蘇寧易購APP關(guān)懷版升級:支持讀屏及語音輸入-行業(yè)資訊電商資訊
2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:43
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7月1日消息,近日,據(jù)砍柴網(wǎng)報道,蘇寧易購升級針對老年用戶的關(guān)懷版APP,登錄蘇寧易購官網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn),關(guān)懷版字號明顯加大,頁面信息也相應(yīng)簡化、突出重點信息。
據(jù)悉,此次上線的蘇寧易購APP關(guān)懷版將會升級包括讀屏、語音輸入、字號調(diào)整等功能,在設(shè)計規(guī)范上,也將色相和明度拉開層次,方便色盲、色弱人群瀏覽。升級面向銀發(fā)群體及視力、聽力、肢體、讀寫障礙群體,解決他們網(wǎng)購的核心困難。
值得一提的是,關(guān)于這一版本的名稱,產(chǎn)品團隊介紹稱,調(diào)研發(fā)現(xiàn),有相當一部分老年人不服老,也不希望總被說老?!拔覀兘小P(guān)懷版’而非‘適老版’,也是希望帶來一種積極有愛的氛圍,用技術(shù)幫老年人在數(shù)字時代不掉隊?!?/p>
此前蘇寧易購大數(shù)據(jù)顯示,銀發(fā)會員最常咨詢的是關(guān)于商品、支付、物流、退款的相關(guān)問題,商品問題場景中,主要集中在“信息咨詢”,包括商品詳情、相似產(chǎn)品對比等;支付問題場景中,主要集中在“優(yōu)惠使用”;退款問題場景中,集中在“操作問題”,包括如何退貨、如何換貨等問題。
因銀發(fā)族偏愛糧油休食、個護家清、小家電等品類,標品更能吸引他們線上購買。蘇寧易購APP關(guān)懷版也著重這一類目的布局。
2023年3月,蘇寧易購加入信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟,逐步推動PC端及APP端的無障礙改造升級。據(jù)悉,信息無障礙是適老化工作實現(xiàn)的基礎(chǔ),本質(zhì)上是在推動產(chǎn)品可以為“人”提供更好地服務(wù)。
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