電子商務發(fā)展趨勢

本文主題電子商務發(fā)展趨勢,淘寶客戶,淘寶問答。

我們現在越來越感覺到淘寶和以前的不同，以前我們只有在有需求買東西的時候才會打開淘寶，搜索自己需要的產品，而現在很多人閑來無事就會打開淘寶逛一下。當其他平臺還是以賣貨為主的時候，不知不覺中淘寶已經完成了一個華麗的提升，從購物平臺越來越像一個社交平臺。這也就是為什么這么大體量的淘寶還能有那么快的業(yè)績增幅。其中手淘首頁的內容版塊功不可沒。今天網店代運營和大家說的就是內容營銷。

隨著淘寶創(chuàng)業(yè)者的不斷增多，淘寶的流量面臨著更大規(guī)模的瓜分搶奪戰(zhàn)，這也是內容營銷誕生的一個重要原因。淘寶的未來趨勢將是以人格化、場景化以及數據化等形式，建立好的內容才是對粉絲群和店鋪有好的促進作用?；蛟S你還沒有體會到內容營銷的效果，也或許你才對這個詞語略有耳聞。這都不重要，重要的是已經有人比我們更早的趕上這個趨勢，已經有人從中獲得更好的效益。在這個大的趨勢下，即使我們想要故步自封，市場也會不斷的給我們提醒。就像當年的柯達膠卷一樣，單反相機的到來，可以迅速的將一個傳統(tǒng)模式的企業(yè)淘汰。如今我們看到了內容營銷這一趨勢，就應該好好的把握住它，加以利用，變成我們店鋪另一種形式的流量入口。這里插一句話，新品期很重要，今天分享一個新品期流量如何過萬的技巧，文章最后有分享，需要的可以重點看一下。內容營銷并非空穴來風，早在比爾蓋茨喊出內容為王的口號之前的一百多年前，當營銷者這個職業(yè)誕生時，內容營銷就誕生了。它舉足輕重的地位在今日并沒有絲毫減弱，反而逐漸變成了當今營銷的主流形式。因此做內容營銷的重要性可謂等同于搜索引擎營銷和社會化媒體營銷。

說了這么多內容營銷的重要性，那么什么才叫內容營銷呢？內容營銷的概念：內容營銷，指的是以圖片、文字、動畫等等介質傳達有關企業(yè)的相關內容來給客戶信息，促進銷售，就是通過合理的內容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向用戶傳遞有價值的信息，從而實現網絡營銷的目的。

內容營銷的定義：

內容營銷（contentmarketing）是不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得信息、了解信息、并促進信息交流的營銷方式。它通過印刷品、數字、音視頻或活動提供目標市場所需要的信息，而不是依靠推銷行話。

通過內容營銷的概念以及定義我們能夠了解到，內容營銷是實實在在的產品表現形式，或可通過對產品的描述，讓客戶對產品產生興趣，或用其他媒體的不同表達形式讓客戶對產品產生興趣。是一種促進銷售的方式。

淘寶的內容營銷，體現在手機端最為明顯，綜觀手淘的頁面布局，80%以上的版塊都已經被內容營銷所占據，手淘流量通過內容營銷帶來的訪問已占到30%?？梢娖澉攘λ?。

同時，微淘、淘寶達人頭條、淘寶直播、產品提問互動、買家秀等這些板塊，都是淘寶大力推廣的板塊。尤其是微淘和淘寶直播，淘寶在首頁給的位置都是很不錯的，可見淘寶對這些版塊的重視程度。不同的內容營銷對于產品或者店鋪是有不同的效果的。具體的內容營的表現主要可以從以下幾點目標入手：

1、直接以轉化為目的，可直接轉化的內容

這種類型的主要可以在微淘的活動分類中找到，我們打開微淘可以看到，最上方的位置上有各種各樣的內容分類。而關注、上新、雙11等分類就是直接轉化類的內容營銷。如下圖：

主要的方式也是以活動的形式來展現。優(yōu)惠、紅包、折扣都是這類內容營銷常見的表現方式。也可以簡單的理解成為硬廣告，純宣傳。

還有列如微淘美食選項下的視頻內容，我們可以看到，有各種各樣介紹產品的視頻，如圖5中，漂亮的北歐風情調味罐，拍攝好的調味罐視頻，讓人第一眼就能感受到干凈舒適的廚房環(huán)境與產品的優(yōu)勢。這一類內容也是為了直接達成成交的內容營銷。這種方式一般是在大促期間或者上新的時候用的比較多。

2、協(xié)助贏得曝光、擴散和外鏈的內容

這類內容主要可以有趣的文字、視頻等表現形式，通過淘寶站外的平臺進行曝光，我們最了解的就是微博。通過在微博上發(fā)送我們設計好的內容，提高產品的曝光度和流量來源。這部分內容營銷主要是通過站外分享的方式，來最大限度的把客戶引入到我們的淘寶店鋪中。形成擴散的內容。淘寶達人分享，微淘中的曬圖分類里的內容等。還有大家感興趣的或者話題性很強的內容都能夠擴散給更多的客戶。在微淘中我們也能看到很多生活小竅門類的分享，以及各種如何制作美味的方法等，都是通過授予他人一定的知識技巧，體現以客戶收藏或者是分享為目的內容。

這部分內容并不是以推銷商品為主，而是通過分享吃法、玩法、做法，讓客戶有所收獲,如圖6。在此過程中激發(fā)起客戶購買產品的意愿。同時客戶還可以將這些小竅門分享給自己的朋友，達到擴散的目的。

3、增加品牌知名度，增加客戶信任感的內容

例如我們看到的一些品牌故事的內容，主要是起到了打造品牌知名度和客戶信任感的作用，讓品牌通過故事敘述的形式和客戶構成情感鏈接，從而增加客戶對品牌的信任。以上幾種不同的內容營銷，體現在淘寶上可以直接以文章形式通過微淘展示，列如直接推送微淘的活動內容。增加活動的曝光率。淘寶直播的推薦形式也可形成直接轉化。還有的淘寶直播中主要講解品牌的研發(fā)過程以及品牌的原材料選用等等，這類直播則是以促進我們的品牌知名度的信賴感的內容為主要側重點。這里插一句話，新品期很重要，今天分享一個新品期流量如何過萬的技巧，文章最后有分享，需要的可以重點看一下。還有問答中的回答部分，也是我們做內容營銷的渠道之一。很多服裝類產品的問答中經常能看到，大小尺寸合身嗎，材質好不好之類的提問，這類問題可以直接宣傳我們產品的質量以及做工。

淘寶的內容營銷還可以在評價回復的板塊中實現?？蛻粼诮o我們好評之后，我們可以再對客戶的好評進行回復，回復的這部分內容是我們塑造店鋪形象的最佳場所?；貜偷臅r候，我們應當注意不要直接復制粘同樣的內容，要以真誠的態(tài)度和認真的心態(tài)回復每一位客戶的評價。

其實內容營銷最大的魔力就在于它與客戶的互動性和多樣性。就像是人與人之間的相處一樣，產品的主圖詳情頁為產品制造了第一印象，完善的內容營銷則是塑造了產品的人設，體現了產品的人格魅力。只要我們明確了自己的營銷目的，根據具體的目的制定內容，給內容賦予明確的功能。才能更好的達到營銷的效果。

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