小紅書開店商家賠付規(guī)則-新手必看-小紅書問答電商問答

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小紅書app開實體店的店家有很多，大伙兒針對服務平臺的一些標準還要理清晰了。店家在開實體店的全過程中也會出現(xiàn)各種各樣的難題發(fā)生，例如產(chǎn)品、貨運物流等難題必須賠償?shù)?，這種服務平臺也都是有相對應的賠償規(guī)范及標準。那麼，小紅書app開實體店店家賠償標準各自是什么呢？新手開網(wǎng)店的店家一定要清晰了，下邊趕快來學習一下吧。

一、小紅書app開實體店產(chǎn)品難題

1、產(chǎn)品斷貨嚇退

服務平臺有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最少二十元，最大不超過200元。

2、產(chǎn)品錯價嚇退

服務平臺有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最少二十元，最大不超過五百元。

3、產(chǎn)品超出保存期

若與客戶達成一致，適度賠償；若未與顧客達成一致，食品行業(yè)按產(chǎn)品售價退一賠十，不滿意一千元按一千元賠償；非食品行業(yè)按產(chǎn)品售價退一賠三，不滿意五百元按五百元賠償。

4、產(chǎn)品臨期

保健產(chǎn)品類產(chǎn)品依照產(chǎn)品具體付款額度的20%開展賠償、食品行業(yè)產(chǎn)品依照產(chǎn)品具體付款額度的10%開展賠償、美妝護膚個護類產(chǎn)品依照產(chǎn)品具體付款額度的10%開展賠償。

臨保時間定義：

食品行業(yè)目鄰近保存期的定義：（是不是臨保的判斷依據(jù)訂單信息的貨運物流查收時間為標準）

a、保存期在2年及之上的（含2年，相同），鄰近保存期為90天；

b、保存期在一年上不夠2年的，鄰近保存期為45天；

c、保存期在大半年（含）之上不夠一年的，鄰近保存期為30天；

d、保存期在90天（含）之上不夠大半年的，鄰近保存期為20天；

e、保存期在30天（含）之上不夠90天的，鄰近保存期為10天；

f、保存期在10天（含）之上不夠30天的，鄰近保存期為2天；

g、保存期在10天下列的，鄰近保存期為1天；

美妝護膚/個護類目地鄰近保存期的定義：

a、保存期在三年及之上的，鄰近保存期為365天；

b、保存期在三年下列的，鄰近保存期為保存期的三分之一；

c、保存期在三年及之上的且剩下保存期低于180天，嚴禁市場銷售；

d、保存期在三年下列的且剩下保存期低于保存期的六分之一，嚴禁市場銷售；

母嬰用品品類食品類鄰近保存期的定義：

a、若為嬰兒奶粉/寶寶輔食/營養(yǎng)保健品/零食類目下的食品類，鄰近保存期為180天；

b、若為孕裝/孕產(chǎn)用具/營養(yǎng)成分類目下的食品類，鄰近保存期為保存期的五分之一；

5、產(chǎn)品仿貨

確定產(chǎn)品是仿貨，則按有關(guān)政策法規(guī)解決，按產(chǎn)品售價“退一賠十”。

6、產(chǎn)品應用皮膚過敏

服務平臺有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最少二十元，最大不超過200元。

7、產(chǎn)品損壞

小紅書app服務平臺有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最少十元，最大不超過一百元（產(chǎn)品額度在二十元之內(nèi)的，最大賠償5元）。

二、小紅書app開實體店貨運物流難題

1、逾期送貨

未按合同書承諾時間送貨，服務平臺有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最大不超過200元。

2、虛假交易

提交快遞單號后，三天內(nèi)無攬收紀錄，每單賠償二十元。

3、逾期派送

超出服務平臺要求的派送時間，每單賠償二十元。

近洋：日本，韓，中國香港，中國臺灣，馬來西亞為九天；時尚潮流類目為12天。

遠洋國際：歐州，英國，加拿大，澳大利亞為14天。

4、產(chǎn)品少發(fā)

最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最少二十元，最大不超過200元。五百元下列的訂單信息，服務平臺有權(quán)利依照客戶需求申請辦理退換服務項目。

5、產(chǎn)品錯發(fā)

店家應擔負相對應的退換責任而且服務平臺有權(quán)利最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最大不超過200元。

三、小紅書app開實體店別的難題

1、非產(chǎn)品&貨運物流的難題，服務平臺有權(quán)利按具體情況賠償一定額度。

2、舉報店家心態(tài)難題，服務平臺有權(quán)利按具體情況賠償一定額度。

3、315/工商投訴，按客戶需求商議解決。

4、若客戶需求高過標準內(nèi)所要求的賠償額度，服務平臺有權(quán)利依照客戶具體需求開展附加賠償。

5、若店家出售跨境電商產(chǎn)品且沒法出示售后維修服務的，最大按產(chǎn)品售價的30%開展賠償，最少二十元，最大不超過200元。

之上便是有關(guān)小紅書app開實體店店家賠償標準詳細介紹，大伙兒能夠掌握下，這種也全是店家們開實體店必須了解的基本上標準，期待對大伙兒有一定的協(xié)助。

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