2016淘寶匯吃商家運(yùn)營(yíng)策略

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶食品行業(yè)負(fù)責(zé)人莫大表示在2016年淘寶匯吃的營(yíng)銷以及活動(dòng)將會(huì)有更新側(cè)重;淘搶購(gòu)食品類目小二囍樂也透露在新的一年中淘搶購(gòu)將陸續(xù)推出全新的針對(duì)淘寶食品商家的營(yíng)銷節(jié)奏。

3月30日，2016年淘寶匯吃賣家大會(huì)在杭州舉行，現(xiàn)場(chǎng)超過450名食品類目中小賣家到場(chǎng)。

在此次賣家大會(huì)上，淘寶食品行業(yè)負(fù)責(zé)人莫大表示在2016年淘寶匯吃的營(yíng)銷以及活動(dòng)將會(huì)有更新側(cè)重;淘搶購(gòu)食品類目小二囍樂也透露在新的一年中淘搶購(gòu)將陸續(xù)推出全新的針對(duì)淘寶食品商家的營(yíng)銷節(jié)奏;同時(shí)，鑒于國(guó)家相關(guān)法規(guī)持續(xù)加大對(duì)食品行業(yè)的把控，來自平臺(tái)治理-淘寶品控的小二樊夢(mèng)也就“如何提升商品品質(zhì),降低商家風(fēng)險(xiǎn)”做了簡(jiǎn)單分享。

淘寶匯吃：年齡區(qū)分食尚節(jié)淘寶匯吃能耐不止2點(diǎn)

70后、80后、90后三個(gè)年齡層的群體，目前組成了線上消費(fèi)的主力軍。而根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示，其中80后目前仍是淘寶食品的主要買單人群，其人數(shù)占比最高;而盡管90后消費(fèi)者消費(fèi)客單價(jià)低，但增速很快，“2015年90后憑借20%的消費(fèi)人群比例貢獻(xiàn)了17.43%的成交?！?/p>

而針對(duì)三個(gè)不同年齡層的消費(fèi)者，莫大也給予了相應(yīng)定位。70后人群是一個(gè)需求市場(chǎng)，關(guān)注的點(diǎn)主要落在自身、居家、小孩、文化等方面，因此養(yǎng)生、零食類食品對(duì)其具有吸引力;其次，80后多已成家且正值青年，他們的關(guān)注點(diǎn)與70后相比會(huì)淡化“文化”這一塊，而反映在食品類目里面，他們更偏向零食與烘焙產(chǎn)品;而90后人群追求更多的則是好玩與方便，零食、速食類產(chǎn)品對(duì)其更具誘惑力。

同時(shí)莫大也透露了2016年淘寶匯吃的4項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)策略——每月27日的匯吃食尚節(jié)已初具影響力，在促進(jìn)食品商品成交方面已嶄露頭角;同時(shí)淘寶匯吃還將持續(xù)以“食尚”“地道”兩大關(guān)鍵詞進(jìn)行新品挖掘和城市名片打造，進(jìn)一步為食品商家“賦能”。

下圖為2016淘寶匯吃商家運(yùn)營(yíng)策略：

淘搶購(gòu)：新奇精淘搶購(gòu)食品連續(xù)6個(gè)月造勢(shì)

淘搶購(gòu)食品小二囍樂介紹，2016年淘搶購(gòu)食品的落腳點(diǎn)在于新、奇、精?！靶隆笔侵笇⒊掷m(xù)擴(kuò)展新品類、新鮮貨以及進(jìn)口貨;“奇”是為了吸引更多追求好玩的年輕消費(fèi)者，推出更多好玩、自帶驚喜屬性的產(chǎn)品;“精”則是在深耕行業(yè)、賣家拓展、服務(wù)升級(jí)方面繼續(xù)推進(jìn)工作。

