2016淘寶雙12紅包購(gòu)物券常見(jiàn)問(wèn)題匯總

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2016淘寶雙12紅包購(gòu)物券常見(jiàn)問(wèn)題匯總解答分享給大家!包括大家最關(guān)系的預(yù)售訂單支持使用雙十二天貓購(gòu)物券嗎?雙十二天貓購(gòu)物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?一筆訂單可以使用多少?gòu)堧p十二天貓購(gòu)物券...

1.預(yù)售訂單支持使用雙十二天貓購(gòu)物券嗎?

答：親，雙十二購(gòu)物券不能用于預(yù)售商品定金付款，但是，雙十二當(dāng)天尾款支付時(shí)可以使用。

2.雙十二天貓購(gòu)物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?

答：親，天貓購(gòu)物券和優(yōu)惠券可以疊加使用。優(yōu)惠疊加順序?yàn)椋簡(jiǎn)纹芳?jí)優(yōu)惠工具-店鋪級(jí)優(yōu)惠工具-優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券)-天貓購(gòu)物券。

3.一筆訂單可以使用多少?gòu)堧p十二天貓購(gòu)物券?

答：親，雙十二購(gòu)物券發(fā)放為10元面額，根據(jù)不同類(lèi)目的滿減條件可以多張疊加使用。一個(gè)訂單最多使用30張購(gòu)物券。

例如：商家A設(shè)置女裝類(lèi)目滿減條件為：滿100-20，滿200-30。如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)150元可以使用2張10元購(gòu)物券進(jìn)行抵扣，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)230元可以使用3張10元購(gòu)物券進(jìn)行抵扣。

4.雙十二天貓購(gòu)物券，設(shè)置好后能刪除嗎?

答：親，購(gòu)物券已經(jīng)設(shè)置成功，不可以操作刪除購(gòu)物券。在2016年9月30日0點(diǎn)之前可以修改購(gòu)物券的門(mén)檻(只有一檔門(mén)檻選擇的商家則不可修改門(mén)檻)。

5.雙十二淘寶購(gòu)物券，支持跨店鋪使用嗎?

答：親，支持跨店鋪使用。雙12購(gòu)物券僅支持商品所屬類(lèi)目的一組滿減門(mén)檻都完全相同的情況下，跨店鋪購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。

例如：一位消費(fèi)者擁有5張10元的券

場(chǎng)景一：

A店鋪設(shè)置有多個(gè)一級(jí)類(lèi)目，其中一個(gè)一級(jí)類(lèi)目參與雙十一活動(dòng)，選擇的一組滿減門(mén)檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”。

B店鋪下有一組滿減門(mén)檻同樣為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”。

結(jié)果：

消費(fèi)者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，合并訂單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，按照訂單金額比例拆分A店鋪?zhàn)尷?元，B店鋪?zhàn)尷?元，合計(jì)讓利10元。

消費(fèi)者在A店鋪下單100元，B店鋪下單100元，訂單金額滿200元?jiǎng)t可使用2張券抵扣20元，按照訂單金額比例拆分A店鋪?zhàn)尷?0元，B店鋪?zhàn)尷?0元，合計(jì)讓利20元。

場(chǎng)景二：

A店鋪滿減門(mén)檻為“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-40元”

B店鋪滿減門(mén)檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”

結(jié)果：

消費(fèi)者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，因一組有一個(gè)滿減門(mén)檻不同，不可跨店湊單，同時(shí)未達(dá)到單店下單100元的用券門(mén)檻將無(wú)法使用雙12購(gòu)物券。大家可以參考1212淘寶親親節(jié)(雙十二)紅包攻略。

6.2016年雙十二活動(dòng)開(kāi)始招商了嗎?報(bào)名時(shí)間是什么時(shí)候?

答：親，2016年雙11活動(dòng)海選招商時(shí)間為：2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動(dòng)招商入口將會(huì)在【商家中心】-頁(yè)面置頂位置出現(xiàn)，請(qǐng)關(guān)注。您可以點(diǎn)擊此處進(jìn)入雙十二導(dǎo)航頁(yè)。

7.淘寶購(gòu)物券訂單產(chǎn)生售后退款是否退券給消費(fèi)者?更多電商資訊可以關(guān)注

答：親，雙12購(gòu)物券訂單產(chǎn)生售后退款，不會(huì)退券，券的有效期僅在雙12當(dāng)天生效。

8.淘寶購(gòu)物券訂單產(chǎn)生售中退款是否退券給消費(fèi)者?

答：親，雙12購(gòu)物券有效期為雙12當(dāng)天，注意以下3點(diǎn)情況：

雙11當(dāng)天消費(fèi)者發(fā)生全額退款場(chǎng)景，即：使用購(gòu)物券的子訂單全部退款并且交易關(guān)閉后，可以退券。

訂單如產(chǎn)生部分退款，不退券。

雙12當(dāng)天發(fā)起的退款，如交易于12.13日退款，購(gòu)物券已失效，則不會(huì)退券。(先退實(shí)際支付金額，再退購(gòu)物券)

9.淘寶雙12購(gòu)物券的數(shù)據(jù)異常怎么辦?

答：親，您可以加旺旺群進(jìn)行反饋?zhàn)稍?xún)處理。

10.如何查看淘寶雙12購(gòu)物券的使用數(shù)據(jù)呢?

答：親，請(qǐng)您登陸商家中心-天貓營(yíng)銷(xiāo)工具-天貓購(gòu)物券，點(diǎn)擊右上角即可查看購(gòu)物券的使用信息：收券張數(shù)、引導(dǎo)訂單數(shù)、以及購(gòu)物券使用的訂單成交金額。點(diǎn)擊此處查看購(gòu)物券數(shù)據(jù)看板。

以上就是2016淘寶雙十二紅包購(gòu)物券常見(jiàn)問(wèn)題匯總的相關(guān)內(nèi)容，小編就介紹到這了，希望對(duì)大家有所幫助。

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