快手退貨上門(mén)取件怎么收費(fèi)-快手問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題快手退貨上門(mén)取件,快手也是,快手問(wèn)答。

大家如果在快手上買(mǎi)了東西，但是又不滿意需要退貨那上門(mén)取件是怎么收費(fèi)的?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，我們就來(lái)講下，畢竟快手退貨也是時(shí)常發(fā)生的事情，所以，了解下它的收費(fèi)也是特別關(guān)鍵的。

有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?

1、說(shuō)明：商家開(kāi)通“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，買(mǎi)家如果購(gòu)買(mǎi)了“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”的商品，在退貨時(shí)將可享受“快遞上門(mén)+免費(fèi)寄件”服務(wù)。如果是這類的就不需要花錢(qián)。

2、商家建議：

(1)對(duì)于有“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”權(quán)益的商品，日常中時(shí)可告訴該商品如產(chǎn)生退貨，可以享受“快遞取+免退”服務(wù)，無(wú)需單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)。從而打消疑慮，促進(jìn)下單的轉(zhuǎn)化。

(2)對(duì)于發(fā)起退貨后，也可通過(guò)小店等引導(dǎo)優(yōu)用“上門(mén)取件”進(jìn)行寄回。

一、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

1、降低客戶的退貨成本，提升體驗(yàn)，降低下單的決策成本，提升整體的轉(zhuǎn)化。

2、減少客戶自寄出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而提升處理售后的效率了。

(買(mǎi)家自寄：容易忘記上傳單號(hào)，或者填錯(cuò)，導(dǎo)致收到后找不到人，也無(wú)法看到進(jìn)度等)

二、買(mǎi)家端操作

用戶在發(fā)起退貨申請(qǐng)后，可在退貨的賣(mài)家同意退，請(qǐng)盡快寄回商品頁(yè)面申請(qǐng)“上門(mén)取件”服務(wù)，預(yù)約好后將在指定上門(mén)取件。此過(guò)程無(wú)需找快遞，也無(wú)需支付運(yùn)費(fèi)，所以是非常方便的，客戶也比較喜歡這種模式，因此商家們?cè)谕茝V時(shí)也盡量要推這類才行。

注意：

1、取件的“不花費(fèi)”包含“單程運(yùn)費(fèi)的首重+續(xù)重”。如買(mǎi)家對(duì)退貨有“保價(jià)、特殊包裝包材”等，需單獨(dú)和快遞員付相應(yīng)的費(fèi)用才行。

2、如果使用了取件服務(wù)，將不再享受單程運(yùn)費(fèi)的首重部分的補(bǔ)償，所以，大家要注意。

3、此部分無(wú)“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”標(biāo)識(shí)的商品，退貨時(shí)需自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

所以，大家如果不需要退貨產(chǎn)生費(fèi)用，那就可以購(gòu)買(mǎi)退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品，這樣基本上就不會(huì)產(chǎn)生上門(mén)取件的費(fèi)用，自然也就能幫助各位省掉一部分的錢(qián)。

如果大家在購(gòu)物時(shí)買(mǎi)的是有補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，那退貨上門(mén)取件是不收錢(qián)費(fèi)用的，如果沒(méi)有購(gòu)物這類的產(chǎn)品，那就需要按照真的運(yùn)費(fèi)來(lái)支付，所以，不想多花錢(qián)的用戶，在下單前就要選好產(chǎn)品才行，確保自己不補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

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