淘寶特價版違規(guī)誘導行為怎么認定

本文主題淘寶特價版,淘寶誘導,淘寶問答。

在淘寶特價版上面確實也有一些賣家因為操作不當而出現一些違規(guī)誘導的行為，這時平臺也會對此進行懲罰，那么這種違規(guī)誘導行為到底是應該怎么進行認定呢?

違規(guī)誘導行為是指商家主動誘導用戶或接受用戶的要求，嘗試或實際通過非淘寶特價版渠道進行交易及發(fā)貨，或者實施其他可能提高交易風險、損害消費者合法權益的類似行為。

1、違規(guī)誘導行為認定

違規(guī)誘導行為包括但不限于下列情形：

1.1線上或線下引導用戶瀏覽、下載、登錄非淘寶特價版平臺提供的、非正常交易或服務所必需的網站、內容或應用。

1.2商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務所必需的第三方網站或店鋪信息等，包括但不限于：好評返現卡。

1.3線上或線下嘗試或實際與用戶通過非淘寶特價版平臺提供的渠道進行交易或收付款，包括但不限于提供或使用銀行賬號或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。

1.4線上或線下嘗試或實際與用戶交換任何非淘寶特價版平臺的賬號，包括但不限于：第三方應用賬號、第三方網站賬號、電子郵箱、網盤賬號、第三方訂閱號、公眾號信息、手機號、座機號或其他聯系方式等。

2、違規(guī)分類及具體處罰

2.1非嚴重違規(guī)

2.1.1具體分類：商家實施違規(guī)誘導行為，但未構成嚴重違規(guī)的;

2.1.2具體處罰：刪除商品，罰沒相關交易金額等額店鋪保證金，并限制店鋪參與營銷活動7天;

特價版平臺將根據具體情況，將扣除的罰金，用于對因商家不合規(guī)行為而造成體驗損害的消費者做賠付。

2.2嚴重違規(guī)

2.2.1具體分類：屬于違規(guī)誘導行為，且對用戶、平臺等或其他第三方造成經濟損失或人身傷害等損害，包括但不限于下列情形：

(1)屬于違規(guī)誘導行為，且發(fā)生支付問題、物流問題、售后問題、產品質量責任、人身傷害責任等，或存在此類風險。

(2)屬于違規(guī)誘導行為，且平臺有理由認為可能嚴重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身、財產安全、合法權益或屬于平臺規(guī)則規(guī)定的禁售商品的情形。

(3)屬于違規(guī)誘導行為，且發(fā)生被消費者投訴、媒體報道等負面輿論事件，進而對淘寶特價版及其關聯公司的聲譽產生嚴重影響的行為;

(4)屬于違規(guī)誘導行為，且店鋪短期內大量商品存在非嚴重違規(guī)行為;

(5)其他嚴重違規(guī)行為。

2.2.2具體處罰：

具體處罰措施包括但不限于：店鋪監(jiān)管、全額或部分罰沒保證金、訂單做交易阻斷、限制相同主體或關聯主體店鋪入駐淘寶特價版;

淘寶特價版有權對違規(guī)店鋪及其關聯店鋪立即采取上述處罰措施的一項或多項措施，并通知商家。

本內容于2023年4月29日進行公示通知，將于2023年5月7日正式生效。

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