淘寶運營之?dāng)?shù)據(jù)分析

本文主題淘寶運營之?dāng)?shù)據(jù)分析,淘寶指數(shù),淘寶問答。

做淘寶的親們應(yīng)該都知道，現(xiàn)在已經(jīng)不是閉門造車的時代了，做電商怎么能不會數(shù)據(jù)分析呢？只有通過數(shù)據(jù)，我們才能真正客觀地了解市場、了解對手，更了解自己。今天，歪戒將給大家介紹幾種常用的數(shù)據(jù)分析工具，希望掌柜們可以好好利用，通過數(shù)據(jù)分析，找到最適合自己的店鋪運營方法。

一、常見的官方數(shù)據(jù)分析工具

淘寶指數(shù)http://shu.taobao.com/

數(shù)據(jù)魔方http://mofang.taobao.com/

生意參謀http://sycm.taobao.com/

二、淘寶指數(shù)

淘寶指數(shù)是一款研究消費者數(shù)據(jù)的工具，小賣家如果沒有預(yù)算購買其他數(shù)據(jù)工具的話，那利用淘寶指數(shù)了解市場走勢是最好不過的了。淘寶指數(shù)對指導(dǎo)店鋪運營有重要參考作用，它都有哪些功能，可以為掌柜們提供什么幫助呢？

1、進(jìn)入http://shu.taobao.com/，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞。進(jìn)入頁面后，你將首先看到市場趨勢，其次是市場細(xì)分。

2、在市場趨勢下，你可以看到對應(yīng)類目的搜索指數(shù)、成交指數(shù)，這兩個指數(shù)主要是根據(jù)淘寶、天貓的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。其中，搜索指數(shù)是指數(shù)化的搜索量，反映搜索趨勢，成交指數(shù)則是由搜索帶來的成交量，反映的是成交趨勢。一般來說，你可以通過這個數(shù)據(jù)了解目前所屬行業(yè)的整體情況，如果整個行業(yè)是在增長，說明這個時候進(jìn)入是比較健康的。

3、再往下，你可以看到搜索這個產(chǎn)品關(guān)鍵詞的買家的地域細(xì)分，了解潛在受眾的主要分布地區(qū)，這有利于后期直通車操作和鉆展投放。另外，也可以對客戶所在地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣有所了解，有利于后期客服拉近客戶距離，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4、人群定位包括了用戶性別、年齡、星座、愛好、買家等級和消費等級等，有利于掌柜們分析用戶特征和消費心理。以消費等級為例，如果你還在糾結(jié)自己的定價是要往高端走還是往實惠走，但通過指數(shù)發(fā)現(xiàn)，搜索這個關(guān)鍵詞的用戶的消費等級絕大部分集中在偏低和中等上，那你可能就要放棄高端定價了。后期策劃活動時，也要盡量做一些打折滿送之類的促銷。

5、除了市場趨勢外，掌柜們還要關(guān)注市場細(xì)分。

6、市場細(xì)分會包括類目分布、人群偏好兩大部分。類目分布可以告訴你你所搜索的產(chǎn)品關(guān)鍵詞下包含了多少類目，每個類目的占比有多大。在不同類目下，購買你所搜索產(chǎn)品的人群偏好是什么。

7、在人群偏好中，你可以了解整個人群受眾最偏愛的品牌、商品及相關(guān)屬性，也可以選定不同人群特征，了解不同人群的品牌偏好、商品偏好等。點擊不同品牌或商品，還可以展開圖片，進(jìn)一步了解寶貝外觀，點擊進(jìn)入其詳情頁，你就近距離研究競爭對手的詳情頁設(shè)計和店鋪裝修了，知己知彼。

淘寶指數(shù)看似簡單，實際上用處多多。

三、數(shù)據(jù)魔方

數(shù)據(jù)魔方是淘寶指數(shù)的兄弟產(chǎn)品，也是淘寶官方提供的數(shù)據(jù)分析工具，可以了解品牌、店鋪、產(chǎn)品、行業(yè)、淘詞和屬性的排行榜。另外，數(shù)據(jù)魔方還提供消費人群的年齡、性別、購買時段、地域、流失原因分析。

