別再讓價格糊了你的雙十一數(shù)據(jù)

本文主題淘寶,淘寶商家,淘寶問答。

9月12日，由光云科技、賣家網(wǎng)聯(lián)合主辦的2023年賣家大會千人盛典在杭州順利召開。本次賣家大會從各個維度，全鏈路對即將到來的雙11大促進(jìn)行了解析，幫助商家以新視野新格局來贏戰(zhàn)雙十一。雙十一最重要的一件事就是價格，去年很多商家因?yàn)椴涣私鈨r格法，踩到雷區(qū)被消費(fèi)者以“價格欺詐”投訴。為了不讓商家再踩價格法雷區(qū)，今天小編就跟大家分享價格如何安排好價格不影響雙十一數(shù)據(jù)。

價格詐騙之“限時秒殺”

事例復(fù)原：

顧客在活動期間購買了一款面膜貼，顧客投訴拍下時主圖用“限時秒殺”字樣宣揚(yáng)，價格欄將139元劃掉，寫上秒殺價69.9元限時促銷，而其價格實(shí)際沒有賣過139元，一直是69.9元，也沒有限時秒殺、限時促銷，幾天后又將主圖改成“11.11提早預(yù)售”，而價格一直是69.9元，并寫上“限時促銷”，劃掉139元，此賣家多次、長時間、故意改換辦法做價格詐騙，要求商家補(bǔ)償。

事例分析：

上述商家經(jīng)過價格比較的方法展開促銷活動，但未供給任何實(shí)在有效的根據(jù)。關(guān)于限時秒殺，也未闡明出售時間段，出售產(chǎn)品數(shù)量限制等相關(guān)問題。

相關(guān)法規(guī)：

根據(jù)《國家開展變革委關(guān)于;有關(guān)條款解說的通知》第四條規(guī)定，經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他出售業(yè)態(tài)進(jìn)行價格比較的方法展開促銷活動，應(yīng)當(dāng)精確標(biāo)明被比較價格的意義，且能夠證明標(biāo)明的被比較價格實(shí)在有根據(jù)。否則歸于《規(guī)定》第六條第（三）項(xiàng)景象（價格詐騙）。

價格詐騙之“到手價”

事例復(fù)原：

顧客在活動期間購買了一臺熱水壺，在產(chǎn)品主圖商家宣揚(yáng)到手價為：199元，購買后發(fā)現(xiàn)包郵產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)際付款價格從199變成了209元，為什么商家要無緣無故多收取顧客10元，以為商家存在價格詐騙行為，期望商家交還差價。

聯(lián)絡(luò)商家標(biāo)明產(chǎn)品價格設(shè)置是沒有過錯的，產(chǎn)品主圖上的到手價是店肆美工其時標(biāo)志的時分標(biāo)示過錯，商家的過錯商家樂意交還差價。

相關(guān)法規(guī)：

中華人民共和國價格法第十三條經(jīng)營者出售、收買產(chǎn)品和供給服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，注明產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、規(guī)范、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)規(guī)范等有關(guān)狀況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售產(chǎn)品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

價格詐騙之“明碼標(biāo)價”

事例復(fù)原：

雙11前商家推出的產(chǎn)品主圖標(biāo)示專柜價230元，現(xiàn)雙11價促銷價53元，顧客就購買了很多的茶餅。購買后發(fā)現(xiàn)該茶葉碎末多，入口苦澀，且用料及包裝與防偽碼不符，和之前在商家店肆購買專柜價230元的品質(zhì)徹底不相同，顧客以為商家以低價誘導(dǎo)顧客購買，價格詐騙，要求商家退貨退款。

工作人員聯(lián)絡(luò)商家后了解到，顧客所說的之前購買的230多元茶餅和此次參加活動的產(chǎn)品在外包裝上是類似的，但實(shí)際產(chǎn)地是不相同的，確實(shí)是商家在界面上未描繪清楚導(dǎo)致，所以才會有顧客反映兩次品茶味道不同的問題，商家這邊樂意退貨退款。

