《淘寶教育市場管理規(guī)范》及相關(guān)內(nèi)容變更公示通知
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各位敬愛淘寶會員： 為了更好地標準淘寶教育培訓行業(yè)的市場環(huán)境，標準教育培訓市場的買賣次序，保證淘寶教育培訓行業(yè)賣家和買家的合法權(quán)益，淘寶將對《淘寶教育市場管理標準》及施行細則做進一步優(yōu)化和完善，同時由于教育培訓、生活效勞、游戲三大市場準入清退聯(lián)動，對《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理規(guī)則》和《淘寶游戲市場管理標準》的相關(guān)內(nèi)容同步做了調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2015年2月10日停止公示通知，將于2015年2月17日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下： 1、《淘寶教育市場管理標準》更名為《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》，該標準及施行細則適用于入駐教育培訓類目、淘寶同窗招生及學習卡頻道、淘寶同窗在線課程頻道的賣家。 2、《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》及施行細則明白淘寶教育培訓類目、淘寶同窗招生及學習卡頻道、淘寶同窗在線課程頻道的運營請求、違規(guī)處置、準入規(guī)范、清退規(guī)范及退出再入駐規(guī)范。 3、《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理規(guī)則》和《淘寶游戲市場管理標準》的準入清退規(guī)范中，補充與淘寶教育培訓行業(yè)準入清退聯(lián)動的局部； 4、《淘寶游戲市場管理標準》游戲物品買賣平臺的局部，補充賣家清退和退出再入駐規(guī)范； 詳細新增變卦內(nèi)容如下: 變卦前 變卦后 《淘寶教育市場管理標準》 《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》 第一章概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶教育市場的正常運營次序，保證淘寶教育市場賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標準。 第二條【適用范圍】標準適用于淘寶教育市場入駐的一切賣家。 第三條本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第一章概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶教育培訓行業(yè)的正常運營次序，保證淘寶教育培訓行業(yè)賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標準。 第二條【適用范圍】標準適用于淘寶教育培訓行業(yè)的一切賣家,含淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家(以下簡稱“賣家”)。淘寶教育培訓行業(yè)下設一個一級類目【教育培訓】,同時開設淘寶同窗招生及學習卡頻道和淘寶同窗在線課程頻道。 第三條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第二章準入 第四條賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶教育市場 （一）【教育培訓】類目的淘寶網(wǎng)賣家須交納一千元保證金 （二）天貓商家須契合特定條件。 （三）發(fā)布的商品需在一級類目【教育培訓】或三個相關(guān)類目，包括“【玩具/模型/動漫/早教/益智】下的早教/音樂/智能玩具，【數(shù)字閱讀-電子書/出版物】下的兒童讀物/教輔，【書藉/報紙/雜志】下的兒童讀物/教輔。其中，一級類目“【教育培訓】”下的賣家，如發(fā)布的商品契合下文“特殊市場”第八條，可申請入駐，三個相關(guān)類目中的商品不可申請入駐，但有時機被自動抓取，呈現(xiàn)在市場中。 （四）申請入駐下文“特殊市場”的賣家必需為教育相關(guān)的淘寶企業(yè)店鋪，或天貓旗艦店，或天貓專賣店； 第三章運營標準 第五條淘寶教育市場賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。 第二章淘寶教育培訓類目 第四條【準入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶教育培訓類目： （一）淘寶網(wǎng)賣家須交納一千元保證金。 （二）淘寶網(wǎng)賣家普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為(除出賣冒充商品)累計扣分未滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分未滿二十四分的。 （三）自被淘寶游戲根底市場或被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退之日起已滿6個月; （四）天貓商家須契合《天貓招商規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)則。 第五條【運營請求】淘寶教育培訓類目賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外,一切發(fā)布在教育培訓類目下的淘寶同窗在線課堂商品，均須以在線觀看方式展現(xiàn)，且經(jīng)過錄播課程的獨一發(fā)布通道上傳至淘寶視頻； 第六條【違規(guī)處置】淘寶教育培訓類目賣家除按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置外，向用戶提供其他觀看地址或停止下載方式觀看的的淘寶同窗在線課堂商品，商品將予以刪除處置。 第七條【清退】入駐淘寶教育培訓類目的賣家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出淘寶教育培訓類目： （一）淘寶網(wǎng)賣家已退出消費者保證效勞的； （二）淘寶網(wǎng)賣家普通違規(guī)扣分累計滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品）扣分累計滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分滿二十四分的； （三）淘寶網(wǎng)賣家退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （四）同時參加淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家,被淘寶游戲市場清退的; （五）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的淘寶網(wǎng)賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; （六）天貓商家不再契合淘寶教育培訓類目準入請求； 第八條【退出再入駐】淘寶教育培訓類目的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）淘寶網(wǎng)賣家因退出消費者保證效勞而被教育培訓類目清退的，重新參加消費者保證效勞且交納相應保證金后即可提交入駐申請； （二）被清退的淘寶網(wǎng)賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被淘寶教育培訓類目、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶游戲市場清退，清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐; （四）天貓商家清退再入駐須契合《天貓招商規(guī)范》中相關(guān)規(guī)則。 第四章特殊市場 第一節(jié)：早教市場 第六條淘寶早教市場賣家相關(guān)： （一）入駐淘寶早教市場的賣家須同時滿足以下一切條件方可準入 1.