在拼多多入駐開(kāi)店怎么做能搞好客戶關(guān)系-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多問(wèn)答。

無(wú)論是在那家商店，什么是最重要的，客源。沒(méi)有客源不能店無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，打了很多的店也不例外。那很多人會(huì)問(wèn)打了很多客源的操作，在年底的新客源還是老客源重要的是，我只能說(shuō)是很重要的。為什么這么說(shuō)，拼多多商家到底要怎么做才能和客戶搞好關(guān)系。

1、拼多多店新老客源

雖然挖掘一個(gè)新客源的成本了很多店拼的是保持高達(dá)5倍的老客源，但不能完全依靠老客源。雖然老客源給打了很多更有利可圖的商店，但對(duì)老客源的過(guò)度依賴，并最終導(dǎo)致不能自給自足，本店將不再運(yùn)行。

雖然拼多多新客源可能會(huì)挖掘高昂的成本，但后來(lái)的服務(wù)、很好的產(chǎn)品、天然的新客源也會(huì)認(rèn)同品牌，隨著時(shí)間的推移，客源將成為老客源。

2、拼多多開(kāi)店與客源很多，很好的關(guān)系

只有兩件事要做好客源：客源服務(wù)和客源營(yíng)銷?？驮捶?wù)就是做好工作。這項(xiàng)服務(wù)包括客源服務(wù)、訂單處理服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)?？驮礌I(yíng)銷的主要活動(dòng)和推廣主要包括營(yíng)銷策略和工具。

客源服務(wù)主要是拼多多做客源服務(wù)，主要工作是活動(dòng)信息傳遞、客源標(biāo)簽、個(gè)性化話語(yǔ)、售后處理、訂單跟蹤、客源意見(jiàn)收集。訂單處理服務(wù)還負(fù)責(zé)客源服務(wù)，有訂單提醒、活動(dòng)提醒、送貨提醒、收據(jù)提醒、退款提醒、異常物流跟蹤、售后跟蹤等。還有拼多多商家的個(gè)性化服務(wù)，如個(gè)性化包裝、卡片、節(jié)日祝福、小禮物、會(huì)員關(guān)懷、個(gè)性化互動(dòng)。

營(yíng)銷策略主要是一些活動(dòng)，有官方活動(dòng)、商店活動(dòng)、品牌營(yíng)銷、成員周期營(yíng)銷等。營(yíng)銷工具主要推廣各類工具，如多多進(jìn)寶、微博、論壇、優(yōu)惠券、短信營(yíng)銷、限時(shí)定單等。

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