天貓超市退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓超市退貨,天貓運(yùn)費(fèi),天貓問(wèn)答。

現(xiàn)在在天貓超市購(gòu)物非常方便，零食日化都非常齊全，下單后一般第二天就可以收到貨?？梢栽诩掖抵照{(diào)購(gòu)物啦，省的去超市還要排隊(duì)收款。但是網(wǎng)上買東西難免會(huì)需要退貨，退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?天貓超市有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

天貓超市退貨是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)取決于用戶是否在購(gòu)買商品的時(shí)候投保了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。只要用戶投保了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么在發(fā)生退貨的時(shí)候，因退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是由運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行賠償?shù)?。通常情況下，部分天貓超市商品是無(wú)需購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，商家往往會(huì)附贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

天貓超市怎么退貨

第一、到天貓已買到寶貝里申請(qǐng)退款并退貨，或者選擇七天無(wú)理由;

第二、等待賣家同意確認(rèn)退貨;

第三、賣家同意后，你會(huì)得到賣家的退貨地址，然后你按這個(gè)退貨地址通過(guò)快遞寄回;

第四、將快遞單號(hào)填寫(xiě)到退款說(shuō)明那里，表示你已經(jīng)退貨(這一條一定要操作);

第五、賣家收到貨后，沒(méi)其他問(wèn)題的情況下，同意退款;到這里，整個(gè)流程全部完成。

天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出

注：退貨時(shí)，商品不能影響二次銷售，(比如：衣服不能洗過(guò)、吊牌不能剪掉，有過(guò)別商家對(duì)外包裝也比較苛刻，不能扔掉;)

天貓超市退貨規(guī)則是什么

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因?yàn)樘熵埑杏猩r品和非生鮮品，退貨規(guī)則是不一樣的，有什么不一樣呢?下面講述一下他們的退貨規(guī)則。

1.天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無(wú)理由退換貨，如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請(qǐng)：撥打客服熱線4006308910

2.非生鮮商品退貨流程

天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

a.商品出現(xiàn)國(guó)家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題;

b.商品有完整的外包裝外，無(wú)包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)、說(shuō)明書(shū)、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

c.天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告(如買家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購(gòu)物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。

d.所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理。

e.如需退貨，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

天貓超市是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，主要是看商家有沒(méi)有投保。但是天貓超市是可以退貨退款的，但是因?yàn)樘熵堄泻芏喈a(chǎn)品都是生鮮產(chǎn)品，但是退貨退款的時(shí)候也是有很多規(guī)則的，下單前還是要提前熟悉規(guī)則。

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