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我聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商了，但沒有協(xié)商一致，全國12315平臺（國家市場監(jiān)督管理局）會怎么處理？

若您無法和消費(fèi)者協(xié)商一致，后續(xù)淘寶/天貓工作人員會介入調(diào)解，如果淘寶/天貓工作人員依然無法調(diào)解成功，消費(fèi)者可能會再次向國家市場監(jiān)督管理局投訴，后續(xù)將由國家市場監(jiān)督管理局安排進(jìn)一步處理。

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