淘寶代運營-如何做好產(chǎn)品復(fù)購率

本文主題淘寶,淘寶獎品,淘寶問答。

關(guān)鍵詞：收藏、抽獎、轉(zhuǎn)化

適用賣家：中小賣家、腰部賣家

商家描述：****進口食品旗艦店

問題描述：到店客戶留不住，老客不活躍，店鋪整體轉(zhuǎn)化率不高。

工具應(yīng)用：《服務(wù)市場-超級無線》

實現(xiàn)效果：活動同步上線后極大地提升了店鋪老客的購買力，下單轉(zhuǎn)化率一周提升近60%，店鋪老客的回購數(shù)占50.91%，同時大幅度提升了店鋪訪客數(shù)。

案例詳述：

一、抽獎吸引顧客

顧客想尋找優(yōu)惠，在瀏覽的過程中，會留意店鋪是否有活動，該店鋪首頁的抽獎活動在明顯的位置，能吸引顧客注意力點擊進入，顧客為了得到額外的抽獎次數(shù)就會完成店鋪設(shè)定的條件。

1.設(shè)置活動規(guī)則

登錄超級無線軟件后臺，使用營銷中心中的抽獎功能，將活動標題和活動時間設(shè)置好后，制定獲取抽獎次數(shù)的條件。

1）每日贈送

設(shè)置每日贈送后，顧客每天進入店鋪抽獎，自動會有一次抽獎機會。獎品設(shè)置的誘惑力大，要讓顧客有再次抽獎的欲望，這樣就會想要獲取其他的抽獎機會。

2）收藏贈送

顧客在收藏店鋪之后即可獲取抽獎次數(shù)，也給店鋪增加了粉絲。

3）消費贈送

顧客通過下單可以獲取抽獎次數(shù)，完成這項條件顧客就有了轉(zhuǎn)化。條件可以是單筆金額/件數(shù)、單日金額/件數(shù)和累積金額/件數(shù)，訂單狀態(tài)也可以根據(jù)店鋪活動周期進行調(diào)整。

店鋪也可以設(shè)置階梯，顧客可以通過多次消費獲得更多的抽獎機會，同時也增加店鋪的銷量。

4）分享贈送

顧客可以通過分享抽獎活動來獲取抽獎機會，同樣可以建立階梯，邀請越多的朋友點進來得到的機會就越多，這項設(shè)置可以通過老客戶帶來新的流量。

2.設(shè)置活動獎品

抽獎的獎品需要有足夠的吸引力，也就是抽獎最大的噱頭，比如之前大火的戴森吹風機、卷發(fā)棒等等，獎品價值高，用戶需求也就越強，可以有效激起顧客抽獎的欲望。

1）選擇獎品和概率

選擇活動獎品，對應(yīng)獎項，價值越高的獎品可以減少數(shù)量，中獎率也可隨著獎品價值的增加做適當?shù)慕档汀?/p>

2）推廣抽獎活動

設(shè)置好之后將活動進行推廣，裝修進店鋪首頁等處，增加活動的曝光量。

二、簽到粘住客戶

顧客在該店鋪內(nèi)進行簽到，每天簽到可以得到獎品，簽到時間越長得到的獎品越好。顧客每天點進店鋪并連續(xù)簽到，這樣在活動期間內(nèi)，顧客就被粘住，直到顧客達成目標，促進再次下單。

1）簽到活動時間

簽到需要設(shè)置活動時間，活動的周期可以長可以短，具體還是要根據(jù)店鋪的活動情況來進行調(diào)整。

參加條件也可以設(shè)置收藏店鋪后參與簽到，讓顧客成為店鋪的粉絲，在粉絲簽到的這段時間，店鋪與粉絲之間的粘性增加，粘住了顧客，便于店鋪活動后期的轉(zhuǎn)化。

2）獎品設(shè)置

每日簽到贈送每天簽到后獎品是相同的，連續(xù)簽到贈送的獎品需要設(shè)置連續(xù)天數(shù)的條件，當粉絲簽到天數(shù)達到設(shè)置的條件就可以得到對應(yīng)天數(shù)的獎品。

小編總結(jié)：

食品、服裝、快消品等類型的店鋪客戶回購率往往都比較高，所以粘住客戶將其轉(zhuǎn)化為店鋪粉絲、忠實老顧客非常重要。同時，建立會員中心也是有利于店鋪后期發(fā)展的重要部分!

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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