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    天貓次日達怎么索賠-天貓問答電商問答

    2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52

    本文主題天貓次日達,天貓次日,天貓問答。

    天貓次日達怎么索賠

    我們知道天貓次日達的速度是比較快的,一般下單,第二天就到了,但是如果沒有到達的話怎么辦呢?會有什么索賠呢?接下來,我們就來給大家具體的講解一下這個方面內容。

    天貓次日達怎么索賠

    商家應履行次日達服務但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

    商家向買家支付違約金后,該未履行次日達服務的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    哪些情況不能索賠?

    商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內記錄的簽收日期為準。

    如存在以下特殊情形的,商家可不提供次日達服務:

    1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

    2)收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內,或買家代收方原因,導致造成延誤的;

    3)收件人地址為機關、單位等機構,而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

    4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關運輸管理條例,經有關部門沒收或依照有關法規(guī)、規(guī)定處理的;

    5)因不可抗力造成延誤的;

    6)若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與次日達服務時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供次日達服務;

    7)若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區(qū)域內,則商家無需提供次日達服務。

    看完以上的文章,現(xiàn)在大家知道天貓次日達是怎么賠償?shù)牧税桑绻』锇榕龅竭@樣的事情,不要慌,平臺會給大家賠償?shù)?,但是大家一定要熟悉一下哪些情況不提供次日達服務哦。

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