淘寶買家詢單無后續(xù)

本文主題淘寶買家詢單無后續(xù),淘寶客服,淘寶問答。

對于淘寶商家來說，最無奈的莫過于買家詢單之后無拍下訂單操作，亦或者下單之后遲遲未付款，要是一直催促買家下單付款，反而會得到買家的厭煩心理，無法促進交易。其實催拍催付是非常需要技巧的，還可以利用平臺工具進行催拍或催付，來看看有哪些小技巧搞定這些不下單不付款的買家吧。

一、淘寶自動催拍

步驟一：商家登錄千牛客服服務平臺，點擊左側任務欄，選擇【設置】-【自動化任務】-【自動催拍】-【立即開始】。

步驟二：淘寶客服開啟自動催拍后，進入規(guī)則設置，有基礎設置和催拍文案設置，全部自動催拍設置完成后，點左下角保存設置即可生效。

催拍文案設置：催拍內容包括一個商品和商家設置的一個話術。我們取商品的邏輯是：若消費者24小時內發(fā)送了多個商品，則會在所有商品中計算一個消費者購買意愿度最高的一個進行推送；如果消費者在服務助手中發(fā)送了商品，轉人工后沒有發(fā)送，則該商品也可以被系統(tǒng)識別到并發(fā)送給消費者。如果客服向消費者推薦了商品，則優(yōu)先會下發(fā)客服推薦的商品。

二、淘寶自動催付

可在千牛操作后臺搜索打開客戶服務，點擊【自動化任務】-【自動催付】，設置自動催付的頻率、時間等，再添加一些催付款的話語，就設置成功了。

催付款話術參考：

“親~喜歡的話就付款嘗試下哦~這邊都是支持七天無理由退換的呢~放心買吧~請點擊鏈接付款：XXXXXX”；

“親~看到您拍下訂單還未付款呢！您有什么問題都可以咨詢我！不然您的小可愛就要被別的姐姐帶走啦！”

三、注意事項

1、每次催單不要超過3次，平均間隔1小時左右；

2、對于拍下未付款的1天之內的訂單，要去詢問客戶是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他們的疑惑；

3、催單的方法要根據(jù)不同時期使用不同的方法。

對于新店鋪來說，每一單都非常重要哦！

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