淘寶人群標(biāo)簽太亂了怎么解決

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

人群標(biāo)簽亂了怎么辦?很多的人在做標(biāo)簽的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的人群標(biāo)簽越大越亂，這里，幕思城電商就跟大家來(lái)講講解決方法，并告訴大家人群標(biāo)簽是怎么影響店鋪的流量的，來(lái)看看吧。

隨著淘寶在千人千面推薦機(jī)制的完善，個(gè)性化流量在整個(gè)淘寶流量中所占的比重也越來(lái)越大，這使得大量商品能夠推送到精準(zhǔn)買(mǎi)家面前。然而這里有很多賣(mài)家朋友會(huì)有這樣的疑問(wèn)，既然可以將大量的商品展現(xiàn)在有需求的買(mǎi)家面前，可我的流量怎么會(huì)越來(lái)越少?這里就涉及到一個(gè)很重要的因素，那就是人群標(biāo)簽。

今天的文章，小編就來(lái)跟大家講一下人群標(biāo)簽是如何影響店鋪流量?

一、人群標(biāo)簽的概念

現(xiàn)在的淘寶講究千人千面”，每個(gè)買(mǎi)家身上所帶有的標(biāo)簽也是不同的，一個(gè)準(zhǔn)確的買(mǎi)家標(biāo)簽就顯得越來(lái)越重要。人群標(biāo)簽是指系統(tǒng)根據(jù)買(mǎi)家的性別、消費(fèi)水平、地域等信息為其打上一個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽并非一成不變，隨著買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)行為的深入，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的搜索習(xí)慣、風(fēng)格、收藏加購(gòu)的產(chǎn)品以及購(gòu)物頻率和成交記錄等等再為你打上一個(gè)更深層次的標(biāo)簽。

買(mǎi)家標(biāo)簽，新賬號(hào)時(shí)淘寶是根據(jù)其屬性來(lái)匹配店鋪產(chǎn)品屬性、價(jià)格，接著買(mǎi)家瀏覽量、購(gòu)買(mǎi)量增大了，買(mǎi)家的標(biāo)簽就已經(jīng)確定成型了(也是賣(mài)家的產(chǎn)品標(biāo)簽)。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)層面的標(biāo)簽匹配，匹配層度越精準(zhǔn)，后期的流量也會(huì)更加精準(zhǔn)。

比如你是一個(gè)孕媽?zhuān)瑢?duì)品質(zhì)有高要求，有一定的消費(fèi)能力，經(jīng)常在淘寶/天貓上購(gòu)買(mǎi)中高端價(jià)位的商品。那么系統(tǒng)會(huì)為你打上消費(fèi)能力中高、喜歡高品質(zhì)商品的標(biāo)簽，系統(tǒng)在推送商品時(shí)會(huì)優(yōu)先推送中高端的孕婦產(chǎn)品和嬰兒用品。

二、人群標(biāo)簽與千人千面的關(guān)系

人群標(biāo)簽與千人千面的關(guān)系就體現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)簽上。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是無(wú)法去決定買(mǎi)家的人群標(biāo)簽，咱們能做就是通過(guò)分析店鋪的人群標(biāo)簽，來(lái)完善店鋪和產(chǎn)品自身標(biāo)簽，從而達(dá)到與人群標(biāo)簽相匹配的目的。

寶貝標(biāo)簽是系統(tǒng)根據(jù)寶貝所在的類(lèi)目、屬性、關(guān)鍵詞、價(jià)格等寶貝的基本信息給出的標(biāo)簽。而店鋪標(biāo)簽是店鋪所有寶貝標(biāo)簽的綜合，也就是你店鋪中所有寶貝的所有標(biāo)簽都加起來(lái)就是你的店鋪標(biāo)簽啦，當(dāng)然這里面有重復(fù)的，重復(fù)的越多的標(biāo)簽就越是店鋪權(quán)重高的標(biāo)簽，也就代表你的店鋪能吸引到哪一部分的買(mǎi)家。

舉個(gè)例子，假設(shè)咱們有一家女裝店，店鋪客單價(jià)在在100-300元之間，且服裝多為小清新風(fēng)格，在同類(lèi)型產(chǎn)品中屬于中端價(jià)格，此時(shí)咱們就會(huì)系統(tǒng)打上小清新”、中端價(jià)格”等標(biāo)簽，并以此來(lái)匹配到對(duì)應(yīng)標(biāo)簽人群。

三、什么原因?qū)е氯巳簶?biāo)簽混亂?