相應(yīng)地，圍繞這三點(diǎn)而展開的運(yùn)營(yíng)策略也將進(jìn)一步落實(shí)。首先，新品榜單、爆款榜單將會(huì)繼續(xù)推出，一方面能夠激勵(lì)商家進(jìn)一步升級(jí)，另一方面對(duì)消費(fèi)者來說也有可供參考的消費(fèi)依據(jù);在產(chǎn)品工具方面，2016年淘搶購(gòu)食品除了繼續(xù)升級(jí)已有營(yíng)銷工具外，還將接入菜鳥;而針對(duì)傳播渠道，除了加強(qiáng)淘內(nèi)合作互導(dǎo)流量提高影響力外，新媒體(紅人、直播)傳播渠道、傳統(tǒng)媒體(電視媒體、紙媒)、O2O(線下會(huì)展聯(lián)動(dòng)、特產(chǎn)&產(chǎn)地特色結(jié)合)也將持續(xù)打通，從外部進(jìn)行引流。

囍樂表示通過固定的營(yíng)銷活動(dòng)才能強(qiáng)化用戶認(rèn)知。主推新品的新品榜單，打造爆品的爆款榜單、月末瘋搶，以及符合時(shí)令的愛吃日、行業(yè)日都將為消費(fèi)者帶去“好吃、好玩、定期”的印象。

淘搶購(gòu)食品上半年?duì)I銷節(jié)奏見下表：

平臺(tái)治理：管控運(yùn)營(yíng)服務(wù)食品品控持續(xù)落實(shí)抽檢制

來自平臺(tái)治理-淘寶品控的小二樊夢(mèng)強(qiáng)調(diào)，“在2016年，提升淘寶購(gòu)物安全感依舊是重點(diǎn)工作”。而這既需要商家端落實(shí)提升商品品質(zhì)，也需要消費(fèi)端提高購(gòu)物信心和體驗(yàn)感。

聚焦到食品類目，主要工作即為“關(guān)注國(guó)家法規(guī)動(dòng)態(tài)，及時(shí)管控”“提升商品品質(zhì),降低商家風(fēng)險(xiǎn)”。具體步驟可分為食安法賣家資質(zhì)準(zhǔn)入、無證賣家限發(fā)、存量不合規(guī)商品清理以及未經(jīng)準(zhǔn)入管控。其中未經(jīng)準(zhǔn)入的管控會(huì)覆蓋全網(wǎng)類目，當(dāng)賣家發(fā)布預(yù)包裝食品時(shí),必須上傳食品流通許可證，如果沒有相關(guān)資質(zhì)，無論將商品發(fā)布在其他類目，還是發(fā)布在農(nóng)產(chǎn)品屬性下，都屬于違規(guī)，處罰力度可達(dá)“刪除商品+A12”。

在商品信息確定性層面，食品商家需要完善自己的數(shù)據(jù)對(duì)接信息——有機(jī)、綠色、無公害等信息，散裝/包裝的食品強(qiáng)制錄入QS、條形碼等信息;屬性完善和改造信息——信息強(qiáng)制填寫，關(guān)鍵信息完善;實(shí)物標(biāo)簽圖驗(yàn)證信息——高危類目強(qiáng)制上傳實(shí)物標(biāo)簽圖，標(biāo)簽圖必須符合國(guó)標(biāo)且和信息匹配一致。

需注意的是，信息層面中包括主副標(biāo)題(商品關(guān)鍵點(diǎn)介紹促銷、亮點(diǎn))、主副圖(實(shí)物圖片)、屬性(Q5：廠家、品牌、包裝等信息真實(shí)填寫)以及詳情頁(文字+圖片，其他基本信息詳述);基本原則為四類信息真實(shí)填寫以及四類信息應(yīng)一致。

而抽檢制將在2016年持續(xù)落實(shí)。對(duì)于食品這類對(duì)消費(fèi)者人身安全影響大的品類，平臺(tái)治理將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者反饋的數(shù)據(jù)、外部渠道反饋的問題，加大抽檢力度和覆蓋面。通過賣家宣導(dǎo)、培訓(xùn)、抽檢、整改提高等方式，幫助賣家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，解決質(zhì)量問題，提高淘寶賣家的商品品質(zhì)，更好得為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品。

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