淘寶店鋪質(zhì)量流量何減少都有什么原因

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

淘寶流量一直都干擾著許多商家朋友，而流量有了卻又擔(dān)憂垃圾流量占比太大，銷量有了但是轉(zhuǎn)化率卻差到底，將自己店鋪的標(biāo)簽給弄混亂就不好了然而如何減少店鋪垃圾流量讓用戶更精準(zhǔn)化進(jìn)入，這也是需要技巧和運(yùn)營(yíng)的，但很多賣家卻不知道從那里下手，下面小編就為大家詳細(xì)講解一下如何提升流量精準(zhǔn)度減少垃圾流量的一些小方法。

一、提升轉(zhuǎn)化率

在開(kāi)店的過(guò)程中，中小賣家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些客戶拍下商品后，并沒(méi)有直接購(gòu)買，而是會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不及時(shí)付款最終關(guān)閉交易，這樣的訂單，會(huì)對(duì)店鋪的成交額，支付寶使用率等產(chǎn)生影響，所以對(duì)于這樣的訂單，我們要想辦法，分析出其原因，然后讓客戶痛快的付錢。

二、根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來(lái)關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問(wèn)到下單的過(guò)程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問(wèn)題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來(lái)詢問(wèn)相關(guān)商品的問(wèn)題，并拍下了，但一直沒(méi)有付款，可以在客戶拍下后，過(guò)一段時(shí)間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問(wèn)題。

2.新客過(guò)多

這個(gè)說(shuō)的就是一些剛剛開(kāi)的新店，沒(méi)有過(guò)多的老客戶積累，還有一方面說(shuō)的是整個(gè)淘寶的新會(huì)員，在店鋪里購(gòu)物的占比過(guò)多。新客戶和新會(huì)員，雖然比較信任支付寶平臺(tái)，但在下單前會(huì)考慮很多的因素。作為商家來(lái)說(shuō)，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價(jià)格原因

產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高或者過(guò)低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會(huì)影響買家最終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價(jià)策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評(píng)分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下最大的不同，是客戶無(wú)法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個(gè)商品，除了商品詳情頁(yè)面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)分低于平均水平，就會(huì)讓買家對(duì)于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評(píng)價(jià)中，找出評(píng)分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

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