整合淘寶違規(guī)行為相關處理方式

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

近年來隨著電商不斷擴張普及，毋庸置疑，電商的存在已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的重要組成部分。淘寶作為國內電商的引領者成為各大線下商家們進軍電商界的首選渠道。如今隨著社會進入電商化時代，淘寶平臺的商家數(shù)也不斷增加，在電商競爭愈演愈烈的環(huán)境下，那么對于淘寶網(wǎng)的違規(guī)行為到底有哪些呢？違規(guī)之后又該如何處理呢？今天小編就跟大家分享淘寶違規(guī)行為相關處理方式。

no.1：淘寶網(wǎng)違規(guī)行為有哪些以及扣分

(1)發(fā)布禁售信息

《淘寶禁售產品辦理標準》中構成一般違規(guī)行為的產品或信息：禁發(fā)產品及信息名錄&對應違規(guī)處理

(2)濫發(fā)信息

①在產品類頁面發(fā)布(同件產品在同一濫發(fā)景象中違規(guī)次數(shù))：第一次警告，第2次下架產品，第三次下架產品并扣0.2分，第四次刪去產品并扣2分

②在店鋪裝飾區(qū)等其他頁面發(fā)布：每次扣4分，并刪去店鋪、清除店鋪裝飾、限制店鋪裝飾發(fā)布7天或封閉店鋪

③濫發(fā)信息情節(jié)嚴重：6分/次，并下架店鋪內所有產品

(3)虛偽買賣

①單個產品涉嫌虛偽買賣：單個產品降權30天，多次發(fā)作的，降權時間滾動核算

②賣家第一次或第2次發(fā)作虛偽買賣行為：違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆：僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分;違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上：12分/次

③賣家第三次發(fā)作虛偽買賣行為：違規(guī)筆數(shù)未達96筆：12分/次;違規(guī)筆數(shù)達96筆以上：48分/次，并下架全店產品;

(4)描繪不符

①契合總則中描繪不符第一項所述景象的：12分/次

②契合總則中描繪不符第二項所述景象的：6分/次;手機、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食養(yǎng)分補充食品類目下，針對同一產品，第一次下架扣3分;第2次及以上刪去扣6分。

③契合總則中描繪不符第三項所述景象的：3分/次;手機、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食養(yǎng)分補充食品類目下，針對同一產品，第一次下架不扣分;第2次下架扣3分;第三次刪去扣6分。

(5)違反許諾

①契合總則中違反許諾第一項所述景象的：6分/次

②契合總則中違反許諾第二項所述景象的：4分/次

③契合總則中違反許諾第三項所述景象的：賣家在協(xié)商期自動賠付的(產品實踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越30元)，不扣分;但每累計達3次，將追加扣3分;

協(xié)商期往后，淘寶介入處理的：按上述標準賠付，并扣3分/次

亂用違反規(guī)矩建議賠付請求的，不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商承認，亦不扣分

(6)競拍不買：12分/次，并須依照《淘寶拍賣事務辦理標準》相關規(guī)定處理拍賣流程中最終確定的拍賣保證金

(7)惡意打擾：12分/次，情節(jié)嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，48分/次

(8)不當注冊：12分/次

(9)未依法揭露或更新營業(yè)執(zhí)照信息的：12分/次

(10)不當使用他人權力：2分/次。

no.2：淘寶網(wǎng)違規(guī)后的處理方法

一、違反相關性準則

淘寶希望每一個流量都得到最充沛的使用，讓每一個購物的人都得到最好的購物體驗。最核心的一條便是：可以最高效的買到自己“恰好”最想要的產品。

1、錯放類目和特點

這種狀況歸于高度不相關的違規(guī)行為，會直接沒有展現(xiàn)的機會。

處理方法：有必要改正，沒有商議！

2、標題亂用關鍵詞

標題是用戶了解產品信息十分重要的環(huán)節(jié)，當然要契合相關性的規(guī)矩。

①標題頂用他人的品牌詞

②標題頂用了跟寶物不相關的最近的盛行熱搜詞

③標題頂用了十分“弱相關”的詞

3、特點里的相關特點值跟產品描繪中不符

填寫寶物特點的時候，會有明確的特點值，假如在你的詳情頁描繪中呈現(xiàn)跟明確的特點值不符的狀況，也會被斷定為相關性違規(guī)。

4、價格呈現(xiàn)不一致

銷售價是一個價格，然后在詳情頁當中又是另外一個價格。

關于相關性準則的，還有一些其他的違規(guī)行為：通過各種手段，把不精準的流量引進來，這些流量進來后，無法轉化、跳失率高、頁面逗留時間短等，反而會影響產品的排名。

