母嬰類目中小賣家營銷技巧分析

本文主題淘寶,淘寶達人,淘寶問答。

對于母嬰類目的運營知識，《母嬰類目排名技巧了解一下》也為大家講解了一些，相信大家也有一些了解。今天小編繼續(xù)大家大家講解其中的一些營銷技巧，如果是經(jīng)營此類目的話，毫無疑問就要清楚這些技巧了。

母嬰類目中小賣家營銷技巧：

一、目標人群分析

“工欲善其事必先利其器”，在備戰(zhàn)任何活動的時候，我們都需要提前了解我們客戶的特點以及活動形式，才能做到備戰(zhàn)有的放矢。

首先，目前行業(yè)主要成交的母嬰人群是在沿海地區(qū)，特別是華南，華東地區(qū)一二線城市的23-35歲女性用戶為主。但是隨著國家二胎政策開放，近兩年三四線城市發(fā)展迅速，特別是農(nóng)村需求。其中23-29歲的90后寶媽們，是這個消費群體的主力軍。他們喜歡分享交流自己的育兒經(jīng)和日常兒女的生活趣事。所以針對這個特點，給我們接下來的備戰(zhàn)，提供了一個很好的方向。

二、喚醒店鋪老客戶，激勵老客戶進行分享

1、建立淘寶群聊，充分調(diào)動老客戶積極性

淘寶群聊是去年開放的一個PK微信群的工具，同時它又是一個打通微淘和老客戶交流的工具。在日常店鋪運營中，客服可以引導客戶加入我們的店鋪群聊，當群聊達到一定人數(shù)后，我們也可以針對老客戶的購買力以及活躍度進行分群管理。

目前淘寶群聊是一個很有用的工具，不僅可以做日?；?，而且在有活動或者店鋪上新時，可以通過提前激活店鋪意向人群，給出相應專屬權(quán)限，達到新品破零，活動預熱的目的。此外，我們還可以給予愿意分享的老客戶一個“分享達人”的稱號，同時給予給專屬權(quán)利（新品專屬8折等），就可以逐步盤活店鋪的群聊。

2、和客戶做朋友，在微淘上分享育兒經(jīng)

因為寶媽們的空閑時間比較多，喜歡分享育兒經(jīng)，聊聊兒女的趣事，所以針對這種特性，我們可以把我們的微淘變成一個分享交流育兒經(jīng)的平臺。

除了我們熟知的產(chǎn)品用法和注意事項外，我們也需要去學習寶媽們?nèi)粘g覽關(guān)注的點，例如說為什么小朋友喜歡半夜哭鬧？怎么快速安撫小朋友的哭鬧？等等這些都可以作為和寶媽們交流的點，而獲取這方面內(nèi)容的渠道也比較多，例如寶寶樹，網(wǎng)易親子頻道，搜狐母嬰等，都可以作為我們補充知識的來源。

除了做育兒經(jīng)分享交流外，我們也需要在特定的時間激活微淘客戶，例如說接下來的親子節(jié)，年中促，而激活的方式也很簡單，我們可以做買家秀征集，但是是委婉的買家秀征集——兒童攝影大賽，尋找最美的童真等，都可以作為互動的方式。

3、建立分享制度，引導客戶把好的產(chǎn)品進行分享傳播

每個寶媽都是自帶流量的小自媒體，他們的愛分享的特性，讓我們有更多的可能性。我以前曾經(jīng)做過一個類似的分享活動，找出店鋪喜歡分享的老客戶，策劃一個分享有禮的小活動，分享的結(jié)果讓我感到驚喜。具體可以看下圖：

這個是一個做了兩個月的嬰兒輔食店鋪，雖然老客戶不多，但是如果找到合適的愛分享的老客戶，其實效果也還可以接受的。

4、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給客戶一個不一樣的購物體驗

這里說的是完善店鋪的會員制度，因為會員制度每個人都有不同的理解和維護方式，我這邊想要分享的是給客戶一個不一樣的購物體驗，就想阿芙，三松一樣，將服務(wù)做到極致。雖然我們沒有那么多精力把服務(wù)做那么細，或者沒有把一些文化植入到服務(wù)商，但是我們可以突出我們的優(yōu)勢——用心做好做細現(xiàn)有客戶服務(wù)，例如開通物流短信提醒，在發(fā)貨，簽收時提醒客戶；設(shè)置專屬售后客服，不僅知道寶媽們怎么使用我們的產(chǎn)品，同時還會交流和解答一些日常育兒碰到的問題，和客戶做朋友，給老客戶一個專屬服務(wù)，增加老客戶的粘性。

