淘寶被投訴賣假貨怎么辦

本文主題淘寶,淘寶假貨,淘寶問答。

過去，淘寶平臺上的假貨銷售是非常嚴重的，然而，隨著淘寶防假、淘寶平臺的推出經(jīng)過幾年的整頓，現(xiàn)在平臺上的價格行為已經(jīng)明顯下降。這是因為淘寶平臺對于商家銷售假貨的行為是非常強烈的，如果證實淘寶商家銷售假貨，嚴重的話會直接將店鋪永久關(guān)閉。如果你的店收到虛假銷售投訴，你該怎么辦？

上面我們也說了，賣假貨這種行為，現(xiàn)在淘寶平臺上的打擊力度很大。即使假貨的銷售被發(fā)現(xiàn)了，商店也沒有關(guān)門，那么，商店之后就沒有前途了。因此，在經(jīng)營淘寶店的過程中，商家一定不能因為和消費者在網(wǎng)上交易，就做一些銷售假貨的行為。做生意，必須遵守職責，不得觸摸淘寶平臺規(guī)則。

如果你的店鋪是賣正品，但是一直被消費者投訴，首先考慮自己店鋪有品牌授權(quán)，如果有的話，通常會在淘寶賣家后臺上傳..別太擔心。畢竟，你賣的商品是真的，你有品牌許可證。因此，在消費者投訴中，經(jīng)過平臺的介入，商品也得到了相關(guān)機構(gòu)的全力支持來檢測

如果你的店鋪并沒有品牌授權(quán)這樣的資質(zhì)的話，那么就危險了。特別是你店鋪中的商品還明確標注了是某個品牌的，和顧客溝通的過程中，也明確的表明了商品的品牌，并且保證正品。如果這樣的售假是被消費者投訴的話，那么，也可以選擇破財消災(zāi)這種解決方式，給消費者送點東西，或者給出賠償。

當平臺介入時，作為商家，為了證明自己銷售的商品是真實的，他們需要提供自己的購物券。例如，如果您是代表他人購買，他們需要在柜臺上提供購買票。如果他們大量采購，他們需要提供采購訂單。不過，請記住，兩份文件都需要密封。如果不封存，平臺也將判定為偽造文件。

它是怎么做的抱怨銷售假冒品牌？

除了消費者會投訴淘寶商家售假外，許多商店都經(jīng)歷了品牌方面的能量投訴。如果您的店鋪是淘寶c店，沒有相關(guān)的平臺銷售授權(quán)證書，只要品牌方投訴，那么，就可以做好淘寶的推出計劃。即使你店里銷售的商品不是假的，既然品牌已經(jīng)投訴了，你店就再也不能經(jīng)營該品牌的產(chǎn)品了。

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