各大品牌的新零售做法值得我們學(xué)習(xí)

本文主題淘寶,淘寶在線,淘寶問(wèn)答。

選擇商品在線，離線同步折扣，消費(fèi)者可以直接到商店購(gòu)買(mǎi)；其次，消費(fèi)者在線訂購(gòu)，可以選擇存儲(chǔ)他們自己的商品。同時(shí)，Uniqlo的實(shí)體店也推出了類(lèi)似于在線"購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券"的優(yōu)惠券和其他活動(dòng)，消費(fèi)者到商店使用支付寶支付賬單以獲得現(xiàn)金優(yōu)惠券。

近期發(fā)展：今年的雙11，Uniqlo有史以來(lái)第一次，天貓旗艦店的所有商品都銷(xiāo)售一空，消費(fèi)者進(jìn)入商店后找不到任何產(chǎn)品。優(yōu)衣庫(kù)利用這個(gè)機(jī)會(huì)將主戰(zhàn)場(chǎng)從在線商店擴(kuò)展到線下商店，告訴用戶(hù)一些在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以離線購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)優(yōu)衣庫(kù)的說(shuō)法，其線下商店的客流量同比增長(zhǎng)近一倍。

在銷(xiāo)售方面，消費(fèi)者似乎仍在購(gòu)買(mǎi)。用戶(hù)表示，除了不能在網(wǎng)上搶到的錢(qián)，你也可以試穿一下，避免了大小不對(duì)造成的麻煩。

據(jù)了解，今年，雙11單QLO在線只銷(xiāo)售半天，但仍處于“穩(wěn)定”的TMall雙11女裝銷(xiāo)售稱(chēng)號(hào)，僅使用2分鐘53秒的銷(xiāo)售額將低于1億元，成為整個(gè)天貓品牌的第一個(gè)品牌。

王府井百貨

實(shí)踐：合并營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，電子商務(wù)公司和全渠道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立全渠道中心。原營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的職能將從公寓轉(zhuǎn)移到手機(jī);原始電子商務(wù)公司的職能將從經(jīng)營(yíng)實(shí)體轉(zhuǎn)移到服務(wù)實(shí)體店。從經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)客戶(hù)。

重點(diǎn)任務(wù)：

（1）增強(qiáng)客戶(hù)管理能力，實(shí)現(xiàn)線上線下客戶(hù)的充分互動(dòng)；（2）增強(qiáng)渠道建設(shè)能力，通過(guò)移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)分析等手段，有效跟蹤新技術(shù)的應(yīng)用；（3）加大電子商務(wù)發(fā)展力度。有效整合實(shí)體店資源，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破；（4）保留原有城市。市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和重大公益活動(dòng)的組織策劃能力；（5）組織創(chuàng)新，與實(shí)體店、合作伙伴有效融合，新組織發(fā)展。IT數(shù)據(jù)部不進(jìn)入整個(gè)渠道中心，承擔(dān)提供軟硬件的采購(gòu)和維護(hù)任務(wù)。

近期發(fā)展：根據(jù)王府井集團(tuán)今年發(fā)布的“雙11”銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，王府井集團(tuán)在第七十三號(hào)活動(dòng)期間的總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了百分之一百零一，電子商務(wù)和全渠道活動(dòng)的銷(xiāo)售額為七億四千四百七十五二萬(wàn)元，占集團(tuán)同期銷(xiāo)售額的百分之十五以上。據(jù)了解，在“雙十一”期間，王府井電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售額為2150.89萬(wàn)元，微信服務(wù)數(shù)量為75464，微信會(huì)員卡數(shù)量為38780。

王府井也很坦率。目前，有50家實(shí)體店，但會(huì)員總數(shù)不足，有效的活躍會(huì)員更加稀缺。希望通過(guò)全渠道建設(shè)，有效和積極的成員將達(dá)到500萬(wàn)。

森馬

實(shí)踐：全渠道、多品牌。統(tǒng)一線上線下品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)SENMA的感知在所有渠道上保持一致；準(zhǔn)備開(kāi)通線上線下會(huì)員制；最終實(shí)現(xiàn)終端店配送。整個(gè)過(guò)程需要從內(nèi)到外逐步進(jìn)行，因?yàn)樵谔卦S經(jīng)營(yíng)模式下有很多商店，而且全國(guó)各地的渠道存在很大的差異?；ヂ?lián)網(wǎng)的接受程度不同，交付成本也不同。

