店鋪被投訴售賣淘寶假貨應(yīng)如何申訴
2023-01-13| 10:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:44
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本文主題淘寶,淘寶問答。
很多人都說售假申請(qǐng)不過,沒用!其實(shí)不是沒用,只是可能你的申訴操作步驟或證據(jù)沒理清明了的展示出來,才會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)沒用。今天小編就來給大家講一個(gè)申訴的成功案例,希望這個(gè)能幫助到各位。
對(duì)于申訴,如果大伙走其他申訴通道走不通了可以嘗試下郵箱申訴這個(gè)通道。
郵件內(nèi)容要求如下填寫,申訴成功率會(huì)更高:
下面6項(xiàng)最好提供素材并且盡量詳細(xì),文字、圖片一樣不少。盡量縮短小二審核的時(shí)間和審核難度,這樣小二才能盡快的審核完畢。
1、授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人),(這一條或者您有廠家授權(quán),或者要廠家給您發(fā)貨證明。包含授權(quán)的查詢方法,在廠家怎么查詢。授權(quán)圖片。)
2、正規(guī)進(jìn)貨證明,指向商標(biāo)權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的紙質(zhì)進(jìn)貨憑證(購物小票/發(fā)票),并體現(xiàn)品牌+型號(hào)/款式信息;(這個(gè)不用說一看就明白)
3、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè),或者權(quán)利人官網(wǎng)鏈接證明不是假貨(這個(gè)很重要,我是將廠家官網(wǎng)的鏈接和官網(wǎng)展示的本店銷售產(chǎn)品的截圖都放上)
4、專賣店照片(相應(yīng)衣服和店面一起且能夠清楚顯示爭(zhēng)議商品的圖片、衣服的標(biāo)簽等)(因?yàn)槲屹u的產(chǎn)品一般不在實(shí)體店銷售所以我沒有提供,但是要和小二說清楚,您賣的產(chǎn)品的性質(zhì)屬于什么渠道);
5、條形碼查詢結(jié)果(條形碼在中國(guó)物品編碼中心查詢出來的與品牌方有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)廠家截圖)(這個(gè)必須有,到物品編碼中心一查,截圖給小二);
6、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片(專賣店照片結(jié)合查詢系統(tǒng)中的顯示截屏)(這個(gè)因?yàn)閷Yu店沒有所以沒有提供也要和小二說清楚);
總之,能提供的證明一定要提供,不方便確實(shí)沒有的要和小二誠(chéng)懇的說明。因?yàn)榈谝淮紊暝V不只是淘寶小二能看到投訴你的廠家或第三方都能看到,如果你申訴理由充分、態(tài)度誠(chéng)懇,說不定投訴你的廠家就不會(huì)響應(yīng),投訴自動(dòng)取消了。
以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。
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