決定產(chǎn)品標(biāo)簽的是產(chǎn)品基礎(chǔ)信息和買(mǎi)家的個(gè)性化行為，一旦你的人群標(biāo)簽混亂，就要從這兩方面找原因。

1.修改產(chǎn)品基礎(chǔ)信息：

這點(diǎn)相信大家很容易理解，正常的改動(dòng)(如標(biāo)題優(yōu)化、主圖和詳情頁(yè)優(yōu)化等)是不會(huì)引起標(biāo)簽變動(dòng)，但是如果你修改了寶貝核心關(guān)鍵詞、屬性類(lèi)目等信息，并且修改后的信息與產(chǎn)品不相符，這樣就會(huì)導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂。

還有一點(diǎn)容易被大家忽視的，就是價(jià)格修改，如果咱們修改后的價(jià)格與原來(lái)的價(jià)格不在同一價(jià)格區(qū)間中，就有可能導(dǎo)致搜索引擎給你匹配的人群跟你原來(lái)的人群特征發(fā)生很大區(qū)別，進(jìn)而引進(jìn)不精準(zhǔn)的流量使得轉(zhuǎn)化變低。

2.買(mǎi)家個(gè)性化行為：

其實(shí)這個(gè)主要還是受到賣(mài)家一些銷(xiāo)售策略的影響，如用淘寶客走量或者直播帶貨等，這些活動(dòng)難免會(huì)需要在產(chǎn)品原價(jià)格的基礎(chǔ)上做出很大的讓利，使得引入的人群不再是與咱們?cè)袠?biāo)簽相匹配的人群，當(dāng)這些新標(biāo)簽人群達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，自然就會(huì)打亂原來(lái)的人群標(biāo)簽。

可能會(huì)有賣(mài)家要說(shuō)了，我的活動(dòng)只是暫時(shí)的，等活動(dòng)結(jié)束了人群標(biāo)簽就會(huì)恢復(fù)原樣。這種想法是不對(duì)的，標(biāo)簽需要長(zhǎng)期積累的，一旦被打亂影響會(huì)是長(zhǎng)期的。比如，我有一件價(jià)值100元的衣服，活動(dòng)價(jià)是50元并且活動(dòng)時(shí)銷(xiāo)量不錯(cuò)，系統(tǒng)認(rèn)為你這件商品會(huì)適合50元消費(fèi)能力的人，因此即使在你活動(dòng)結(jié)束以后還是會(huì)將這件商品推送給這些人群，但是當(dāng)他們?cè)谒阉黜?yè)或者手淘首頁(yè)看到時(shí)就不再是50元”，而是100元”，那么你覺(jué)得他們會(huì)點(diǎn)擊瀏覽并購(gòu)買(mǎi)嗎?答案是很難的。

四、如何拉回人群標(biāo)簽?