近期動(dòng)態(tài)：據(jù)了解，2012年“兒一品”電子商務(wù)在2015年已獲得上線業(yè)務(wù)176億，今年上線目標(biāo)超過(guò)300億。今年上半年，森馬電子商務(wù)的總品牌營(yíng)業(yè)額為6.5億美元，與去年的39.6億美元相比，同比增長(zhǎng)了64%左右。

今年9月底，100多家線下直營(yíng)店進(jìn)行了O2O測(cè)試，消費(fèi)者可以選擇在網(wǎng)上下單后自己去直營(yíng)店取貨，也可以直接到直營(yíng)店下單取貨。

美特斯邦威

實(shí)踐：建設(shè)O2O全渠道平臺(tái)。據(jù)《美國(guó)公報(bào)》報(bào)道，公司已在全國(guó)范圍內(nèi)加盟并經(jīng)營(yíng)4000家門(mén)店和主要物流倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)展線上線下商品信息互聯(lián)、互操作和交互，支持實(shí)時(shí)共享和實(shí)時(shí)配送。

O2O全渠道平臺(tái)與現(xiàn)有B2C平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用終端相比，具有依賴(lài)"智能的"工業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的定制功能和存儲(chǔ)體驗(yàn)功能，公司的"智能的"工業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)具有獨(dú)特的離線體驗(yàn)功能，由具有服裝供應(yīng)鏈管理和集成體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，這降低了項(xiàng)目實(shí)施的不確定性，MEBang在公告中解釋?zhuān)篛2O全渠道平臺(tái)，與現(xiàn)有B2C平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用終端相比，具有依賴(lài)"智能的"工業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的定制功能，公司的"智能的"工業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)具有獨(dú)特的離線體驗(yàn)功能。

近期發(fā)展：2015年上半年，公司上市七年來(lái)首次虧損：歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為-94.76百萬(wàn)元，同比下降152.9％。今年7月，美國(guó)發(fā)布了增加資金數(shù)量的計(jì)劃，計(jì)劃籌集90億元加速互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，而關(guān)鍵項(xiàng)目是一個(gè)名為“元范”的移動(dòng)平臺(tái)。然而，F(xiàn)anApp是否可以掀起Meibang轉(zhuǎn)型的旗幟還有待觀察。

海爾

實(shí)踐：通過(guò)整合“三商”來(lái)獲取產(chǎn)品信息。三個(gè)業(yè)務(wù)是指電子商務(wù)（海爾商城）、微商務(wù)（瀏覽）和3萬(wàn)個(gè)線下商店（海爾專(zhuān)賣(mài)店）的兩個(gè)平臺(tái)。海爾門(mén)店與網(wǎng)上訂單合作，實(shí)現(xiàn)就近配送。

根據(jù)海爾電子商務(wù)總裁的描述，在對(duì)微店CEO宋寶的愛(ài)的描述下，"電子商務(wù)+商店+微型企業(yè)"的三業(yè)務(wù)集成戰(zhàn)略是海爾電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。海爾商城的代表"電子商務(wù)"，離線海爾獨(dú)家門(mén)店的"商店"，是"微型企業(yè)"，海爾商城處于高空布局，海爾獨(dú)家店位于地面布局，三者的目的是安排天網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更多用戶(hù)的聯(lián)系。

據(jù)了解，中高端市場(chǎng)的查封是海爾電子商務(wù)今年的雙11和未來(lái)發(fā)展的立足點(diǎn)，今年海爾的戰(zhàn)略已經(jīng)完全調(diào)整，無(wú)論在線還是線下，都在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，希望高舉，去銷(xiāo)售高端機(jī)器更適合海爾的中高端市場(chǎng)。

近期情況：海爾出人意料地獲得了雙11天貓電器品牌銷(xiāo)售冠軍，這是雙11單店第五次銷(xiāo)售冠軍。與此同時(shí)，海爾集團(tuán)旗下的自營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)、海爾商城、順灣微店也發(fā)布公告：整體銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)了五倍。

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