發(fā)布“教育培訓/線下培訓/嬰幼兒教育“商品的賣家，店鋪實踐運營地與早教館所在城市對應，且場館面積不得小于100平米； （二）入駐淘寶早教市場的賣家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出早教市場： 1.賣家準入早教市場后，如因描繪不符、虛假買賣、違犯承諾普通違規(guī)扣分累計達十二分（含）以上，或因嚴重違規(guī)扣分累計達十二分（含）以上，或出賣冒充商品扣分累計達十二分（含）以上的，將會被清退。 2.賣家如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻永世清退。 3.存在歹意下單、歹意投訴等方式停止不合理競爭； 4.不再契合準入條件，視情形停止清退。 （三）入駐淘寶早教市場的賣家再入駐須契合以下條件： 1.永世清退的賣家無法再次提交入駐申請； 2.非永世清退，則必需在處置完一切糾葛買賣，且在被清退的三個月前方可再次提交入駐申請； 3.申請主動退出的，三個月前方可再次提交入駐申請； 4.在規(guī)則時間補足保證金，方可再提交入駐申請； 第七條淘寶早教市場商品相關(guān) （一）入駐淘寶早教市場的商品須同時滿足以下一切條件方可準入： 1.集市店鋪必需契合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》（http://rule.taobao.com/detail-248.htm），新開店的賣家除外； 2.【教育培訓-線下培訓-嬰幼兒教育】的商品必需運用電子憑證效勞，且電子憑證有效期必需大于等于十五天小于等于一年，支持的退款比例契合以下條件： 1、發(fā)布一次消費的培訓效勞類商品，必需支持未激活100%退款； 2、發(fā)布屢次消費的培訓效勞類商品，必需支持未激活100%退款，已激活培訓效勞未運用局部100%退款； （二）入駐淘寶早教市場的商品如發(fā)作以下任一狀況，將被清退出早教市場： 1.不再契合準入條件，視情形停止清退。 2.商品回絕支持支付寶買賣的 3.賣家如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻永世清退。 （三）入駐淘寶早教市場的商品再入駐須契合以下條件： 1.永世清退的店鋪無法再次提交入駐申請； 2.非永世清退，則必需在處置完一切糾葛買賣，且在被清退的三個月后才干重新提交入駐申請； 3.申請主動退出的，三個月前方可再次提交入駐申請。 4.在規(guī)則時間補足保證金，方可再提交入駐申請； 第八條入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商相關(guān)： （一）入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商須同時滿足以下一切條件方可準入： 1.已入駐淘寶品牌會員站且在品牌會員站中管理的店鋪不少于一家； 2.契合各行業(yè)商家的準入請求； （二）入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商若發(fā)作以下任一情形，將清退出早教市場： 1.如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻永世清退 2.不再契合淘寶品牌會員請求，被淘寶品牌會員站清退的 （三）入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商再入駐須契合以下條件： 1.非永世清退，則必需在處置完一切糾葛買賣，且在被清退的三個月前方可再次提交入駐申請； 2.永世清退的店鋪無法再次提交入駐申請； 3.申請主動退出的，三個月前方可再次提交入駐申請。 第五章違規(guī)處置 第九條【違規(guī)處置】淘寶教育市場賣家違背本標準相關(guān)規(guī)則，將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置。 附則 第三章淘寶同窗頻道 第一節(jié)淘寶同窗招生及學習卡頻道 第九條【準入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶同窗招生及學習卡準入頻道： (一)賣家需符上述淘寶教育培訓類目的準入請求; (二)淘寶網(wǎng)賣家需契合以下資質(zhì)請求: 1、如為線下面授培訓機構(gòu)或代理機構(gòu)，需提供以下資質(zhì)： 1）企業(yè)機構(gòu)：需提供加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）； 2）民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）機構(gòu)：需提供有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》； 3）如為代理機構(gòu)的，需提供如下資質(zhì)： ①代理機構(gòu)本身加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（企業(yè)）或自己簽名的身份證明文件（個人）； ②企業(yè)機構(gòu)或民辦非企機構(gòu)（下稱“受權(quán)企業(yè)”）提供明白標明店鋪旺旺會員名的，授予該店鋪在淘寶運營或代理銷售的加蓋公章的受權(quán)協(xié)議； ③若受權(quán)機構(gòu)為企業(yè)機構(gòu)的，提供該企業(yè)機構(gòu)加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）；若受權(quán)機構(gòu)為民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）的，提供該民辦非企的有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》。 2、如為在線教學機構(gòu)或代理機構(gòu)，需提供以下資質(zhì)： 1）企業(yè)機構(gòu)：需提供加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）； 2）民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）機構(gòu)：需提供有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》； 3）需提供《中華人民共和國電信與信息效勞業(yè)務運營答應證》（簡稱ICP證），或ICP備案號； 4）如為代理機構(gòu)的，需提供如下資質(zhì)： ①代理機構(gòu)本身加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（企業(yè)）或自己簽名的身份證明文件（個人）； ②企業(yè)機構(gòu)或民辦非企機構(gòu)（下稱“受權(quán)企業(yè)”）提供明白標明店鋪旺旺會員名的，授予該店鋪在淘寶運營或代理銷售的加蓋公章的受權(quán)協(xié)議； ③若受權(quán)機構(gòu)為企業(yè)機構(gòu)的，提供該企業(yè)機構(gòu)加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）；若受權(quán)機構(gòu)為民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）的，提供該民辦非企的有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》； ④受權(quán)機構(gòu)的《中華人民共和國電信與信息效勞業(yè)務運營答應證》（簡稱ICP證），或ICP備案號。 第十條【主動退出及清退】入駐淘寶同窗招生及學習卡頻道的賣家除可申請主動退出外，若發(fā)作以下任一情形，將被清退出淘寶同窗招生及學習卡頻道： （一）不再契合淘寶教育培訓類目的準入條件； （二）淘寶網(wǎng)賣家不再契合資質(zhì)請求： 1.賣家如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻永世清退并刪除相關(guān)商品。 2．賣家如呈現(xiàn)資質(zhì)失效或不符的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻清退并刪除相關(guān)商品。 第十一條【退出再入駐】淘寶同窗招生及學習卡頻道的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）賣家因偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件被永世清退的，無法再次提交入駐申請； （二）其他緣由被清退的，自清退之日起三個月前方可再次提交入駐申請； （三）申請主動退出的，自退出之日起三個月前方可再次提交入駐申請。 