所以說，保持高度的相關性是十分必要的。

二、虛偽買賣違規(guī)

1、s單違規(guī)

虛偽構建銷量、評價、dsr評分、買家秀等，都歸于s單違規(guī)。

①店鋪數(shù)據(jù)反常：一般狀況下，店鋪的各項指標都是相對安穩(wěn)的，淘寶查找引擎的排查機制會確定你的合理范圍。

假如超越合理范圍，就很有或許被查找引擎排查，要么直接斷定違規(guī)，要么把超出合理范圍的訂單列入小黑屋監(jiān)控，不核算權重。

②進入黑名單的刷手：被查店鋪的買家信息都會被記錄，次數(shù)到達必定程度會進入黑名單，這種狀況下購買的行為都有或許被監(jiān)控的。

③反常的物流信息：大件產品卻呈現(xiàn)很低的運費、快速承認收貨等。

還有一些狀況便是正常的購物習慣突然呈現(xiàn)扭曲，變得反常的狀況有或許引來監(jiān)控，以及在s單過程中，讓刷手卡區(qū)域卡價格也簡單引來監(jiān)控。

2、通過換寶物的形式累積人氣和銷量

換寶物違規(guī)的具體形式是這樣的：以換寶物形式累積銷量或人氣。

包括但不限于如下狀況：修正原有的寶物的標題、價格、圖片、詳情、材質等使其變成另外一種寶物繼續(xù)出售。

處分很嚴厲：扣分、刪去買賣信息、下架產品，特別狠。

3、sku做弊

sku做弊，是指歹意躲避淘寶產品sku設置規(guī)矩，亂用產品特點(如套餐)設置過低或許不真實的一口價等，從而使產品排序靠前(如價格排序)。

sku做弊包括以下行為(包括但不僅限于)：

a.亂用產品特點(如：套餐)，將慣例產品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等十分規(guī)產品放在一個寶物里出售；

b.亂用產品特點(如：套餐)，將慣例產品和批發(fā)、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊產品放在一個寶物里出售；

c.亂用產品特點(如：套餐)，將慣例產品和產品配件(如：手機和充電器)放在一個寶貝里出售；

d.亂用產品特點(如：套餐)，設置虛偽一口價；

e.亂用產品特點(如：套餐)，將不同的產品放在一個鏈接里出售；

f.亂用產品特點(如：套餐)，將不同材質的產品放在一個鏈接里出售；

g.亂用產品特點(如：套餐)，將不同容量的u盤放在一個鏈接里出售。

三、售假、盜圖等被投訴被舉報

遇到這種狀況肯定會影響到店鋪的歸納質量得分，然后直接影響到產品的自然查找排名。

進步店鋪歸納質量得分：

①全店動銷率：處理滯銷產品，保證繼續(xù)安穩(wěn)的上新，隨時給查找引擎新鮮感；

②dsr評分的繼續(xù)提升：不能返現(xiàn)了，就從其他的視點入手，比如小贈品、比如好的包裝物流、好的服務；

③全店轉換率的進步：直通車計劃，走精準詞，那些轉化低的大詞暫時停掉，全部用精準詞拉升店鋪的得分。

還有一些比較嚴重的違規(guī)行為：不守信，違反承諾！主要是為了保障顧客權益，所以處分挺狠的。

①不二話，直接扣4分

a.應該支持顧客保障服務之“七天無理由退貨”,但回絕實行許諾的；

b.確實應該承當退貨許諾、破損補寄、品質許諾等服務但回絕承當?shù)模?/p>

c.買家選擇支付寶擔保買賣，但賣家回絕使用的；

d.加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，回絕供給或許回絕依照許諾的方法供給前述服務的；

e.買賣締結過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等買賣產品之外的物品，但實踐回絕贈予的；

f.買賣締結過程中賣家自行承諾退換貨、包修理等服務，實踐未實行的；

g.買賣締結過程中賣家自行許諾承當發(fā)貨或退換貨的運費，但實踐未實行的；或"七天無理由退貨"的包郵產品，賣家回絕承當發(fā)貨運費的；

h.賣家違反其自行作出的其他承諾。

②不說話，6分，問你怕不怕

a.加入淘寶官方活動的賣家，未依照活動要求(除發(fā)貨時間外)供給服務的；

b.賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾供給的試用產品的。

以上就是小編給大家介紹淘寶違規(guī)行為相關處理方式，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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