1、數(shù)據(jù)魔方主要功能

（1）淘詞功能：提供淘寶賣家專注行業(yè)的熱門關(guān)鍵詞，用以優(yōu)化寶貝標(biāo)題和直通車搜索詞，方便用戶自主搜尋和設(shè)置關(guān)鍵詞。

（2）消費者研究分析：可以分析流失消費者的去向以及消費者的消費偏好。

2、賣家可以用數(shù)據(jù)魔方做什么？

（1）店鋪定位：了解子行業(yè)何時進(jìn)入競爭較小，子行業(yè)在其一級類目下的占比，行業(yè)內(nèi)賣家數(shù)量及地域等級分布。

（2）品牌定位：查看類目熱銷品牌和產(chǎn)品排行。

（3）產(chǎn)品定位：參考當(dāng)前的熱銷寶貝，了解寶貝特性，從而發(fā)現(xiàn)消費者喜好。熱銷寶貝中最重要的就是爆款產(chǎn)品的透視，比如哪種品質(zhì)和流量可以打造爆款，從而幫助賣家選擇更好的引流工具。

（4）產(chǎn)品熱銷特征定位：涉及產(chǎn)品價格、款式細(xì)節(jié)、顏色、套餐搭配等非常具體的指標(biāo)，是一家企業(yè)企劃部或者產(chǎn)品研發(fā)部需要重點關(guān)注的數(shù)據(jù)；還包括不同產(chǎn)品價格區(qū)間的成交情況，當(dāng)一間店鋪的寶貝細(xì)分為引流款、爆款、基本款時，這三類產(chǎn)品不同的定價策略就可以參考行業(yè)的標(biāo)價分布與行業(yè)的平均客單價分布趨勢。

（5）買家行為分析：買家的購買時段和來訪時段數(shù)據(jù)可以幫助賣家選擇寶貝上架時間和直通車活動，性別年齡分布可以幫助了解實際消費群體的人口統(tǒng)計特征。

（6）行業(yè)熱門搜索分析：查看商品的熱搜趨勢。

三、生意參謀

生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團(tuán)隊出品的店鋪數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營分析工具，它能幫您：

1、看清店鋪經(jīng)營狀況：人（流量）、貨（商品）、錢（交易）。

2、提升精細(xì)化運營能力：實時直播（及時性）、無線專題（多終端）、競爭情報（結(jié)合行業(yè)）。

下邊，我們以備戰(zhàn)雙十一為例，說說生意參謀都有哪些功能，如何運用吧！

1、什么商品更合適報名？

通過寶貝效果，查看商品的引流能力（流量指標(biāo)）、間接轉(zhuǎn)化能力（收藏、加購、下單）、直接轉(zhuǎn)化能力（支付）選擇高轉(zhuǎn)化、低跳失商品作為重點商品。

操作途徑：進(jìn)入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(xì)。

2、對于目標(biāo)商品，報名前應(yīng)該關(guān)注什么？

重點關(guān)注：商品價格、訪客特征、轉(zhuǎn)化情況、往其他商品導(dǎo)流量的能力。

操作途徑：進(jìn)入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(xì)-->寶貝溫度計

3、如何提前鋪墊，積累人氣？

通過選詞助手分析評估關(guān)鍵詞的投放和相關(guān)搜索詞的選擇。

操作途徑：進(jìn)入生意參謀，查看專題—>工具箱—>選詞助手

4、如何預(yù)計今年的咨詢壓力，提前做好準(zhǔn)備？

和去年雙十一相比較，持續(xù)關(guān)注大促前的平時流量、咨詢量，根據(jù)流量渠道細(xì)拆各來源可能的流量擴(kuò)大倍數(shù)，預(yù)估今年雙十一的流量和咨詢量。

操作路徑：進(jìn)入生意參謀，查看人—>店鋪路徑—>流量來源（詳情）

5、如何實時監(jiān)測流量和交易結(jié)果？

操作路徑：進(jìn)入生意參謀，查看專題—>實時直播—>實時總覽

6、如何最大程度提高轉(zhuǎn)化率？

下單未付款，高意向的潛力買家，要制造臨門一腳，進(jìn)行催付轉(zhuǎn)化。

操作路徑：進(jìn)入生意參謀，查看專題—>實時直播—>實時榜單-->潛力買家榜

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