第二節(jié)：淘寶同窗在線課堂頻道 第十二條【準入】入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家及商品須同時滿足以下一切條件： （一）淘寶網(wǎng)賣家須契合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》。 （二）商品發(fā)布類目應為教育培訓>>線上遠程教學類目。 （三）賣家須開通電子憑證效勞，商品必需運用電子憑證效勞，且支持核銷打款 （四）商品須運用錄播及直播課程的獨一發(fā)布通道。錄播課程，必需上傳至淘寶視頻，且在淘寶同窗完成商品和課程的關(guān)聯(lián)；直播課程，必需運用淘寶同窗平臺的直播工具。 第十三條【主動退出及清退】入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家除可申請主動退出外,如發(fā)作以下任一狀況，將被清退出淘寶同窗在線課堂頻道： （一）不再契合準入條件。 （二）發(fā)布盜版課程或發(fā)布其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)的商品,除清退出頻道外,同時根據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》做相應處置。 第十四條【退出再入駐】入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家退出再入駐須契合以下條件： (一)被清退的,自清退之日起三個月前方可再次提交入駐申請； (二)申請主動退出的，自清退之日起三個月前方可再次提交入駐申請。 第十條本標準自2013年12月02日起生效。 第十一條淘寶教育市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶教育市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 附則 第十五條本標準自2013年12月2日初次生效。自2015年2月17日最新修訂并生效。 第十六條淘寶教育培訓行業(yè)賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前淘寶教育培訓行業(yè)相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》及施行細則 變卦前 變卦后 《淘寶教育市場管理標準》執(zhí)行細則 《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》施行細則 一、教育市場的網(wǎng)址是什么？ 教育市場的網(wǎng)址：http://jiaoyu.taobao.com/ 二、教育培訓天貓店申請開店及其品牌請求： （一）公司實收資本不得低于10萬錢；如商標處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標)，注冊申請時間須滿三個月。 （二）天貓旗艦店須契合以下條件： 1.停業(yè)執(zhí)照運營范圍包含教育信息咨詢、管理咨詢、IT技術(shù)效勞其中一個。早教、文體類的停業(yè)執(zhí)照停業(yè)范圍里含智力開發(fā)，文化傳播； 2.遠程教育、在線教育有《增值電信業(yè)務答應證》或《ICP備案號》，如觸及學歷教育，需提供教育部門頒發(fā)的批準證書； 3.民辦非企培訓機構(gòu)，需提供民辦學校辦學答應證（可替代停業(yè)執(zhí)照）； 4.駕駛培訓需提供《中華人民共和國機動車駕駛員培訓答應證》。 （三）天貓專賣店須契合以下條件： 1.需提供品牌商的停業(yè)執(zhí)照副本復印件，且運營范圍包含教育信息咨詢、管理咨詢、IT技術(shù)效勞其中一個。早教、文體類的停業(yè)執(zhí)照停業(yè)范圍里需含智力開發(fā)，文化傳播。 2.遠程教育、在線教育需提供品牌商持有的《增值電信業(yè)務答應證》或《ICP備案號》，如觸及學歷教育，需提供品牌商持有的教育部門頒發(fā)的批準證書。 3.駕駛培訓需提供品牌商的《中華人民共和國機動車駕駛員培訓答應證》。 （四）天貓專營店須契合以下條件： 1.若運營品牌為自有品牌，請求同旗艦店 2.若運營品牌為非自有品牌，請求同專賣店 三、入駐條款中所指教育相關(guān)類目是什么？ 限于：主營類目為【教育培訓】，相關(guān)類目包括：“【玩具/模型/動漫/早教/益智-早教/音樂/智能玩具】“，”【數(shù)字閱讀-電子書/出版物-兒童讀物/教輔】“，”【書藉/報紙/雜志-兒童讀物/教輔】。 四、為什么要開通電子買賣憑證效勞？如何開通“電子買賣憑證”效勞？ 為保證買家利益，請求進駐淘寶早教市場的賣家，在【教育培訓/線下培訓/嬰幼兒培訓】類目下發(fā)布早教培訓課程商品，必需先開通電子買賣憑證效勞。運營巡查中一旦發(fā)現(xiàn)未運用電子買賣憑證的培訓類商品，，給予兩次正告，限期整改，如發(fā)現(xiàn)第三次，則會將商家清退出早教市場。 一旦設置完成，賣家將在每次買家來享用效勞時，經(jīng)過核銷電子憑證來收到單次效勞的金額。 開通該效勞即默許開通了自動退款業(yè)務，即當買家申請退款時，將依照未消費局部100%退款自動退回給買家。 五、買家的退款是如何計算的？ 依據(jù)以下公式計算，如計算出來的數(shù)額小于或等于0元，則無法發(fā)起退款； 公式：寶貝單價×未核銷次數(shù)×退款比例-碼費 未核銷次數(shù)：訂單的寶貝數(shù)量-已核銷次數(shù) 退款比例：每種商品都有一個退款比例，作為買家主動退款對付的義務； 碼費：發(fā)送短信產(chǎn)生的費用1元； 開通電子買賣憑證效勞入口：http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa 六、入駐淘寶早教市場的賣家，如何申請？ 淘寶早教市場商家須將入駐材料發(fā)送至指定郵箱（edu@taobao.com），淘寶將在收到郵件后14日內(nèi)對入駐材料停止審核，審核結(jié)果，淘寶將經(jīng)過郵件回復。 七、“店鋪實踐運營地與早教市場所在城市對應”，“運營場地不小于100平”如何審核報備？ 答：淘寶小二將會查看商家發(fā)布的早教課程所在地，如商家發(fā)布的早教課程實踐運營地不包含所申請的早教館，則不經(jīng)過審核。運營小二不定期抽查曾經(jīng)入駐早教館的商家，假如發(fā)現(xiàn)發(fā)布的早教課程實踐運營地點不在所屬早教館，將被第一次則扣分和下架處置，第二次清退商家并限期整改，經(jīng)過審核前方可返回早教館，第三次發(fā)現(xiàn)后清退出早教館。 關(guān)于運營場地，欲參加早教市場的賣家請將本人的淘寶網(wǎng)店網(wǎng)址，與場地租用協(xié)議的掃描件（或已進駐品牌館的品牌商受權(quán)書的掃描件），發(fā)送郵件到edu@taobao.com，淘寶將進入申請的淘寶店觀察該機構(gòu)的早教場館地址觀察，場館地址與所申請早教館相符即判別為該賣家具有申請入駐的資歷，能否批準入駐，淘寶將于14日內(nèi)郵件回答。 八、“在規(guī)則時間補足保證金，方可再提交入駐申請”，如何審核？ 答：在運營過程中，假如賣家的保證金缺乏所屬行業(yè)請求的，需求14天內(nèi)停止補繳，逾期7天未補繳保證金,運營將賣家清退出早教市場。直至賣家補足保證金，店鋪回到正常狀態(tài)之前方可重新提交申請。 九、【教育培訓-線下培訓-嬰幼兒教育】商品的電子憑證效勞詳細是什么？ 電子憑證未激活，指消費者購置提貨方式為電子憑證的產(chǎn)品，收到的二維碼或者短信（電子憑證）沒有經(jīng)過商家核銷。 十、“申請主動退出的”，指的什么？ 答：如商家請求主動退出早教館或品牌館，可發(fā)郵件到edu@taobao.com請求退出，在處置完一切買賣及效勞的狀況下，經(jīng)小二審核經(jīng)過的，小二將會將將賣家清退出早教館或品牌館。 十一、“已入駐淘寶品牌會員站”，淘寶品牌會員站的入駐規(guī)范是什么？ 答：請參考品牌會員站招商規(guī)則：http://pinpai.taobao.com/brandservice/enter/help.htm 十二、“契合各行業(yè)商家的準入請求”什么意義？ 答：a.線下培訓效勞類商家，必需掩蓋10個及其以上的城市，或者不低于50家實體店。 