京東2022雙11活動(dòng)發(fā)貨時(shí)效和服務(wù)要求-京東2022雙11活動(dòng)發(fā)貨時(shí)效和服務(wù)要求怎么寫(xiě)-京東問(wèn)答

攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄2022年11月10日00:攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄定制、大件類(lèi)及預(yù)售、預(yù)訂類(lèi)等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，特殊品類(lèi)及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)二、服務(wù)要求1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了減少活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，避免消費(fèi)者因七天無(wú)理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品針對(duì)參加此次11.11活動(dòng)的店鋪。

為了能夠更好的做好京東雙11的活動(dòng)，其實(shí)大家也需要好好去掌握一下該活動(dòng)的發(fā)貨時(shí)效以及服務(wù)要求我這就來(lái)給各位詳細(xì)分享

一、發(fā)貨時(shí)效要求

2022年10月30日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期間成交的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄

2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄

定制、大件類(lèi)及預(yù)售、預(yù)訂類(lèi)等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，特殊品類(lèi)及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)

二、服務(wù)要求

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了減少活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因七天無(wú)理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品

針對(duì)參加此次11.11活動(dòng)的店鋪，將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59)統(tǒng)一開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉

2、閃電退款

閃電退款是為信譽(yù)值等級(jí)3級(jí)以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類(lèi)范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)

針對(duì)參加本次11.11活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外)，將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59)統(tǒng)一開(kāi)通閃電退款服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后商家手動(dòng)操作退出

3、免費(fèi)上門(mén)取退

“免費(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在11.11期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類(lèi)目符合上門(mén)取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)

4、極速審核

極速審核可以提升消費(fèi)者售后審核時(shí)效及服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)參加此次11.11活動(dòng)的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務(wù)品類(lèi)除外)，在活動(dòng)期間(2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59)須開(kāi)通極速審核服務(wù)

商家須在2022年10月20日00:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務(wù)中心-極速審核或京麥10.0-服務(wù)-其他服務(wù)-商家服務(wù)中心-極速審核申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)，申請(qǐng)后實(shí)時(shí)生效

如在此時(shí)間前商家未自行開(kāi)通，將統(tǒng)一為商家開(kāi)通該服務(wù)統(tǒng)一開(kāi)通服務(wù)的商家，活動(dòng)結(jié)束后商家須手動(dòng)操作退出

5、包郵

預(yù)售商品默認(rèn)包郵，超長(zhǎng)預(yù)售品類(lèi)(如部分玩具品類(lèi))、全球售預(yù)售除外系統(tǒng)中預(yù)售訂單不再計(jì)算任何運(yùn)費(fèi)且預(yù)售商品不參與其他商品湊運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)商家設(shè)置預(yù)售時(shí)注意讓利幅度

6、7天無(wú)理由退貨

活動(dòng)商品需按照國(guó)家法律法規(guī)及《京東開(kāi)放平臺(tái)“7天無(wú)理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)

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