淘寶客服直播-存在哪些常見疑問

本文主題淘寶運營,淘寶客服,淘寶問答。

從前買家與店鋪客服聯(lián)系，只能通過文字的方式交流，而有些問題卻是難以用幾行文字說清楚的，那么淘寶客服直播的出現(xiàn)，就讓買家和客服有了面對面交流的機會，無疑是更容易解決買家的疑惑，大大促進成交。接下來幕思城網小編就來具體的說說。

1、淘寶客服直播如何授權子賬號?

首先登陸淘寶子賬號后臺，選擇【員工管理】-選擇做需要做客服直播的子賬號，點擊【修改權限】;

接著勾選【淘寶直播】-【直播中控臺】，之后點擊保存即可，然后檢查子賬號是否有直播功能，一定要檢查!

2、千牛直播后臺沒有【創(chuàng)建客服直播】入口?

這種情況要分兩種情況去討論：

1、主賬號無入口：

1)報名客服直播審核未通過、未獲得客服直播權限。

2)千?？蛻舳瞬皇亲钚掳姹?。需完全卸載老板千牛，重新安裝，版本號為6.11.20N。

2、子賬號無入口：

需要先讓主賬號完成授權才會有創(chuàng)建客服直播入口。

3、客服直播與店鋪直播是否會互相沖突?

不沖突，兩者可以同時存在，但日前兩者在店鋪首頁和詳情頁的入口會存在覆蓋情況，無法共存。賣家可在旺旺咨詢也設置客服直播入口，這樣就能讓兩者入口同時存在了。

4、能否多個子賬號同時開多個客服直播間?

目前的版本暫不支持，該功能在開發(fā)計劃中，敬請期待。

5、客服直播可否一直開著不關?

不建議這樣操作，若不在直播服務時間范圍，請及時關閉直播。否則可能會因違反規(guī)則而扣分。

6、內測/店鋪直播已開通，是否需要重新報名?

內測已開通的賣家無需和從新報名，使用最新版的千牛客戶端即可;無論店鋪直播功能開通與否，都需要另行報名，因為這是兩個功能;若主賬號開通了客服直播，授權子賬號即可操作，無需重新報名。

現(xiàn)在有一個直接與買家交流的機會擺在各個店鋪的面前，難倒你還不要去好好珍惜嗎?畢竟第一個吃螃蟹的人基本都不會吃虧，現(xiàn)在就行動起來你可能就可以一下子拉大跟對手的差距，所以不要錯過了!

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