請在承諾書中寫明該品牌線下嬰幼兒教育場館曾經(jīng)掩蓋了至少10個城市”及“我們的品牌具有超越50家實體店”兩點承諾寫明，加蓋公章并拍照，發(fā)送郵件到edu@taobao.com給相關(guān)運營小二停止審核，小二將于14個工作日內(nèi)作出回答。 承諾書格式：“作為XX（品牌名）的品牌一切者，我承諾我們的線下嬰幼兒教育場館曾經(jīng)掩蓋了至少10個城市，具有超越50家實體店?！蓖瑫r附上實體店的地點列表與電話。 b.其他行業(yè)暫不開放入駐 一、本標準中的淘寶同窗招生及學習卡頻道是什么？ 淘寶同窗招生及學習卡頻道是：淘寶同窗頻道（域名為http://xue.taobao.com/）中“招生及學習卡”區(qū)塊對應的內(nèi)容。 二、本標準中的淘寶同窗在線課堂頻道是什么? 淘寶同窗在線課堂頻道是：淘寶同窗頻道（域名為http://xue.taobao.com/）中除“淘寶同窗招生及學習卡頻道”外的其他內(nèi)容。 三、第五條和第十二條中提到的＂錄播及直播課程的獨一發(fā)布通道＂詳細是什么？ 錄播和直播課程的獨一發(fā)布通道是http://i.xue.taobao.com/my/list_published_courses.htm 四、第七條中提到的“淘寶網(wǎng)賣家退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ 教育培訓類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于5%時，會被淘寶教育培訓類目清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計算，發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級類目計算。 五、第九條中提到的淘寶同窗招生及學習卡頻道資質(zhì)提交途徑和審核方法詳細如何 （一）資質(zhì)提交途徑 淘寶網(wǎng)賣家，資質(zhì)提交途徑： http://yingxiao.taobao.com/contentDetail.htm?contentId=25480020461 （二）審核方法 賣家提交資質(zhì)后，淘寶教育培訓行業(yè)工作人員，在3-5個工作日內(nèi)完成資質(zhì)審核，資質(zhì)審核經(jīng)過后，賣家發(fā)布在【教育培訓】類目的商品，即進入淘寶同窗招生及學習卡頻道。 六、第十二條(三)中＂賣家須開通電子憑證效勞，商品必需運用電子憑證效勞，且支持核銷打款＂,為什么要開通電子買賣憑證效勞？如何開通“電子買賣憑證”效勞？ 為保證買家利益，請求入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家，商品發(fā)布類目應為教育培訓>>線上遠程教學類目,且必需開通電子買賣憑證效勞。 開通電子買賣憑證效勞入口： http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa 《淘寶游戲市場管理標準》 變卦前 變卦后 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； （四）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退之日起,已滿6個月； 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分未滿二十四分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； （五）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分滿二十四分的； （四）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場或淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第十六條【賣家準入】賣家須同時契合以下條件： （一）須是淘寶網(wǎng)會員，且已綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶； （二）簽署《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡游戲虛擬物品買賣效勞協(xié)議》和《支付寶代扣協(xié)議》； （三）未被根底市場清退； 第十六條【賣家準入】賣家須同時契合以下條件： （一）須是淘寶網(wǎng)會員，且已綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶； （二）簽署《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡游戲虛擬物品買賣效勞協(xié)議》和《支付寶代扣協(xié)議》； （三）已被根底市場清退的，需契合根底市場退出再入駐的規(guī)范; 第二十一條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被游戲物品買賣平臺清退: (一)到達根底市場的淘寶網(wǎng)賣家清退條件； (二)不再契合準入請求; 第二十二條【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合如下條件: (一)被根底市場清退的賣家，自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； (二)被根底市場清退兩次的賣家，永世制止入駐； 《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五條【準入】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)類目請求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； （四）運營淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡商品的充值平臺軟件商及充值平臺代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級類目的準入條件; （五）自被淘寶游戲平臺市場清退之日起已滿6個月; 第五條【準入】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)類目請求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分未滿二十四分的； （三）運營淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡商品的充值平臺軟件商及充值平臺代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級類目的準入條件; （四）自被淘寶游戲市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月; 第九條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退： （一）賣家已退出消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； （五）同時參加淘寶游戲市場的賣家,被淘寶游戲市場清退的; 第九條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退： （一）賣家已退出消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分滿二十四分的； （四）同時參加淘寶游戲市場的賣家,被淘寶游戲市場清退的; （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被教育培訓類目清退的； 第十一條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）因退出消費者保證效勞而被生活效勞市場清退的賣家，重新參加消費者保證效勞且交納相應保證金后即可提交入駐申請； （二）被清退的賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶游戲市場清退，清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐; 第十一條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）因退出消費者保證效勞而被生活效勞市場清退的賣家，重新參加消費者保證效勞且交納相應保證金后即可提交入駐申請； （二）被清退的賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被淘寶網(wǎng)生活效勞市場、被淘寶游戲市場清退或被淘寶教育培訓類目，清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐; 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶的支持與關(guān)注！ 淘寶 2015年2月10日