如果店鋪標(biāo)簽不小心被打亂了，不用擔(dān)心，標(biāo)簽是可以拉回來(lái)的。

1.老顧客回購(gòu)強(qiáng)化標(biāo)簽：

老客戶的回購(gòu)，可以使得店鋪的標(biāo)簽得到強(qiáng)化，不管是新品測(cè)款期間或者是新品銷(xiāo)量破零時(shí)都起到很重要的作用。老客戶的標(biāo)簽明確，回購(gòu)率越高，寶貝權(quán)重提升會(huì)越快，引進(jìn)的流量也會(huì)越多，對(duì)店鋪的良性發(fā)展十分有利。

做法其實(shí)也很簡(jiǎn)單，我們先將顧客信息登記起來(lái)，當(dāng)?shù)赇佊猩闲禄顒?dòng)或者促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，用短信或者淘寶群通知，注意，一定要突出該活動(dòng)僅針對(duì)老客戶的。幾天之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，小爆款很輕松的就可以出來(lái)，就算這款寶貝你后續(xù)再?zèng)]有任何推廣，僅靠搜索，也能持續(xù)很久。

2.直通車(chē)強(qiáng)化標(biāo)簽：

當(dāng)?shù)赇仒?biāo)簽混亂時(shí)，使用直通車(chē)來(lái)強(qiáng)化人群標(biāo)簽是很多賣(mài)家的選擇。想要拉回人群標(biāo)簽，我們先暫時(shí)不開(kāi)定向人群，雖然開(kāi)定向可以為我們帶來(lái)新的流量，但是這些流量對(duì)我們拉回標(biāo)簽是沒(méi)有太大作用的，畢竟寶貝標(biāo)簽不精準(zhǔn)了，拓展來(lái)的流量自然也不會(huì)精準(zhǔn)。在保證關(guān)鍵詞是精準(zhǔn)的前提下，我們可以通過(guò)開(kāi)自定義人群來(lái)操作拉回標(biāo)簽。

需要明確的是，在開(kāi)車(chē)之前，需要保證關(guān)鍵詞是精準(zhǔn)的。只有詞精準(zhǔn)了，后續(xù)才能通過(guò)人群操作來(lái)精準(zhǔn)標(biāo)簽。確定人群范圍就按照自己的產(chǎn)品去判斷或者看下行業(yè)人群的數(shù)據(jù)就可以了。關(guān)于類(lèi)目的選擇，就按照人群等級(jí)來(lái)選好了，無(wú)論是大類(lèi)目非標(biāo)還是小類(lèi)目標(biāo)品，建議是從二級(jí)人群(就是更加細(xì)致的人群范圍)來(lái)測(cè)。

接下來(lái)是調(diào)整溢價(jià)，按照類(lèi)目實(shí)際情況來(lái)設(shè)置溢價(jià)范圍，盡量不要根據(jù)個(gè)人主觀判斷溢價(jià)的高低，這樣有助于更好的讓產(chǎn)品曝光在目標(biāo)人群面前。設(shè)置完之后就可以開(kāi)始跑計(jì)劃，以一周為一個(gè)周期，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋情況來(lái)逐步降低出價(jià)，拉高人群溢價(jià)，突出人群的效果。循環(huán)反復(fù)，人群才能慢慢拉回正軌。

3.通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品去強(qiáng)化標(biāo)簽

對(duì)于新品和新店來(lái)說(shuō)，想要強(qiáng)化自己標(biāo)簽的一個(gè)難題就是沒(méi)有數(shù)據(jù)作為參考對(duì)象，那么此時(shí)幫助我們強(qiáng)化標(biāo)簽的一個(gè)辦法就是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

舉個(gè)例子，如果你想買(mǎi)一個(gè)收納盒時(shí)，當(dāng)你搜索后發(fā)現(xiàn)，其中有些寶貝的人氣比較高、店鋪基礎(chǔ)也好，銷(xiāo)量也高，也有暫時(shí)沒(méi)有任何基礎(chǔ)的寶貝。通過(guò)收藏加購(gòu)進(jìn)行對(duì)比后，選擇了新品寶貝，那么人氣比較好的寶貝標(biāo)簽或者店鋪標(biāo)簽，很大的幾率強(qiáng)化成自己寶貝的標(biāo)簽，這樣，你的寶貝就會(huì)更容易獲得搜索的青睞，同時(shí)對(duì)于新品加權(quán)會(huì)更大。

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