拼多多商家各項(xiàng)服務(wù)不達(dá)標(biāo)可是會(huì)處罰的-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多對(duì)商家是有多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)考核的，例如售后服務(wù)指標(biāo)、客服服務(wù)指標(biāo)、dsr評(píng)分等都是非常重要的；如果商家的這些指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的話，也會(huì)受到相應(yīng)的處罰，無(wú)論處罰是輕是重，都會(huì)給店鋪帶來(lái)不小的影響。如果你還不知道都會(huì)怎樣罰的話，現(xiàn)在看還不晚！今天小編就跟大家分享拼多多商家各項(xiàng)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的處罰。

1）糾紛退款率不合格

處分：產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、制止上新、制止上架；全店產(chǎn)品在查找頁(yè)面、標(biāo)簽頁(yè)面和分類頁(yè)面排序降權(quán)。

2）質(zhì)量退款率不合格

處分：①產(chǎn)品的質(zhì)量退款率和質(zhì)量退款訂單數(shù)均繼續(xù)高于三倍類目均值，將遭到下架資源位、制止上資源位約束；

②產(chǎn)品的質(zhì)量退款率和質(zhì)量退款訂單數(shù)繼續(xù)高于五倍類目均值，將遭到下架資源位、制止上資源位、降權(quán)約束。

3）物流服務(wù)反常率不合格

處分：①物流服務(wù)反常率和物流服務(wù)反常訂單數(shù)均繼續(xù)高于五倍類目均值，將遭到店鋪二級(jí)約束和全店產(chǎn)品降權(quán)約束；

②物流服務(wù)反常率和物流服務(wù)反常訂單數(shù)均繼續(xù)高于五倍類目均值，將遭到下資源位、制止上資源位和降權(quán)約束。

4）dsr評(píng)分不合格

處分：店鋪無(wú)法報(bào)名活動(dòng)；若單個(gè)產(chǎn)品dsr評(píng)分低于4.0分，將會(huì)約束推廣7天，全店二級(jí)降權(quán)。

5）客服5分鐘回復(fù)率不合格

處分：店鋪近1天的5分鐘回復(fù)率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將遭到店鋪二級(jí)約束以及全店產(chǎn)品降權(quán)處理。

6）買家投訴率不合格

處分：①店鋪全部產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架，為期1天；

②全店產(chǎn)品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、查找頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

以上就是小編給大家介紹的拼多多商家，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助

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