此次規(guī)則變卦于2015年2月10日停止公示通知，將于2015年2月17日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下： 1、《淘寶教育市場管理標準》更名為《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》，該標準及施行細則適用于入駐教育培訓類目、淘寶同窗招生及學習卡頻道、淘寶同窗在線課程頻道的賣家。 2、《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》及施行細則明白淘寶教育培訓類目、淘寶同窗招生及學習卡頻道、淘寶同窗在線課程頻道的運營請求、違規(guī)處置、準入規(guī)范、清退規(guī)范及退出再入駐規(guī)范。 3、《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理規(guī)則》和《淘寶游戲市場管理標準》的準入清退規(guī)范中，補充與淘寶教育培訓行業(yè)準入清退聯(lián)動的局部； 4、《淘寶游戲市場管理標準》游戲物品買賣平臺的局部，補充賣家清退和退出再入駐規(guī)范； 詳細新增變卦內(nèi)容如下: 變卦前 變卦后 《淘寶教育市場管理標準》 《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》 第一章概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶教育市場的正常運營次序，保證淘寶教育市場賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標準。 第二條【適用范圍】標準適用于淘寶教育市場入駐的一切賣家。 第三條本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第一章概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶教育培訓行業(yè)的正常運營次序，保證淘寶教育培訓行業(yè)賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標準。 第二條【適用范圍】標準適用于淘寶教育培訓行業(yè)的一切賣家,含淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家(以下簡稱“賣家”)。淘寶教育培訓行業(yè)下設一個一級類目【教育培訓】,同時開設淘寶同窗招生及學習卡頻道和淘寶同窗在線課程頻道。 第三條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行。 第二章準入 第四條賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶教育市場 （一）【教育培訓】類目的淘寶網(wǎng)賣家須交納一千元保證金 （二）天貓商家須契合特定條件。 （三）發(fā)布的商品需在一級類目【教育培訓】或三個相關(guān)類目，包括“【玩具/模型/動漫/早教/益智】下的早教/音樂/智能玩具，【數(shù)字閱讀-電子書/出版物】下的兒童讀物/教輔，【書藉/報紙/雜志】下的兒童讀物/教輔。其中，一級類目“【教育培訓】”下的賣家，如發(fā)布的商品契合下文“特殊市場”第八條，可申請入駐，三個相關(guān)類目中的商品不可申請入駐，但有時機被自動抓取，呈現(xiàn)在市場中。 （四）申請入駐下文“特殊市場”的賣家必需為教育相關(guān)的淘寶企業(yè)店鋪，或天貓旗艦店，或天貓專賣店； 第三章運營標準 第五條淘寶教育市場賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。 第二章淘寶教育培訓類目 第四條【準入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶教育培訓類目： （一）淘寶網(wǎng)賣家須交納一千元保證金。 （二）淘寶網(wǎng)賣家普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為(除出賣冒充商品)累計扣分未滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分未滿二十四分的。 （三）自被淘寶游戲根底市場或被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退之日起已滿6個月; （四）天貓商家須契合《天貓招商規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)則。 第五條【運營請求】淘寶教育培訓類目賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外,一切發(fā)布在教育培訓類目下的淘寶同窗在線課堂商品，均須以在線觀看方式展現(xiàn)，且經(jīng)過錄播課程的獨一發(fā)布通道上傳至淘寶視頻； 第六條【違規(guī)處置】淘寶教育培訓類目賣家除按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置外，向用戶提供其他觀看地址或停止下載方式觀看的的淘寶同窗在線課堂商品，商品將予以刪除處置。 第七條【清退】入駐淘寶教育培訓類目的賣家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出淘寶教育培訓類目： （一）淘寶網(wǎng)賣家已退出消費者保證效勞的； （二）淘寶網(wǎng)賣家普通違規(guī)扣分累計滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品）扣分累計滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分滿二十四分的； （三）淘寶網(wǎng)賣家退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （四）同時參加淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家,被淘寶游戲市場清退的; （五）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的淘寶網(wǎng)賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; （六）天貓商家不再契合淘寶教育培訓類目準入請求； 第八條【退出再入駐】淘寶教育培訓類目的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）淘寶網(wǎng)賣家因退出消費者保證效勞而被教育培訓類目清退的，重新參加消費者保證效勞且交納相應保證金后即可提交入駐申請； （二）被清退的淘寶網(wǎng)賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被淘寶教育培訓類目、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶游戲市場清退，清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐; （四）天貓商家清退再入駐須契合《天貓招商規(guī)范》中相關(guān)規(guī)則。 第四章特殊市場 第一節(jié)：早教市場 第六條淘寶早教市場賣家相關(guān)： （一）入駐淘寶早教市場的賣家須同時滿足以下一切條件方可準入 1.發(fā)布“教育培訓/線下培訓/嬰幼兒教育“商品的賣家，店鋪實踐運營地與早教館所在城市對應，且場館面積不得小于100平米； （二）入駐淘寶早教市場的賣家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出早教市場： 1.賣家準入早教市場后，如因描繪不符、虛假買賣、違犯承諾普通違規(guī)扣分累計達十二分（含）以上，或因嚴重違規(guī)扣分累計達十二分（含）以上，或出賣冒充商品扣分累計達十二分（含）以上的，將會被清退。 