抖音618極速退規(guī)則說明-抖音問答電商問答

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抖音官方近期出了618極速退規(guī)則說明，具體是怎么樣的？一起來看看吧。

1.功能介紹：

未發(fā)貨極速退款時(shí)為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，在商家未發(fā)貨時(shí)縮短退款處理時(shí)間的管理工具。

商家開啟此功能后，會(huì)授權(quán)平臺(tái)在更短時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者操作退款。有效提升未發(fā)貨下的退款速度，縮短消費(fèi)者的等待審核時(shí)長(zhǎng)。

-?2023年6月1日00:00:00。2023年6月18日23:59:59

拍下并付款的訂單且商品在支持未發(fā)貨極速退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持未發(fā)貨極速退款服務(wù)

-?2023年6月1日00:00:00前

商家可自行申請(qǐng)開通未發(fā)貨極速退款。申請(qǐng)后實(shí)時(shí)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開通，將由小店平臺(tái)統(tǒng)一為商家開通

-?2023年6月1日23:59:59

活動(dòng)期間系統(tǒng)默認(rèn)開通極速退商家，服務(wù)不會(huì)自動(dòng)退出，需要商家手動(dòng)操作

2.功能入口

抖店后臺(tái)【售后】-【極速退助手】-點(diǎn)擊【開啟】，該服務(wù)立刻生效。

下單6小時(shí)內(nèi)，店鋪內(nèi)商品（訂單為未發(fā)貨狀態(tài)，且訂單金額小于300元）將帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)

3.功能好處

可以提升用戶售后體驗(yàn)，降低投訴。

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