京東商家精細(xì)化布局操作-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東問(wèn)答。

9月是重要時(shí)期，很多布局操作都要提前做好準(zhǔn)備。下半年想要更好的突破爆發(fā)，離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美。

金、九銀、十一銀，顯然，要想把店做好，不能磨利用槍，不能充分利用時(shí)間，不能掌握正確的方式和合理的節(jié)奏，這樣才能讓店更好的發(fā)展。

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這段時(shí)間有很多事情要做，但是要多注意基礎(chǔ)的優(yōu)化，加強(qiáng)基礎(chǔ)?；A(chǔ)是前提也是關(guān)鍵，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖！

尤其對(duì)于一個(gè)新手操作員來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)很重要，不僅僅是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，還有操作基礎(chǔ)，認(rèn)知基礎(chǔ)等等。

首先是對(duì)背景有足夠的了解和認(rèn)知，但背景不了解。怎么才能優(yōu)化到位？

要想熟悉操作，首先要了解規(guī)則，打好基礎(chǔ)。那么我們需要注意哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？

1.點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率是眾所周知的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)之一。而平臺(tái)會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊率來(lái)判斷你的產(chǎn)品是否被喜歡。如果你的產(chǎn)品點(diǎn)擊率很差，那么點(diǎn)擊量自然很小，這樣能形成的轉(zhuǎn)化也很小。所以點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化的關(guān)系要理解清楚。

主圖的點(diǎn)擊率最好是同行的1.2-1.5倍，會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，有上升的趨勢(shì)。

另外，主圖是為了吸引游客，然后促進(jìn)轉(zhuǎn)化，所以畫(huà)面要兼顧買(mǎi)家的心理和選擇，買(mǎi)家感興趣的才是好的。

你喜歡的不一定是別人喜歡的。這個(gè)道理我們要明白。

2.產(chǎn)品跳躍率和停留時(shí)間

跳出率低意味著中間跑的游客少，這是基于一定的數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣停留時(shí)間會(huì)增加，所以你的產(chǎn)品和內(nèi)功還是不錯(cuò)的，但是要根據(jù)情況進(jìn)行改進(jìn)。

跳轉(zhuǎn)率一般關(guān)聯(lián)的主要部分是詳情頁(yè)和主圖。最后一條也簡(jiǎn)單提到了圖片要做好，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬衔覀冑u(mài)的是圖片，在買(mǎi)家對(duì)寶寶沒(méi)有直觀感受的情況下，圖片是連接這個(gè)聯(lián)系的直接依據(jù)。

圖片和詳情頁(yè)深入人心，改造會(huì)大有起色。另外，相關(guān)的銷售也是很重要的一部分，就是大幅降低跳出率，增加產(chǎn)品銷量。

3.交易轉(zhuǎn)化率

如果兩個(gè)賣(mài)家，甲和乙，有相同的平均訪客，他們都有一個(gè)單一的交易，那么JD.COM將平均分配兩個(gè)流量。第二次，賣(mài)家A和B同樣是普通訪客，所以B的訂單比A多，所以JD.COM的流量會(huì)向B傾斜，所以細(xì)節(jié)會(huì)壓過(guò)人，大家都很清楚。平臺(tái)自然會(huì)支持優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，自然會(huì)支持更多流量。

4.匯率

轉(zhuǎn)化率的影響維度比較廣，影響轉(zhuǎn)化率的因素很多。

①產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位固然重要，但游客購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的產(chǎn)品也很重要。準(zhǔn)確定位也有助于轉(zhuǎn)型。

②視覺(jué)設(shè)計(jì)效果和細(xì)節(jié)頁(yè)面圖片

視覺(jué)設(shè)計(jì)效果、風(fēng)格定位、視覺(jué)盛宴要有沖擊感，設(shè)計(jì)也代表立面。作為一個(gè)讓人提不起興趣的店鋪，產(chǎn)品當(dāng)然是沒(méi)有吸引力的。

③服務(wù)