2.賣家如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻永世清退。 3.存在歹意下單、歹意投訴等方式停止不合理競爭； 4.不再契合準入條件，視情形停止清退。 （三）入駐淘寶早教市場的賣家再入駐須契合以下條件： 1.永世清退的賣家無法再次提交入駐申請； 2.非永世清退，則必需在處置完一切糾葛買賣，且在被清退的三個月前方可再次提交入駐申請； 3.申請主動退出的，三個月前方可再次提交入駐申請； 4.在規(guī)則時間補足保證金，方可再提交入駐申請； 第七條淘寶早教市場商品相關(guān) （一）入駐淘寶早教市場的商品須同時滿足以下一切條件方可準入： 1.集市店鋪必需契合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》（http://rule.taobao.com/detail-248.htm），新開店的賣家除外； 2.【教育培訓-線下培訓-嬰幼兒教育】的商品必需運用電子憑證效勞，且電子憑證有效期必需大于等于十五天小于等于一年，支持的退款比例契合以下條件： 1、發(fā)布一次消費的培訓效勞類商品，必需支持未激活100%退款； 2、發(fā)布屢次消費的培訓效勞類商品，必需支持未激活100%退款，已激活培訓效勞未運用局部100%退款； （二）入駐淘寶早教市場的商品如發(fā)作以下任一狀況，將被清退出早教市場： 1.不再契合準入條件，視情形停止清退。 2.商品回絕支持支付寶買賣的 3.賣家如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻永世清退。 （三）入駐淘寶早教市場的商品再入駐須契合以下條件： 1.永世清退的店鋪無法再次提交入駐申請； 2.非永世清退，則必需在處置完一切糾葛買賣，且在被清退的三個月后才干重新提交入駐申請； 3.申請主動退出的，三個月前方可再次提交入駐申請。 4.在規(guī)則時間補足保證金，方可再提交入駐申請； 第八條入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商相關(guān)： （一）入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商須同時滿足以下一切條件方可準入： 1.已入駐淘寶品牌會員站且在品牌會員站中管理的店鋪不少于一家； 2.契合各行業(yè)商家的準入請求； （二）入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商若發(fā)作以下任一情形，將清退出早教市場： 1.如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻永世清退 2.不再契合淘寶品牌會員請求，被淘寶品牌會員站清退的 （三）入駐淘寶早教市場品牌專區(qū)的品牌商再入駐須契合以下條件： 1.非永世清退，則必需在處置完一切糾葛買賣，且在被清退的三個月前方可再次提交入駐申請； 2.永世清退的店鋪無法再次提交入駐申請； 3.申請主動退出的，三個月前方可再次提交入駐申請。 第五章違規(guī)處置 第九條【違規(guī)處置】淘寶教育市場賣家違背本標準相關(guān)規(guī)則，將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置。 附則 第三章淘寶同窗頻道 第一節(jié)淘寶同窗招生及學習卡頻道 第九條【準入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶同窗招生及學習卡準入頻道： (一)賣家需符上述淘寶教育培訓類目的準入請求; (二)淘寶網(wǎng)賣家需契合以下資質(zhì)請求: 1、如為線下面授培訓機構(gòu)或代理機構(gòu)，需提供以下資質(zhì)： 1）企業(yè)機構(gòu)：需提供加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）； 2）民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）機構(gòu)：需提供有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》； 3）如為代理機構(gòu)的，需提供如下資質(zhì)： ①代理機構(gòu)本身加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（企業(yè)）或自己簽名的身份證明文件（個人）； ②企業(yè)機構(gòu)或民辦非企機構(gòu)（下稱“受權(quán)企業(yè)”）提供明白標明店鋪旺旺會員名的，授予該店鋪在淘寶運營或代理銷售的加蓋公章的受權(quán)協(xié)議； ③若受權(quán)機構(gòu)為企業(yè)機構(gòu)的，提供該企業(yè)機構(gòu)加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）；若受權(quán)機構(gòu)為民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）的，提供該民辦非企的有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》。 2、如為在線教學機構(gòu)或代理機構(gòu)，需提供以下資質(zhì)： 1）企業(yè)機構(gòu)：需提供加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）； 2）民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）機構(gòu)：需提供有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》； 3）需提供《中華人民共和國電信與信息效勞業(yè)務運營答應證》（簡稱ICP證），或ICP備案號； 4）如為代理機構(gòu)的，需提供如下資質(zhì)： ①代理機構(gòu)本身加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（企業(yè)）或自己簽名的身份證明文件（個人）； ②企業(yè)機構(gòu)或民辦非企機構(gòu)（下稱“受權(quán)企業(yè)”）提供明白標明店鋪旺旺會員名的，授予該店鋪在淘寶運營或代理銷售的加蓋公章的受權(quán)協(xié)議； ③若受權(quán)機構(gòu)為企業(yè)機構(gòu)的，提供該企業(yè)機構(gòu)加蓋最新年檢章的《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本（運營范圍包含培訓、教育咨詢、文化傳播等教育培訓相關(guān)項目）；若受權(quán)機構(gòu)為民辦非企（民辦培訓機構(gòu)）的，提供該民辦非企的有效期內(nèi)的《民辦學校辦學答應證》； ④受權(quán)機構(gòu)的《中華人民共和國電信與信息效勞業(yè)務運營答應證》（簡稱ICP證），或ICP備案號。 第十條【主動退出及清退】入駐淘寶同窗招生及學習卡頻道的賣家除可申請主動退出外，若發(fā)作以下任一情形，將被清退出淘寶同窗招生及學習卡頻道： （一）不再契合淘寶教育培訓類目的準入條件； （二）淘寶網(wǎng)賣家不再契合資質(zhì)請求： 1.賣家如有偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻永世清退并刪除相關(guān)商品。 2．賣家如呈現(xiàn)資質(zhì)失效或不符的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻清退并刪除相關(guān)商品。 第十一條【退出再入駐】淘寶同窗招生及學習卡頻道的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）賣家因偽造、變造任何證明文件及資質(zhì)文件被永世清退的，無法再次提交入駐申請； （二）其他緣由被清退的，自清退之日起三個月前方可再次提交入駐申請； （三）申請主動退出的，自退出之日起三個月前方可再次提交入駐申請。 第二節(jié)：淘寶同窗在線課堂頻道 第十二條【準入】入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家及商品須同時滿足以下一切條件： （一）淘寶網(wǎng)賣家須契合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》。 （二）商品發(fā)布類目應為教育培訓>>線上遠程教學類目。 （三）賣家須開通電子憑證效勞，商品必需運用電子憑證效勞，且支持核銷打款 （四）商品須運用錄播及直播課程的獨一發(fā)布通道。錄播課程，必需上傳至淘寶視頻，且在淘寶同窗完成商品和課程的關(guān)聯(lián)；直播課程，必需運用淘寶同窗平臺的直播工具。 第十三條【主動退出及清退】入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家除可申請主動退出外,如發(fā)作以下任一狀況，將被清退出淘寶同窗在線課堂頻道： （一）不再契合準入條件。 （二）發(fā)布盜版課程或發(fā)布其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)的商品,除清退出頻道外,同時根據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》做相應處置。 第十四條【退出再入駐】入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家退出再入駐須契合以下條件： (一)被清退的,自清退之日起三個月前方可再次提交入駐申請； (二)申請主動退出的，自清退之日起三個月前方可再次提交入駐申請。 第十條本標準自2013年12月02日起生效。 第十一條淘寶教育市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶教育市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 附則 第十五條本標準自2013年12月2日初次生效。自2015年2月17日最新修訂并生效。 第十六條淘寶教育培訓行業(yè)賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前淘寶教育培訓行業(yè)相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》及施行細則 變卦前 變卦后 《淘寶教育市場管理標準》執(zhí)行細則 《淘寶教育培訓行業(yè)管理標準》施行細則 一、教育市場的網(wǎng)址是什么？ 教育市場的網(wǎng)址：http://jiaoyu.taobao.com/ 二、教育培訓天貓店申請開店及其品牌請求： （一）公司實收資本不得低于10萬錢；如商標處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標)，注冊申請時間須滿三個月。 （二）天貓旗艦店須契合以下條件： 1.停業(yè)執(zhí)照運營范圍包含教育信息咨詢、管理咨詢、IT技術(shù)效勞其中一個。早教、文體類的停業(yè)執(zhí)照停業(yè)范圍里含智力開發(fā)，文化傳播； 2.遠程教育、在線教育有《增值電信業(yè)務答應證》或《ICP備案號》，如觸及學歷教育，需提供教育部門頒發(fā)的批準證書； 3.民辦非企培訓機構(gòu)，需提供民辦學校辦學答應證（可替代停業(yè)執(zhí)照）； 4.駕駛培訓需提供《中華人民共和國機動車駕駛員培訓答應證》。 （三）天貓專賣店須契合以下條件： 1.需提供品牌商的停業(yè)執(zhí)照副本復印件，且運營范圍包含教育信息咨詢、管理咨詢、IT技術(shù)效勞其中一個。早教、文體類的停業(yè)執(zhí)照停業(yè)范圍里需含智力開發(fā)，文化傳播。 2.遠程教育、在線教育需提供品牌商持有的《增值電信業(yè)務答應證》或《ICP備案號》，如觸及學歷教育，需提供品牌商持有的教育部門頒發(fā)的批準證書。 3.駕駛培訓需提供品牌商的《中華人民共和國機動車駕駛員培訓答應證》。 （四）天貓專營店須契合以下條件： 1.若運營品牌為自有品牌，請求同旗艦店 2.若運營品牌為非自有品牌，請求同專賣店 三、入駐條款中所指教育相關(guān)類目是什么？ 限于：主營類目為【教育培訓】，相關(guān)類目包括：“【玩具/模型/動漫/早教/益智-早教/音樂/智能玩具】“，”【數(shù)字閱讀-電子書/出版物-兒童讀物/教輔】“，”【書藉/報紙/雜志-兒童讀物/教輔】。 四、為什么要開通電子買賣憑證效勞？如何開通“電子買賣憑證”效勞？ 為保證買家利益，請求進駐淘寶早教市場的賣家，在【教育培訓/線下培訓/嬰幼兒培訓】類目下發(fā)布早教培訓課程商品，必需先開通電子買賣憑證效勞。運營巡查中一旦發(fā)現(xiàn)未運用電子買賣憑證的培訓類商品，，給予兩次正告，限期整改，如發(fā)現(xiàn)第三次，則會將商家清退出早教市場。 一旦設置完成，賣家將在每次買家來享用效勞時，經(jīng)過核銷電子憑證來收到單次效勞的金額。 開通該效勞即默許開通了自動退款業(yè)務，即當買家申請退款時，將依照未消費局部100%退款自動退回給買家。 五、買家的退款是如何計算的？ 依據(jù)以下公式計算，如計算出來的數(shù)額小于或等于0元，則無法發(fā)起退款； 公式：寶貝單價×未核銷次數(shù)×退款比例-碼費 未核銷次數(shù)：訂單的寶貝數(shù)量-已核銷次數(shù) 退款比例：每種商品都有一個退款比例，作為買家主動退款對付的義務； 碼費：發(fā)送短信產(chǎn)生的費用1元； 開通電子買賣憑證效勞入口：http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa 六、入駐淘寶早教市場的賣家，如何申請？ 淘寶早教市場商家須將入駐材料發(fā)送至指定郵箱（edu@taobao.com），淘寶將在收到郵件后14日內(nèi)對入駐材料停止審核，審核結(jié)果，淘寶將經(jīng)過郵件回復。 七、“店鋪實踐運營地與早教市場所在城市對應”，“運營場地不小于100平”如何審核報備？ 答：淘寶小二將會查看商家發(fā)布的早教課程所在地，如商家發(fā)布的早教課程實踐運營地不包含所申請的早教館，則不經(jīng)過審核。運營小二不定期抽查曾經(jīng)入駐早教館的商家，假如發(fā)現(xiàn)發(fā)布的早教課程實踐運營地點不在所屬早教館，將被第一次則扣分和下架處置，第二次清退商家并限期整改，經(jīng)過審核前方可返回早教館，第三次發(fā)現(xiàn)后清退出早教館。 關(guān)于運營場地，欲參加早教市場的賣家請將本人的淘寶網(wǎng)店網(wǎng)址，與場地租用協(xié)議的掃描件（或已進駐品牌館的品牌商受權(quán)書的掃描件），發(fā)送郵件到edu@taobao.com，淘寶將進入申請的淘寶店觀察該機構(gòu)的早教場館地址觀察，場館地址與所申請早教館相符即判別為該賣家具有申請入駐的資歷，能否批準入駐，淘寶將于14日內(nèi)郵件回答。 八、“在規(guī)則時間補足保證金，方可再提交入駐申請”，如何審核？ 答：在運營過程中，假如賣家的保證金缺乏所屬行業(yè)請求的，需求14天內(nèi)停止補繳，逾期7天未補繳保證金,運營將賣家清退出早教市場。直至賣家補足保證金，店鋪回到正常狀態(tài)之前方可重新提交申請。 九、【教育培訓-線下培訓-嬰幼兒教育】商品的電子憑證效勞詳細是什么？ 電子憑證未激活，指消費者購置提貨方式為電子憑證的產(chǎn)品，收到的二維碼或者短信（電子憑證）沒有經(jīng)過商家核銷。 十、“申請主動退出的”，指的什么？ 答：如商家請求主動退出早教館或品牌館，可發(fā)郵件到edu@taobao.com請求退出，在處置完一切買賣及效勞的狀況下，經(jīng)小二審核經(jīng)過的，小二將會將將賣家清退出早教館或品牌館。 十一、“已入駐淘寶品牌會員站”，淘寶品牌會員站的入駐規(guī)范是什么？ 答：請參考品牌會員站招商規(guī)則：http://pinpai.taobao.com/brandservice/enter/help.htm 十二、“契合各行業(yè)商家的準入請求”什么意義？ 答：a.線下培訓效勞類商家，必需掩蓋10個及其以上的城市，或者不低于50家實體店。 請在承諾書中寫明該品牌線下嬰幼兒教育場館曾經(jīng)掩蓋了至少10個城市”及“我們的品牌具有超越50家實體店”兩點承諾寫明，加蓋公章并拍照，發(fā)送郵件到edu@taobao.com給相關(guān)運營小二停止審核，小二將于14個工作日內(nèi)作出回答。 承諾書格式：“作為XX（品牌名）的品牌一切者，我承諾我們的線下嬰幼兒教育場館曾經(jīng)掩蓋了至少10個城市，具有超越50家實體店?！蓖瑫r附上實體店的地點列表與電話。 b.其他行業(yè)暫不開放入駐 一、本標準中的淘寶同窗招生及學習卡頻道是什么？ 淘寶同窗招生及學習卡頻道是：淘寶同窗頻道（域名為http://xue.taobao.com/）中“招生及學習卡”區(qū)塊對應的內(nèi)容。 