相關(guān)法規(guī)：

關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施明碼標(biāo)價的規(guī)定實(shí)施細(xì)則：

第九條出售和收買產(chǎn)品中不同品名或相同品名的產(chǎn)品有下列狀況之一者，有必要實(shí)施一貨一簽：（一）產(chǎn)地不同；（二）規(guī)范不同；（三）等級不同；（四）原料不同；（五）花樣不同；（六）包裝不同；（七）商標(biāo)不同。

價格詐騙之“原價”

事例復(fù)原：

顧客在活動期間購買的產(chǎn)品呈現(xiàn)膠葛，商家贊同補(bǔ)償顧客將另一款產(chǎn)品以原價的50%賣給顧客，最終商家以吊牌價的一半將產(chǎn)品賣給顧客，顧客以為其時商家所說的以原價的50%是指促銷價的一半賣給顧客，以為商家詐騙顧客，要商家退差價。

商家在提出補(bǔ)償方案時沒有明確闡明原價的50%價格究竟詳細(xì)是哪個數(shù)字，導(dǎo)致買賣雙方了解過錯引起膠葛。

事例分析：

原價是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本買賣場所成交，有買賣票據(jù)的最低買賣價格；如果前七日內(nèi)沒有買賣，以本次促銷活動前最終一次買賣價格作為原價。

相關(guān)法規(guī)：

關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施明碼標(biāo)價的規(guī)定實(shí)施細(xì)則：

第十六條削價處理產(chǎn)品有必要揭露標(biāo)出產(chǎn)品的原、現(xiàn)價，以區(qū)別于正常產(chǎn)品價格。

價格詐騙之“專柜價”

事例復(fù)原：

顧客在雙11期間在線上某食物店肆購買了幾箱餅干，產(chǎn)品界面顯示餅干專柜價24元，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上標(biāo)示“建議零售價22元”，消費(fèi)投訴到工商標(biāo)明商家該行為歸于《價格法》規(guī)定的“存在利用虛假或使人誤解的價格手法，拐騙顧客或其他經(jīng)營者與自己進(jìn)行買賣”的行為，存在價格詐騙，要求商家退一賠三。

事例分析：

實(shí)在的專柜價應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的廠家吊牌價或建議零售價（上述價格需經(jīng)商家以線上線下等方法發(fā)生實(shí)在出售），或是當(dāng)?shù)匚飪r局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價格。如契合雙11專柜價要求，一口價能夠與專柜價相同。

在天貓商城中，有些產(chǎn)品無前述兩種價格，僅有天貓線上出售且標(biāo)示“價格”，這種狀況下“專柜價”為同款產(chǎn)品在活動開始前七天于線下實(shí)在成交的最低價為專柜價，其時買賣小票、發(fā)票等要求保留好能夠作為專柜價憑據(jù)（舉例：2023年雙11的專柜價，能夠是2023年11月4日00:00:01至2023年11月10日23:59:59期間同款產(chǎn)品在線下實(shí)在成交過的最低價）。

建議商家在產(chǎn)品詳情頁中闡明自己填寫的專柜價界說，防止歧義導(dǎo)致雙方買賣膠葛。

關(guān)于價格法劃重點(diǎn)

1、商家在產(chǎn)品界面上填寫的一切價格，均應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，保證能夠供給一切價格的合法根據(jù)或可供比較的出處。

2、渠道也有相關(guān)規(guī)定指出鑒于商家可能無法精確了解“原價”的法定意義，一旦誤用將構(gòu)成價格詐騙并可能侵害顧客權(quán)益。為維護(hù)顧客和商家的合法權(quán)益，商家不得在產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描繪及其他產(chǎn)品宣揚(yáng)中呈現(xiàn)“原價”描繪。若含有上述內(nèi)容的，渠道將對該類產(chǎn)品或信息進(jìn)行下架處理。

3、商家限時促銷、限時秒殺等活動都應(yīng)明確標(biāo)明出售時間段、出售數(shù)量等重要信息。

以上就是小編給大家介紹如何安排好價格不影響雙十一數(shù)據(jù)，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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