天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么-天貓問答電商問答

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淘發(fā)客動(dòng)態(tài)評(píng)分功能說明淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分這個(gè)值不僅會(huì)影響到用戶購買決策，更重要的是會(huì)影響到店鋪權(quán)重。

天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分官方定義店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。店鋪評(píng)分一旦作出，無法修改。也就是說，這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分只取最近半年的數(shù)據(jù)，也就是說買家的評(píng)分是有時(shí)效性的，超過6個(gè)月就無效。每個(gè)月同一個(gè)買家僅取前3單，而且買家給出的店鋪評(píng)分無法修改。

天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算公式DSR計(jì)算方式：總評(píng)分/評(píng)價(jià)人數(shù)

天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分的影響1、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分滿分是5，但是當(dāng)?shù)赇佁詫殑?dòng)態(tài)評(píng)分小于4.4分的，該店鋪所有寶貝都會(huì)搜索降權(quán)；2、在每個(gè)自然月中(以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))，同一客戶只有最先評(píng)價(jià)的三筆生效計(jì)分(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))，后面評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)生效但不再計(jì)分；3、同一個(gè)訂單單號(hào)，買再多的商品也只計(jì)算1次動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果想得到多次評(píng)分，可以建議顧客分單購買；4、動(dòng)態(tài)評(píng)分在雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示，有時(shí)候也要等24～48小時(shí)；動(dòng)態(tài)評(píng)分任何人都無法修改，賣家無法查看是誰評(píng)的分；5、影響官方及第三方活動(dòng)報(bào)名「大多數(shù)活動(dòng)都有DSR要求」；6、影響新上寶貝的基本權(quán)重；7、天貓系統(tǒng)中，若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則最近一筆交易(非炒作信譽(yù))買家給賣家的評(píng)價(jià)方可生效計(jì)分，之前生效計(jì)分的評(píng)價(jià)將修改為生效不計(jì)分；系統(tǒng)自動(dòng)回予買家好評(píng)數(shù)計(jì)分不受約束，即對(duì)于每筆訂單中的每一個(gè)商品，系統(tǒng)將自動(dòng)回予買家一個(gè)生效計(jì)分的好評(píng)。

天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分注意事項(xiàng)如果買家不評(píng)價(jià)，系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)價(jià)是不計(jì)入店鋪評(píng)分的。

如何提高天貓店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)？1，提高對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度，發(fā)貨速度，完善商品的描敘。讓顧客舒心購物!2，顧客收到寶貝后，主動(dòng)聯(lián)系顧客是否滿意。從而提醒顧客好評(píng)并打5分!3，邀請(qǐng)你的朋友關(guān)照下你，從而獲得5分好評(píng)!4，加入一些互刷平臺(tái)，或是互刷團(tuán)隊(duì)來提高動(dòng)態(tài)評(píng)分!安全，方便，快捷。

天貓店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)直接影響到店鋪商品的搜索排名：寶貝與描述相符：評(píng)分不高就會(huì)影響這個(gè)寶貝權(quán)重，影響商品排名，描述與實(shí)物盡可能相符，提高評(píng)分能讓更多的買家淘寶搜索到你的寶貝。賣家的服務(wù)態(tài)度：賣家服務(wù)態(tài)度決定一切，影響店鋪服務(wù)態(tài)度評(píng)分最主要的因素是客服服務(wù)，包括客服響應(yīng)時(shí)間、客服態(tài)度、溝通能力、處理時(shí)效、服務(wù)承諾的兌現(xiàn)等等。銷量越低排名就很難靠前！賣家發(fā)貨的速度：買家拍下寶貝付款之后立即將快遞單號(hào)填入訂單，在淘寶上面先發(fā)貨。買家會(huì)認(rèn)為你的發(fā)貨速度非?？?，動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)高。

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