二、本標準中的淘寶同窗在線課堂頻道是什么? 淘寶同窗在線課堂頻道是：淘寶同窗頻道（域名為http://xue.taobao.com/）中除“淘寶同窗招生及學習卡頻道”外的其他內(nèi)容。 三、第五條和第十二條中提到的＂錄播及直播課程的獨一發(fā)布通道＂詳細是什么？ 錄播和直播課程的獨一發(fā)布通道是http://i.xue.taobao.com/my/list_published_courses.htm 四、第七條中提到的“淘寶網(wǎng)賣家退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ 教育培訓類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于5%時，會被淘寶教育培訓類目清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計算，發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級類目計算。 五、第九條中提到的淘寶同窗招生及學習卡頻道資質(zhì)提交途徑和審核方法詳細如何 （一）資質(zhì)提交途徑 淘寶網(wǎng)賣家，資質(zhì)提交途徑： http://yingxiao.taobao.com/contentDetail.htm?contentId=25480020461 （二）審核方法 賣家提交資質(zhì)后，淘寶教育培訓行業(yè)工作人員，在3-5個工作日內(nèi)完成資質(zhì)審核，資質(zhì)審核經(jīng)過后，賣家發(fā)布在【教育培訓】類目的商品，即進入淘寶同窗招生及學習卡頻道。 六、第十二條(三)中＂賣家須開通電子憑證效勞，商品必需運用電子憑證效勞，且支持核銷打款＂,為什么要開通電子買賣憑證效勞？如何開通“電子買賣憑證”效勞？ 為保證買家利益，請求入駐淘寶同窗在線課堂頻道的賣家，商品發(fā)布類目應為教育培訓>>線上遠程教學類目,且必需開通電子買賣憑證效勞。 開通電子買賣憑證效勞入口： http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa 《淘寶游戲市場管理標準》 變卦前 變卦后 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； （四）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退之日起,已滿6個月； 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分未滿二十四分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； （五）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分滿二十四分的； （四）同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場或淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應保證金后即可提交入駐申請。 第十六條【賣家準入】賣家須同時契合以下條件： （一）須是淘寶網(wǎng)會員，且已綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶； （二）簽署《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡游戲虛擬物品買賣效勞協(xié)議》和《支付寶代扣協(xié)議》； （三）未被根底市場清退； 第十六條【賣家準入】賣家須同時契合以下條件： （一）須是淘寶網(wǎng)會員，且已綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶； （二）簽署《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡游戲虛擬物品買賣效勞協(xié)議》和《支付寶代扣協(xié)議》； （三）已被根底市場清退的，需契合根底市場退出再入駐的規(guī)范; 第二十一條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被游戲物品買賣平臺清退: (一)到達根底市場的淘寶網(wǎng)賣家清退條件； (二)不再契合準入請求; 第二十二條【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合如下條件: (一)被根底市場清退的賣家，自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； (二)被根底市場清退兩次的賣家，永世制止入駐； 《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五條【準入】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)類目請求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； （四）運營淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡商品的充值平臺軟件商及充值平臺代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級類目的準入條件; （五）自被淘寶游戲平臺市場清退之日起已滿6個月; 第五條【準入】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)類目請求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分未滿二十四分的； （三）運營淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡商品的充值平臺軟件商及充值平臺代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級類目的準入條件; （四）自被淘寶游戲市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月; 第九條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退： （一）賣家已退出消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； （五）同時參加淘寶游戲市場的賣家,被淘寶游戲市場清退的; 第九條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退： （一）賣家已退出消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的，出賣冒充商品累計扣分滿二十四分的； （四）同時參加淘寶游戲市場的賣家,被淘寶游戲市場清退的; （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被教育培訓類目清退的； 第十一條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）因退出消費者保證效勞而被生活效勞市場清退的賣家，重新參加消費者保證效勞且交納相應保證金后即可提交入駐申請； （二）被清退的賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶游戲市場清退，清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐; 第十一條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）因退出消費者保證效勞而被生活效勞市場清退的賣家，重新參加消費者保證效勞且交納相應保證金后即可提交入駐申請； （二）被清退的賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （三）被淘寶網(wǎng)生活效勞市場、被淘寶游戲市場清退或被淘寶教育培訓類目，清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐; 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶的支持與關(guān)注！ 淘寶 2015年2月10日
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