淘寶物流異常提醒是什么意思

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淘寶購物最擔(dān)心的就是物流不及時了，開店的朋友最擔(dān)心就出現(xiàn)了物流異常這種情況，那到底是什么意思呢?其實(shí)出現(xiàn)這種請看原因有很多，下面會一一分析，看看我們?nèi)粘Ｊ侨绾翁幚?

出現(xiàn)物流異常有很多種原因，比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果我們購買的產(chǎn)品還沒有物流信息，就提示物流異常。這說明是攬件異常，需要我們直接聯(lián)系賣家，咨詢原因。如果不能正常發(fā)貨可申請退款。

產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r送達(dá)，可自己撥打物流公司客服查詢原因，也可以找賣家，讓賣家直接與物流公司溝通。

還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒有給派送。可能是送貨地址與實(shí)際收貨地址不符，聯(lián)系不到收貨人等原因，這時候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因，直接送到目的地就可以了。

淘寶物流異常怎么處理?

打開進(jìn)入工作臺首頁，在待辦事項(xiàng)模塊中找到【物流異?！?/p>

現(xiàn)在有個物流異常訂單，當(dāng)現(xiàn)些這個提示時已經(jīng)比較晚了一般已經(jīng)超48小時。打開進(jìn)入查看異常信息。有5個不同類型的分類。

現(xiàn)在有1個攬收超時，2個快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時時長、訂單號、買家信息等。

這時我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面給買家說明情況。也可以在這后臺上報問題，最方便還是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。

還有個【快遞反饋異?！窟@個是快遞公司反饋的信息需要及時處理，一般都是收件收不到，有問題之類的。

在物流時效中可以查看整個店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，有哪些需要改進(jìn)的。

如果你也出現(xiàn)了物流異常的情況，首先和店家去進(jìn)行溝通，如果你是店家，記得和自己的合作快遞公司去交涉了，一般都能得到解決了，只是買家需要等待一段時間了，我們這個時候就得好好去解釋!

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