三、提前備戰(zhàn)520，錯峰布局親子節(jié)

相信很多中小賣家都知道怎么去備戰(zhàn)店鋪活動了，我這里想分享的是一種錯峰的備戰(zhàn)方式。除了客戶管理以及激活外，錯峰布局打的是一個時間差，說白一點就是提前活動，目的很簡單——提前收割系統(tǒng)給我們預熱的潛在客戶和店鋪老客戶。活動主題可以是：“別等了，提前親子節(jié)”，“XX號開始每天一款特價秒殺”、“同款產(chǎn)品給力回饋，老客戶專享福利”等等。當然，因為是提前活動，如果是單一的店內(nèi)活動，會有很大的局限性，而且也是一種自嗨的行動，效果不大，所以需要整合資源，最大化地宣傳店鋪活動，具體內(nèi)容請看下面第四點。

四、整合現(xiàn)有資源，充分曝光店鋪

1、根據(jù)類目活動節(jié)奏，洽談直播排期

直播是直接帶貨的一個內(nèi)容營銷的方式，符合條件的賣家們可以直接聯(lián)系以前合作的達人，如果以前沒有做過或者合作效果不好的話，都可以選擇阿里推薦的150名直播達人，洽談合作分成模式。因為寶媽的特殊性，它對直播或者KOL的忠誠度會很高。只有有好的利益點或者自身質(zhì)量，服務(wù)好的話，都會被寶媽們青睞。類目活動是14號開始直播排期。

2、聯(lián)系合作過的達人或者淘客，增加產(chǎn)品的曝光度

520親子節(jié)是母嬰行業(yè)上半年的盛典，也是達人和淘客的盛典，這個時間段，達人和淘客們會結(jié)合官方節(jié)奏，出來一些活動主題，所以我們也可以提前去安排洽談，越早洽談，可以爭取到的資源位就越多。當然，這里一切的前提是我們的產(chǎn)品已經(jīng)入了阿里的選品池，具體大家可以去搜索一下（www.kxuan.taobao.com）

此外，我們還可以做一些簡單的方式去反哺達人和淘客。首先可以拿出一兩款特價促銷產(chǎn)品，給出一些優(yōu)惠，讓達人或者淘客通過優(yōu)惠的形式，回饋他們的粉絲群體；其次，通過在淘客后臺發(fā)布招募信息，更改公告，讓更多中小淘客通過搜索過來聯(lián)系我們合作。最后是收集行業(yè)同行推廣軟文，或者請寫手寫一篇關(guān)于產(chǎn)品的軟文，通過測試后，可以設(shè)置專屬傭金計劃，然后批量聯(lián)系同類目的推廣達人進行軟文推送，讓客戶在手淘推薦模塊上都可以看到我們產(chǎn)品的導購信息，具體的成功率還需要結(jié)合產(chǎn)品本身的競爭力。

3、整合官方其他資源，多維度引流。

目前行業(yè)除了官方活動外，效果比較好的官方平臺，還有一淘返利和什么值得買兩個渠道，其中一淘返利，隨著商家不斷入駐，效果也開始陸續(xù)下滑，不過也不失為一個店鋪流量來源的補充；什么值得買，是阿里入股的一個導購型平臺，客戶忠誠度比較高，一定程度上彌補了阿里平臺測評和導購的不足。不過想要參與到其中的話，需要里面的分享達人幫忙推薦分享。主要還是以測評類為主。

圖

好了，今天小編的介紹到這里就結(jié)束了，大家對這個問題弄清楚了嗎？當然了，對于一個店鋪的運營，不是學習一兩篇文章就可以搞定的，還是需要大家不斷學習的，也要有耐心，相信你會做好的。想要知道更多關(guān)于母嬰類目的內(nèi)容，就直接收藏幕思城電商網(wǎng)站吧，將持續(xù)為您更新！

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