主要方面也體現(xiàn)在產(chǎn)品和客服上。買(mǎi)家最關(guān)心的是什么樣的服務(wù)產(chǎn)品能給買(mǎi)家?guī)?lái)什么樣的效果，買(mǎi)家也很關(guān)心這種狀態(tài)的改變。所以，在你的產(chǎn)品整體描述中，要加強(qiáng)賣(mài)家，突出與競(jìng)爭(zhēng)店鋪的差異，這樣差距才會(huì)拉大，你的產(chǎn)品才會(huì)優(yōu)于別人。

此外，客服后續(xù)的質(zhì)量、響應(yīng)的及時(shí)性、產(chǎn)品理解的維度也會(huì)嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)型。想買(mǎi)東西，你問(wèn)客服相關(guān)的事情，客服不回復(fù)你，后續(xù)質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差，那你就不愿意買(mǎi)了，你要考慮推自己推別人。

④銷量及評(píng)價(jià)

銷售和評(píng)價(jià)也會(huì)嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)型。如果銷量為零，評(píng)價(jià)為零，游客很大程度上不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。畢竟沒(méi)人愿意試水。如果銷量高，在買(mǎi)家心目中驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量有保證，效果會(huì)好。在評(píng)價(jià)方面，需要進(jìn)行更多的維護(hù)，打印評(píng)價(jià)也是必要的，對(duì)改造會(huì)很有幫助，一些品類的產(chǎn)品也要注意對(duì)老客戶的維護(hù)和沉淀。差評(píng)也要控制。

⑤價(jià)格

價(jià)格影響轉(zhuǎn)型不言而喻?？蛻魡蝺r(jià)高不容易轉(zhuǎn)換，比同行產(chǎn)品高太多，失去一定優(yōu)勢(shì)。但是要保證利潤(rùn)的維持空，定價(jià)要多方面考慮。

考慮分析這五個(gè)問(wèn)題，會(huì)大大提高你的轉(zhuǎn)化率。

1.你為什么要買(mǎi)你的貨？

2.如何讓游客下定決心購(gòu)買(mǎi)你的商品？

3.游客如何放心購(gòu)買(mǎi)你的商品？

4.游客如何購(gòu)買(mǎi)更多您的產(chǎn)品？

5.游客下次怎么買(mǎi)你的貨？

一個(gè)好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)還需要具備放大欲望、提高競(jìng)爭(zhēng)力、消除疑慮、基本信息等要素。清晰，色彩與實(shí)物一致，細(xì)節(jié)到位，賣(mài)點(diǎn)精煉，力求完美。

產(chǎn)品描述圖片要突出真實(shí)特征。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品頁(yè)面可以用1-2張圖片來(lái)展示整個(gè)產(chǎn)品，描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或組成，然后用3-5張圖片來(lái)展示產(chǎn)品的顏色、風(fēng)格和細(xì)節(jié)，用2-3張圖片來(lái)展示效果，這樣客戶就可以有一個(gè)非常直觀的用戶體驗(yàn)。

尤其是服裝及配飾類產(chǎn)品，模型圖可以讓客戶有聯(lián)想空的房間。產(chǎn)品詳情頁(yè)要突出賣(mài)點(diǎn)，三維展示產(chǎn)品價(jià)值，詳細(xì)展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，直接反映產(chǎn)品質(zhì)量。

動(dòng)態(tài)展示最大的作用是增加賣(mài)家的店鋪體驗(yàn)，更直觀真實(shí)的看到商品的實(shí)際效果。還有一些視頻，可以有效減少文字描述，也可以讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)快速了解產(chǎn)品的功能或用途。視頻和動(dòng)態(tài)圖片都是為了增加產(chǎn)品的功效或魅力，激發(fā)買(mǎi)家潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望。

運(yùn)營(yíng)的作用是創(chuàng)造創(chuàng)新，化腐朽為神奇，化腐朽為神奇。好的數(shù)據(jù)性能自然會(huì)帶來(lái)更好的流量支持。但是，凡事都要尋求正確的方法。如果我們有正確的思路和方法，我們?nèi)鄙俚闹皇桥吐鋵?shí)。

來(lái)源:JD.COM賣(mài)家論壇

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