己的服務(wù)商,成了品牌的困擾。
第一,公司的團(tuán)隊構(gòu)建和運(yùn)營部門的人數(shù)和專業(yè)性:所謂挑地域不如挑團(tuán)隊,挑價格不如挑效果。
第二,報價方式:選擇第三方服務(wù)公司,價格無疑是最大的問題。價格高,覺得貴,價格低,覺得不靠譜。專業(yè)的維權(quán)公司的具體的費(fèi)用都是根據(jù)品牌實際情況而定的:
1、需求;
2、品牌資質(zhì)(是否具備商標(biāo),處理難易程度:R商標(biāo)TM商標(biāo)專利著作權(quán));
3、管控平臺(阿里系之外有沒有其他主流電商平臺需要管理)
4、操作頻次(每個月的處理次數(shù))。
所以在不了解品牌需求時隨意的報價都是不符合邏輯的。也不適合企業(yè)選擇要求的。
第三,合作模式:維權(quán)以一項長期事業(yè),按年度合作是最適合的。要開啟品牌維護(hù),前期的人力成本,時間成本是非常大的,如果只是小規(guī)模維護(hù),對于控價公司是得不償失的。反過來說對于品牌商來說,短期合作、按條合作是不能兼顧到后期新增違規(guī)鏈接情況。
第四,控價公司內(nèi)部考核制度:關(guān)于保障服務(wù)態(tài)度以及效果這塊,淘寶拼多多控價公司也應(yīng)自己的一個獨(dú)立的考核體系。水平較高的維權(quán)公司會不定時的抽查運(yùn)營人員(基本保持在每月一次),如果發(fā)現(xiàn)有客戶對于公司的服務(wù)態(tài)度不滿意,那么對應(yīng)的運(yùn)營人員面臨的是降級等處罰,不同的等級對應(yīng)的薪資待遇自然是不同的,所以這很大程度上保障了客戶的服務(wù)體驗,因此較高規(guī)格的公司會有這樣的考核機(jī)制。
第五,服務(wù)的技術(shù)支撐:專業(yè)的技術(shù)也是服務(wù)的基本。專業(yè)的配套軟件,將服務(wù)簡單化,高效化。專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊,將服務(wù)人性化,精準(zhǔn)化。這樣會使雙方合作配合密切度高,工作更加輕松。
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